فروشندگی چیست؟

فروشندگی در واقع هنرعرضه و فروش محصولات و خدمات در جامعه است؛ فروشندگی در مفاهیم شغلی دایره وسیعی از صنایع مختلف را در بر می‌‌‌‌گیرد؛ اما در مفهوم عام شغل فروشندگی، پیدا کردن نیاز واقعی مشتری و فروش محصولات به ‌آن‌ها است. یک فروشنده باید مهارت فروش و همچنین توانایی راضی نگه داشتن و ارتباط موثر و مستمر با مشتری را داشته باشد. فروشنده حرفه‌ای کسی است که هنر و دانش کافی برای موفقیت در بازارهای رقابتی و پیچیده را دارد. در شغل فروشندگی، مهارت و هنر حفظ مشتری‌‌‌‌ها به صورت دائم یک فاکتور اساسی و اثر گذار است. مانند تمام مشاغل حوزه خدمات، فروشندگان هم برای ادامه حیات و موفقیت حتما باید از آخرین تغییرات بازار اطلاع کامل داشته باشند.

 وظایف فروشنده چیست؟

– تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت

– پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیرت جهت اثربخشی سیستم مدیریت

– دسترسی به لیست قیمت ها و توضیحات تکنیکی کالاها و جهت بخشی فعالیت های فروش

– مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.

– مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .

– ثبت درخواست‌های مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.

– تنظیم قرارداد فروش( در صورت نیاز) برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .

– ارائه گزارش از حضور در محل مشتریان بالقوه جهت معرفی محصول یا خدمات به مدیریت

– دریافت بازخورد مشتریان و ارائه به مدیریت جهت برنامه ریزی جهت بهبود ارائه خدمات و محصولات

– اطلاع ازمیزان موجودی محصولات در فروشگاه یا انبار

– تهیه گزارش از عملکرد فروش و فعالیت های انجام شده به مدیریت

– پیگیری تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.

– ارتباط مستمر با مدیریت در خصوص سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات

– همکاری با سایر فروشنده ها جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.

– همکاری و هماهنگی با واحد مالی / صندوق جهت وصول مطالبات مشتریان.

– اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها

– پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه

– حضور در دوره های آموزشی مرتبط با فروش و ارتباط با مشتری

– انجام سایر امور محوله از طرف مدیریت.