آموزش مجازی کارمند پذیرش هتل
آموزش مجازی کارمند رزرواسیون هتل، برای آشنایی کامل افراد با وظایف کارمند رزرواسیون هتل ایجاد شده است.در اغلب هتل ها برای رزرو کردن و نگهداری جزئیات اطلاعات هتل از سیستم های کامپیوتری استفاده می کنند. در هتل های بزرگ معمولا چند پذیرش گر در محل پذیرش هتل کار می کنند و هر کدام مسئول بخشی از کار هستند، مثلا فردی مسئول بررسی انواع رزرو های انجام شده و هماهنگی آنها می باشد. اما در هتل های کوچک کلیه کارهای بخش پذیرش و گاهی کار راهنمایی مسافران به اتاق هایشان بر عهده متصدی پذیرش می باشد.
وظایف کارمند رزرواسیون هتل:
+خوشامدگویی به میهمانان در بدو ورود توام با احترام و ادب فراوان
+ انجام کارهای مربوط به رزرو اتاق برای مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، فکس، نامه و یا حضوری
+انجام کلیه کارهای لازم در هنگام ورود و خروج مهمانان از جمله گرفتن مدارک شناسایی معتبر از میهمان و بررسی صحت و اعتبار آنها، ارائه فرم مشخصات به میهمان و کمک به او در پرکردن آن، گرفتن و دادن کلید اتاق ها به میهمانان و …
+توضیح کامل در مورد انواع اتاق های و امکانات هتل به میهمان و کمک به او در انتخاب اتاق مناسب و دادن کلید به او
+گرفتن و دادن پیغام به میهمانان
+ پاسخگویی به درخواست های مختلف مهمانان ( از جمله رزرو بلیط تئاتر یا نگهداری اقلام با ارزش)
+پاسخگویی به سوالات مهمانان و دادن اطلاعات مورد نیاز به آنها
+ بررسی و رسیدگی به پیشنهادات، مشکلات و شکایات میهمانان
+ آماده کردن صورت حساب ها و تحویل پرداخت های مهمانان در هنگام ترک هتل
+همکاری با سایر کارکنان هتل برای ارائه خدمات بهتر به میهمانان
سرفصل های دوره آموزش مجازی کارمند رزرواسیون هتل:
- سازماندهي و تجزيه و تحليل تشكيلات هتل
- سازماندهي و تجزيه و تحليل بخش پذيرش ميهمان هتل ( فرانت آفيس ) و زير مجموعه هاي آن
- برقراري ارتباط مؤثر با ميهمانان و مشتريان هتل
- معرّفي خدمات و اتاق هاي هتل به ميهمانان و مشتريان
- فروش اتاق و خدمات هتل
- ثبت و انجام رزرو اتاق براي مشتريان هتل
- پاسخگويي به اطلاعات مورد نياز ميهمانان هتل
- تجزيه و تحليل بخش هاي مختلف صنعت گردشگري
- اجراي قوانين و مقررات مربوط به هتل ها
پیش نیاز دوره کارمند رزرواسیون هتل:
این دوره به پیش نیاز خاصی نیاز ندارد و دوره از پایه آموزش داده می شود.
2,471,000 تومان
معادل ساعت آموزشی | 160 ساعت |
---|---|
مخاطب دوره | بزرگسالان |
ناشر | دانش گستر نشان |
- غیر حضوری از طریق ارسال پکیج آموزش مجازی
- فعالسازی آنی لینک دانلود، پس از ثبت سفارش
- دسترسی به فایل محصول به صورت مادامالعمر
- مدرک معتبر رایگان بنیاد دارای ارزش ترجمه
- عدم نیاز به مهارت و یا مدرک تحصیلی خاص
- امکان درخواست ترجمه بین المللی مدرک
- امکان اخذ نامه پذیرش مقاله پایان دوره
- امکان دریافت کارت دانش پذیری بنیاد
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.