آموزش مجازی زبان انگلیسی تخصصی مشتری محوری

آموزش مجازی زبان انگلیسی تخصصی مشتری محوری، با هدف فراهم آوردن فرصتی برای ارتقا مهارت های افراد به گونه ای است که شما را از رقابت متمایز می کند. ما مدل های مختلف خدمات با کیفیت بالا به مشتری ، استراتژی های بهبود مهارت های شما و تاکتیک هایی را که نمایندگان خدمات مشتری (CSR) شما به راحتی می توانند بدست آورند و بلافاصله اجرا می کنند ، بررسی خواهیم کرد. علاوه بر این ، شما خواهید آموخت که چگونه هر شکایتی را که دریافت می کنید به صورت کاملاً حرفه ای اداره کنید. شما با مزایای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آشنا خواهید شد و خواهید آموخت که چگونه می تواند وسیله ای باشد تا استانداردهای خدمات شما را بالا ببرد.

این دوره با تمرکز بر فضای مدیریت و بازرگانی ، دانش پذیران را قادر می سازد تا مهارت های گفتاری و شنیداری خود را درزمینۀ رشته ها و مباحث مدیریتی تقویت نموده و آمادگی ارتباط با همتایان ، مشتریان و شرکای خارجی را کسب نمایند.و علاوه بر آشنایی با اصطلاحات و واژگان تخصصی به زبان انگلیسی بر مهارت هایی چون مصاحبه ، گزارش نویسی و … مسلط شده و آمادۀ ورود به عرصۀ جهانی میگردند.

مهم ترین عناصر دوره زبان انگلیسی تخصصی مشتری محوری چیست؟

• تماس حضوری با مشتریان خود
• موثرترین استفاده از تلفن ، ایمیل و CRM در روند ارتباطات
• نحوه برخورد با مشتریان سر سخت و عصبانی

آموزش مجازی زبان انگلیسی تخصصی مشتری محوری برای چه کسانی مناسب است؟

• کسانی که باید در مورد چگونگی تنظیم سطح خدمات مشتری خود تصمیمات استراتژیک بگیرند
• کسانی که در خط مقدم خدمات مشتری هستند
• مدیران ارتباط با خدمات مشتری
• همه افرادی که درگیر توسعه روابط و جذب مشتری هستند

پیش نیاز های این دوره : 

دوره زبان انگلیسی تخصصی مشتری محوری به پیش نیاز خاصی نیاز ندارد و دوره از پایه آموزش داده می شود.