مباحث مدیریت خدمات IT ایزو ۲۰۰۰۰ Topics for ISO 20000 IT Service Management E-learning

ایزو ۲۰۰۰۰ جهت گواهی کردن مورد استفاده قرار می گیرد و ثابت می کند که سیستم مدیریت خدمات IT شما بر اساس بهترین استاندارد موجود مورد ممیزی قرار گرفته و منطبق با آن شناخته شده است. گواهینامه ای که توسط یک مرجع صدور گواهینامه صادر شود ثابت می کند که شما جهت ارایه خدمات کیفی IT که الزامات مشتریان و سطوح خدماتی را براورده می سازد تثبیت شده و کارامد هستید.
این استاندارد رویکردی فرایندی رابرای برپاسازی، پیاده سازی ، اداره کردن، پایش، بازبینی ، نگهداری و بهبود سیستم مدیریت خدمات IT  یک سازمان اتخاذ می کند.