دوره آموزشی مدیریت رفتار مصرف کننده

فتار مصرف­ کننده (Consumer Behavior) علمی است که به شناخت دقیق رفتارهای مصرف­کننده می­پردازد. و تلاش می­کند تا رفتارهای مصرف­کننده را به عنوان یک عضو جامعه از منظر ارزش­ها، نگرش، فرهنگ. و عوامل مؤثر بر تصمیم­ گیری مطالعه کند. امروزه محققان بازاریابی سعی دارند رفتار مصرف کننده را شناسایی و با توجه به آن روش های مؤثر را برای فروش مناسب و افزایش سهم بازار اتخاذ نمایند.

همچنین آنان می توانند با شناخت و الگوهای رفتار مصرف کننده از نیازها و انتظارات آنان آگاه شوند. با مطالعه صحیح روانشناسی رفتار مصرف کننده و پیش بینی رفتارهای مرتبط با خرید می توان به فروش بهتر و مؤثرتر و در نهایت رضایت مشتری رسید. مصرف کننده سیستم پیچیده از رفتارها و عملکرد با گستره ای از واکنش های می باشد.مصرف کننده تحت تأثیر عوامل فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی است.