سازمان ها تحت تاثير نيازها به شدت در حال تغيير و رقابتی، قوانين و مقررات منطقه اي و جهانی، الزامات مشتري و همچنين انتظارات ذينفعان قرار دارند و براي دسترسي و حصول به نتايج مورد نظرشان نيازمند روش ها و ...