واژه CRM مخفف Customer Relationships Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهکاری هستند برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی ...