@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM


مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management یا CRM در حال حاضر یکی از عناوین پرطرفدار و بحث روز اکثر شرکت ها در ایران و جهان می باشد. ایده مشتری مداری و تمرکز برخواسته مشتری به جای محصول گرایی  منشاء پیدایش راه حلهای استاندارد "مدیریت ارتباط با مشتری "بوده است که متناسب با نیاز سازمانها با سه رویکرد عملیاتی Operational، تحلیلیAnalytic و تعاملی Collaborative، کلیه فعالیتهای حوزه های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را در سازمان تحت پوشش قرار میدهند.مدیریت ارتباط با مشتری CRM؛ به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان بیان می کند، از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف.هدف از گذراندن این دوره جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان به منظور ایجاد روابطی مناسب تر با آنها می باشد که شامل؛ شیوه های افزایش سطح رضایت و وفاداری مشتریان، شیوه های برخورد با صدا، سکوت و شکایات مشتریان و …میباشد.

 

 

Print Friendly

این مطلب را با دوستان خود به اشتراک بگذارید :
  • ارتقاء دانشپذیران نمونه به عنوان آموزش دهنده نرم افزارهای آموزشی تخصصی در سایت "باما" در نتیجه ایجاد اشتغال و کسب درآمد
  • اعطاء گواهی معتبر آموزشی به عنوان یک مدرک آموزشی معتبر از آکادمی های بین المللی کشورهای مختلف
  • اعطاء مدرک معتبر آموزشی رایگان در شیوه پروژه محور تنها بعد از ارزیابی پروژه گزارش مطالعات
  • تنوع در ارائه آموزش ها و نرم افزار های آموزشی و کاربردی، ارائه مقالات آموزشی و ارزشیابی افراد جهت انطباق ارائه نرم افزارهای آموزشی با سلایق و شرایط دانشپذیران
  • عدم نیاز به مهارت و یا مدرک تحصیلی خاص جهت یادگیری از طریق نرم افزارهای آموزشی برای 90% موارد.

سطح دوره : تکمیلی

مدت دوره : 80 ساعت

مدرس دوره : جناب آقاي مهندس بابك بياتي

مخاطب دوره : بزرگسالان

شهریه دوره : 200000 تومان

آخرین به روز رسانی : یکشنبه, ۳ بهمن , ۱۳۹۵

کتاب آموزشی : 0 صفحه فارسی و 0 صفحه انگلیسی

کتاب تمرین : ندارد

کتاب الکترونیکی : 348 صفحه فارسی و 0 صفحه انگلیسی

ویدئو آموزشی :0 دقیقه فارسی و 0 دقیقه انگلیسی

نرم افزار : ندارد

پروژه محور : مکاتبه ای

کلاس محور : مکاتبه ای, تلفنی, آنلاین

  • مدرک رایگان پایان دوره آموزشی کوتاه مدت فارسی
  • مدرک مشترک آموزشی سازمان ملی استاندارد برای برخی دوره ها
  • تایید ترجمه رسمی گواهی آموزشی از دادگستری جمهوری اسلامی ایران
  • مدرک آموزشی لاتین بنیاد
  • تایید ترجه رسمی گواهی آموزشی از وزارت امور خارجه
  • مدرک معتبر از LLC چک
  • مدرک معتبر از ASYS اسپانیا
  • مدرک معتبر از BQC یونان
  • مدرک معتبر از WTG اتحادیه اروپا
  • مدرک معتبر WTG High Level اروپایی
  • مدرک معتبر WTG Professorship اروپایی
  • مدرک معتبر از ICS کانادا
  • مدرک معتبر از OXFORD CERT انگلستان
  • مدرک معتبر از QAL انگلستان
  • مدرک معتبر از ITCC انگلستان
  • مدرک معتبر از ACS انگلستان
  • مدرک معتبر از SWISS CERT هند
  • توانایی حفظ مشتریان فعلی و ترغیب آنان به خریدهای مجدد در راستای حفظ بقای سازمان
  • کاهش هزینه‌های پردازش اطلاعات و ایجاد ارتباط با مشتریان در زمان کمتر و با سرعت بیشتر
  • توانایی جمع آوری اطلاعات کامل مشتریان در یک پایگاه داده، امکان طبقه‌بندی مشتریان براساس راهبردها و معیارهای سازمان
  • اصول ارتباط با مشتری
  • رفتار مصرف کننده
  • داده کاوی
تخفیف ویژه سال نو
شهريه دوره (سيستم پروژه محور)

200000 تومان

درخواست های ثبت شده

سبد خرید خالی است

دانش پذیر گرامی درصورتیکه تمایل به درخواست سایر مدارک علاوه بر مدرک رایگان بنیاد دارید بر روی کلید های زیر کلیک نمایید - بنیاد آموزش مجازی ایرانیان به شما پیشنهاد می نماید با توجه به اعتبار و تاثیر زیاد مدارک سبز یا قرمز رنگ در زمان ثبت نام حتما گواهینامه های مشخص شده با این رنگ ها را در صورت فعال بودن ثبت درخواست نمایید.