@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

ISO 10002

آموزش مجازی مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

1- مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

استاندارد ISO 10002  راهنمایی هایی را در درباره فرآیند رسیدگی به شکایات در مورد محصولات سازمان شامل طرح ریزی ، طراحی ، اجرا ، نگهداری و بهبود سیستم ارائه میدهد . این استاندارد برای رفع منازعاتی که منشا برون سازمانی دارد و یا به کارکنان مربوط می شود قابل استفاده نیست . هدف اصلی این استاندارد رسیدن به رضایت مشتری بوسیله ایجاد یک محیط مشتری مدار و آماده پاسخ گویی به شکایت مشتریان و حل مشکلات آنها می باشد . تعهد مدیریت یرای اجرای این سیستم رکن اصلی می باشد. سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند این شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرایندها در اختیار سازمان قرار دهد و در صورتیکه فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود ، اعتبار و شهرت سازمان نیز خواهد سازمان دولتی یا خصوصی...


بسته آموزشی سیستم مدیریت یکپارچه

2- بسته آموزشی سیستم مدیریت یکپارچه

این بسته شامل 3 دوره میباشد: 1.مدیریت کیفیت استاندارد ISO 9001 2.مدیریت زیست مجیطی ISO 14001 3.مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ISO 18001 4.مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002 5....


آموزش مجازی مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

3- آموزش مجازی مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

آموزش مجازی مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002...