آموزش مجازی کارمند راهنمای میهمان و چمدان بر
Concierge and Bell Attendant E-learningآموزش مجازی کارمند پذیرش هتل
آموزش مجازی کارمند راهنمای میهمان و چمدان بر، برای آشنایی کامل افراد با وظایف کارمند راهنمای میهمان و چمدان بر ایجاد شده است. كارمند راهنماي ميهمان و چمدان بر از گروه شغلي خدمات است. و بايد از سازمان و تشكيلات هتل و بخش پذيرش ميهمان ( فرانت آفيس ) آگاهي داشته باشد. وی با رعايت مهارت هاي ارتباطي و فن بيان به معرفي خدمات هتل به ميهمانان و پاسخگويي به سؤالات آن ها بپردازد. همچنين بارعايت قوانين ميهمانداري نسبت به راهنمايي و حمل چمدان ها و وسايل ميهمانان به اتاق و بالعكس اقدام نمايد و از عهده دريافت و استرداد امانات ميهمانان برآيد . همچنين نسبت به مسائل ايمني ، بهداشتي و امنيتي شغل خود آگاهي داشته باشد . در استاندارد آموزش شغل كارمند راهنماي ميهمان و چمدان بر ، اصول و قواعد راهنمايي و حمل وسايل و چمدان هاي ميهمانان به اتاق و بالعكس و دريافت و استرداد امانات آنان اموزش داده مي شود.
تعریف راهنمای میهمان:
راهنمای میهمان معمولا فردی است چابک که همواره درحال رصد کردن فضاهای عمومی هتل به خصوص ورودی های اصلی و لابی هتل می باشد. معمولا در بدو پیاده شدن از اتوموبیل ، تاکسی و یا سرویس حمل میهمان به هتل اولین برخورد از سوی رانمای میهمان خواهد بود وظیفه عرض خیر مقدم ابتدائی ، حمل چمدان و اثاثیه میهمان و راهنمایی او تا محل میز پذیرش بر عهده او می باشد. وظیفه ثانویه چمدان بر راهنمایی میهمانان به اتاق تعیین شده براساس نوع رزو از سوی مسئولین پذیرش هتل می باشد .
سرفصل های دوره آموزش مجازی کارمند راهنمای میهمان و چمدان بر:
- سازماندهي و تجزيه و تحليل تشكيلات هتل
- سازماندهي و تجزيه و تحليل بخش پذيرش ميهمان هتل ( فرانت آفيس ) و زير مجموعه هاي آن
- برقراري ارتباط مؤثر با ميهمانان و مشتريان هتل
- معرّفي خدمات و اتاق هاي هتل به ميهمانان و مشتريان
- پاسخگويي به اطلاعات مورد نياز ميهمانان هتل
- حمل چمدان و اثاثيه ميهمانان هتل
- انجام امور راهنمايي ميهمان و چمدانبر در هتل
- اجراي قوانين و مقررات مربوط به هتل ها
پیش نیاز دوره کارمند راهنمای میهمان و چمدان بر:
این دوره به پیش نیاز خاصی نیاز ندارد و دوره از پایه آموزش داده می شود.
فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیشازحدِ معمول، شکلک یا ایموجی استفاده نکنید و از کشیدن حروف یا کلمات با صفحهکلید بپرهیزید.
نظرات خود را براساس تجربه و استفادهی عملی و با دقت به نکات فنی ارسال کنید؛ بدون تعصب به محصول خاص، مزایا و معایب را بازگو کنید و بهتر است از ارسال نظرات چندکلمهای خودداری کنید.
1,971,000 تومان
معادل ساعت آموزشی | 176 ساعت |
---|---|
مخاطب دوره | بزرگسالان |
ناشر | دانش گستر نشان |
- غیر حضوری از طریق ارسال پکیج آموزش مجازی
- فعالسازی آنی لینک دانلود، پس از ثبت سفارش
- دسترسی به فایل محصول به صورت مادامالعمر
- مدرک معتبر رایگان بنیاد دارای ارزش ترجمه
- عدم نیاز به مهارت و یا مدرک تحصیلی خاص
- امکان درخواست ترجمه بین المللی مدرک
- امکان اخذ نامه پذیرش مقاله پایان دوره
- امکان دریافت کارت دانش پذیری بنیاد
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.