تعجب و غافلگیری، اولین عامل مخرب در بسیاری از بحران­هاست. با تجربه ثابت شده است که برای دست به کار شدن و پاسخ گفتن فقط یک روز وقت دارید. این 24 ساعت، ساعاتی تعیین کننده می­باشند که اذهان عمومی خیلی ...