@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

سیستم مدیریت کیفیت

اصول مدیریت کیفیت

1- اصول مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت: اصول اصلی  سیستم مدیریت کیفیت توسط کمیته ایزو  بر اساس  استانداردهای مدیریت کیفیت تدوین شده است. مدیران ارشد سازمان ها  میتوانند ، اصول مدیریت کیفیت را به عنوان چهارچوبی برای هدایت سازمان در راستای بهبود عملکرد خود به کار گیرند. اصول مدیریت کیفیت : مشتری مداری ، رهبری ، مشارکت کارکنان ، رویکرد فرآیندی ، رویکرد سیستمی به مدیریت ، بهبود مستمر ، رویکرد واقع گرایانه در تصمیم گیری و روابط دوطرفه سودمند با تامین کنندگان می باشد که در ادامه اصول مدیریت و مزایای آن تشریح می گردد. استفاده ا ز اصول مدیریت کیفیت می تواند منجر به بهبود عملکرد سازمان گردد. اصول مدیریت کیفیت چیست؟ این اصول  توسط کمیته ISO/TC176 شامل هشت اصل سیستم مدیریت کیفیت تهیه شده  است که اصول پایه و اساس استانداردهای مد...


آموزش مجازی مباحث راهنمای انتخاب مشاور مدیریت کیفیت ISO 10019

2- مباحث راهنمای انتخاب مشاور مدیریت کیفیت ISO 10019

ISO 10019 حاوی خطوط راهنما برای تمام مراحل انتخاب یک مشاور ذی صلاح، درخواست و ارجاع کار به وی و تنظیم و انعقاد قرارداد به منظور پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت است. از میان ملاحظات سودمند خدمات مشاوره که در بند ۵-۳ این استاندارد مطرح شده است می توان به موارد مهم زیر اشاره نمود.      حتی اگر سیستم مدیریت کیفیت به خاطر الزامات بازاریابی یا قراردادی، استقرار یابد، یک فرصت برای استفاده از این سیستم، به عنوان یک ابزار    مدیریتی، کارآمد و اثربخش می باشد.     سیستم مدیریت کیفیت از پتانسیل لازم به عنوان پایه ای برای بهبود مستمر عملکرد سازمان برخوردار است.     موفقیت سیستم مدیریت کیفیت قویا به مشارکت و تعهد مدیریت ارشد و نه به مشاور بستگی  دارد.     کارکنان از تمام سطوح باید به منظور یکی شدن ...


آموزش مجازی مباحث راهنمای تهیه مستندات مدیریت کیفیت ISO 10013

3- مباحث راهنمای تهیه مستندات مدیریت کیفیت ISO 10013

استاندارد ISO 10013 ، پذیرش یک رویکرد فرآیندی را در هنگام ایجاد، به‌کارگیری و بهبودِ اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت ترغیب می‌نماید. برای کارکرد اثربخش یک سازمان، فعالیت‌های مرتبط به‌ هم متعددی می‌باید شناسایی شده و مدیریت گردد. فعالیتی که طی استفاده از منابع و با مدیریت کردن آن تبدیل دروندادها به بروندادها را میسر می‌سازد می‌تواند به عنوان یک فرآیند درنظر گرفته شود. غالباً برونداد یک فرآیند مستقیماً درونداد فرآیند بعدی را تشکیل می‌دهد. به‌کارگیری سیستمی ازفرآیندها در درون یک سازمان همراه با مشخص کردن و تعامل این فرآیندها و مدیریت کردن آنها  ”رویکرد فرآیندی“  نامیده می‎شود....


آموزش مجازی مباحث مدیریت کیفیت صنایع نفت،گاز و پتروشیمی ISO/TS 29001

4- مباحث مدیریت کیفیت صنایع نفت،گاز و پتروشیمی ISO/TS 29001

از دهه پنجاه میلادی به بعد که تفکر "سیستم مدیریت کیفیت" شکل گرفت، در مسیر تکامل این سیستم ها، صنوف متفاوت اقدام به استانداردسازی برای سیستم مدیریت کیفیت مختص خود نمودند. پس از معرفی سری استاندارد ISO 9000 به عنوان استاندارد بین المللی برای سیستم مدیریت کیفیت، صنوف متفاوت به شکل دهی استانداردهایی برای یک سیستم مدیریت کیفیت که از یک طرف مبتنی بر استانداردهای بین المللی و از طرف دیگر در توجه به الزامات صنفی رایج تدوین گردند، علاقه مندی نشان دادند. با در نظرگیری میزان سرمایه گذاری در صنایع نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی و همچنین رشد روزافزون استقرار سیستم های مدیریتی در این صنایع، به کارگیری مشخصه فنی ISO/TS 29001 می تواند کمک موثری در رویکرد مدیریت کیفیت بنماید....


آموزش مجازی مباحث استاندارد کیفیت مراکز بهداشتی و درمانی IWA1:2005

5- مباحث استاندارد کیفیت مراکز بهداشتی و درمانی IWA1:2005

سازمان‌های مرتبط با خدمات بهداشتی و درمانی که در زمینه مدیریت و ارائه خدمات و محصولات بهداشتی و درمانی فعالیت می‌کنند شامل مراکز آموزشی و پژوهشی، بیمارستان‌ها، ادارات و مراکز نظارتی و سایر سازمان‌های مرتبط بدون در نظر گرفتن نوع، اندازه، محصول و خدمتی که ارائه میکنند  و تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان محصولات دارویی با توجه به اهمیت فرایندها و خدمات در مراکز بهداشتی و درمانی، الزامات سیستم مدیریت کیفیت در این مراکز به شکل متفاوتی نسبت به سایر صنایع و بخش‌های کسب و کار تفسیر می‌شوند. استاندارد کیفیت مراکز بهداشتی و درمانی iwa1:2005 به مراکز درمانی کمک می کند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه مراکز طرح ریزی و پیاده سازی کنند....


آموزش مجازی دریافت نشان IFS

6- دوره آموزشی دریافت نشان IFS

باتوجه به نیاز خریدارن مواد غذایی در فروشگاه ها به کسب اطلاع از نحوه تامین مواد اولیه و محصولات غذایی،دست اندر کاران فروش مواد غذایی در کشور فرانسه وآلمان در هماهنگی با دیگر کشور های جهان اقدام به تدوین استاندارد بین المللی غذاInternational Food Standard نمودند. استانداردIFS با تکیه بر سیستم مدیریت کیفیت،HACCP، مسئلیت مدیریت در چارچوب الزامات مشتری ،مدیریت منابع والزامات مربوط به محصول با تکیه بر اصول GMP، ایمنی فرایند های تولید غذا ونیز ایمنی فراورده های غذایی را بر اساس اعتبار استاندارد اوپایی EN 45011 در دستور کار خود دارد. در ممیزی استاندارد جهانی غذاIFS،بر اساس نرم افزاری امتیاز دهی،رتبه سازمان در برآوردن الزامات استاندارد IFS مشخص شده ودر صورت تایید شدن مدت زمان اعتبار گواهینامه صادر...


آموزش مجازی مباحث سیستم تحقیقات بازاری ISO 20252

7- مباحث سیستم تحقیقات بازاری ISO 20252

اگر سازمان ها به اجرای تحقیقات بازاری بپردازند، نمایش بهترین عملکرد، محرک قدرتمندی است برای مشتریان و رقبای به القوه. ایزو 20252 استاندارد بین المللی جدیدی است که جانشین استانداردهای ملی موجود شده و سطح مشترکی از کیفیت برای تحقیقات بازاری بطور جهانی تعیین می کند. این استاندارد شرایط و ضوابط را به همراه الزامات خدمات برای سازمان ها و متخصصانی که تحقیق بازاری انجام می دهند مشخص می کند، به ویژه زمانی که در یک مقیاس بین المللی عمل می کنند. تفاوت های رفتاری، اجتماعی و فرهنگی بین کشورها تحقیق بین المللی را بسیار دشوار می کند. پیاده سازی و و کسب گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت براساس ایزو 20252 سازمان ها را قادر می سازد این تفاوت ها را متعادل کرده و مطالعات تحقیقاتی برون مرزی و چند ملیتی انجام دهند با اطمینان به این...


آموزش مجازی مباحث موفقیت پایدار با ISO 9004

8- مباحث موفقیت پایدار با ISO 9004

این استاندارد بین‌المللی راهنمایی هایی را فراتر از نیازمندی‌های ارائه شده در ایزو 9001، فراهم می‌نماید تا هم موثر بودن و کارایی یک سیستم مدیریت کیفیت و هم متعاقبا امکان بالقوه بهبود عملکرد سازمان را مدنظر قرار دهد.در مقایسه با ایزو 9001، اهداف کلان مربوط به رضایت مشتری و کیفیت محصول توسعه یافته تا شامل رضایت طرف های علاقمند و عملکرد سازمان نیز باشند. استاندارد بین‌المللی ISO 9004 بر فرآیند‌های سازمان قابل اعمال است و متعاقبا اصول مدیریت کیفیت که این استاندارد بر آنها استوار می‌باشد می توانند در سراسر سازمان بکار گرفته شوند. این استاندارد بین المللی بر دستیابی به بهبود پیشرونده که از طریق تعیین میزان رضایت مشتریان و سایر طرف‌های علاقمند اندازه گیری می‌شود، متمرکز می‌باشد ....


آموزش مجازی مباحث مشارکت شایسته افراد ISO 10018

9- مباحث مشارکت شایسته افراد ISO 10018

استاندارد  ISO10018:2012 در 31 آگوست سال 2012 میلادی توسط سازمان جهانی استاندارد منتشر گردید و می توان گفت استاندارد جدید, چهارچوبی را برای پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت فراهم می نماید. استاندارد ISO 10018:2012 برای تمامی سازمان ها با ابعاد بزرگ یا کوچک , تولیدی یا خدماتی کاربرد دارد و به عنوان یک راهنما جهت مشارکت شایسته افراد سازمان در پیاده سازی مطلوب و حتی نگهداری موثر سیستم های مدیریت کیفیت می باشد. در استاندارد مذکور دستورالعمل هایی را معرفی می نماید که می توان به موارد ذیل اشاره نمود : ·         معرفی و پردازش فرآیند های یک سازمان برای پیاده سازی مؤثر سیستم های مدیریت کیفیت ·         معرفی وارائه اقداماتی جهت ایجاد الزامات سیستم مدیریت کیفیت در سازمان عملکرد کلی و مناسب این استاندارد به مشارکت شایست...


درباره ی ISO 9001

10- درباره ی ISO 9001

...span style="color: #3366ff;">ISO 9001 چطور به شما کمک می کنند؟ چطور مطمئن می شوید که تامین کننده ی شما متوجه ی انتظارات شما شده و قادر است محصولی سازگار و مطابق برای شما فراهم کند؟ متن حاضر به این سوالات پاسخ می دهد و اینکه چگونه از ISO 9001 به عنوان ابزار تامین زنجیره ای حداکثر استفاده را برد. ISO 9001چیست؟ ISO 9001 استانداردی بین المللی است که الزامات مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت(QMS) یک سازمان ارائه می کند. این قسمتی از خانواده ی استاندارد های منتشر شده توسط سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) است که اغلب به نام "سری ISO 9001" یا "خانواده ISO 9001" اشاره می شود. به همین دلیل ممکن است از تامین کننده ی خود جملات "دارای گواهینامه ی ISO 9001" یا "ISO 9001 مطابق با سیستم مدیریت کیفیت" را می شنوید. این یعنی سیستم مدیریت کیفیتی آنها مطابق الزامات ISO 9001 است، تنها استانداردی در...


آموزش مجازی مباحث مدیریت کیفیت مراکز آموزشی IWA2

11- مباحث مدیریت کیفیت مراکز آموزشی IWA2

استاندارد راهنمای IWA2 به موسسات آموزشی کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه موسسات طرح ریزی و پیاده سازی کنند با استفاده از سیستم مدیریت کیفیت می توان کلیه فرایندهایی که به طور مستقیم یا غیر مستقیم بر خدمات آموزشی قابل ارائه تاثیر گذارند را تحت کنترل قرار داد تا اطمینان حاصل شود که خدمات ارائه شده ،نیازها و انتظارات آموزش گیرندگان و مراجع قانونی را برآورده می نمایند. پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت IWA2 در یک مرکز آموزشی منجر به ایجاد یک رویکرد نظام مند در سازمان به منظور شناسایی و تجزیه و تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان شده که بر اساس این شناخت ، برنامه های آموزشی و تحصیلی موسسه طراحی و ارائه می شوند....


آموزش مجازی مباحث کیفیت تجهیزات پزشکی ISO 13485

12- مباحث کیفیت تجهیزات پزشکی ISO 13485

استاندارد بین المللی کیفیت تجهیزات پزشکی ISO 13485  تعیین کننده الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت برای سازمانی است که نیازمند اثبات توانایی خود در تامین یک تجهیز پزشکی و ارائه خدمات مربوطه منطبق بر نیازمندیهای مشتریان و قوانین مربوط به تجهیزات پزشکی و خدمات مربوط میباشد. استاندارد ISO 13485  به عنوان استاندارد وابسته به ISO 9001 ،الزامات سیستم مدیریت کیفیت را در طراحی،توسعه،تولید، مونتاژو خدمات پس از فروش انواع تجهیزات پزشکی بیان میدارد.این استاندارد کلیه خواسته های(Good Manufacturing Practices)GMP را به طور گسترده در این صنایع دارند را مورد توجه قرار میدهند....


بازار کار رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

13- بازار کار رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

...زمان‌های مرتبط با خدمات بهداشتی و درمانی که در زمینه مدیریت و ارائه خدمات و محصولات بهداشتی و درمانی فعالیت می‌کنند شامل مراکز آموزشی و پژوهشی، بیمارستان‌ها، ادارات و مراکز نظارتی و سایر سازمان‌های مرتبط بدون در نظر گرفتن نوع، اندازه، محصول و خدمتی که ارائه میکنند و تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان محصولات دارویی با توجه به اهمیت فرایندها و خدمات در مراکز بهداشتی و درمانی، الزامات سیستم مدیریت کیفیت در این مراکز به شکل متفاوتی نسبت به سایر صنایع و بخش‌های کسب و کار تفسیر می‌شوند. استاندارد کیفیت مراکز بهداشتی و درمانی iwa1:2005 به مراکز درمانی کمک می کند تا سیستم مدیریت کیفیت بر مبنای استاندارد ISO 9001 را متناسب با شرایط و ویژگی های خاص این گونه مراکز طرح ریزی و پیاده سازی کنند. ...


مدیریت کیفیت جامع TQM

14- مدیریت کیفیت جامع TQM

...عنی نتایج . قاعده هشت : کیفیت مستلزم داشتن معیارهای واضح برای موفقیت است . اصل اول: مشتری مداری اصل دوم: رهبری اصل سوم: مشارکت کارکنان اصل چهارم : نگرش فرایندی اصل پنجم: نگرش سیستمی اصل ششم: بهبود مستمر اصل هفتم : تصمیم گیری مبتنی بر واقعیات اصل هشتم : بهره مندی متقابل در ارتباطات با عرضه کننده بهبود مستمر سازمان و وظایف مدیران در این زمینه سازمان باید موثر بودن سیستم مدیریت کیفیت را به طور مستمر بهبود بخشد و این کار را با به کار گیری و استفاده از خط مشی کیفیت ، اهداف کلان کیفیت، نتایج ممیزی ، تجزیه و تحلیل داده ها ، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و بازنگری مدیریت به انجام برساند . به طور کلی دستیابی به سطوح بهبود یافته کارایی یک فرایند هدف بهبود مستمر می باشد . مدیریت زمان برای اجرای عملکردی مناسب در جهت مدیریت زمان در مدیریت کیفیت جامع باید موارد زیر را در نظر گرفت : تحلیل نحوه کنونی ...


بازار کار رشته مهندسی پزشکی

15- بازار کار رشته مهندسی پزشکی

...ترل فرآیندهای اندازه گیری را شامل م یشود.       مباحث کیفیت تجهیزات پزشکی ISO 13485 استاندارد بین المللی کیفیت تجهیزات پزشکی ISO 13485 تعیین کننده الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت برای سازمانی است که نیازمند اثبات توانایی خود در تامین یک تجهیز پزشکی و ارائه خدمات مربوطه منطبق بر نیازمندیهای مشتریان و قوانین مربوط به تجهیزات پزشکی و خدمات مربوط میباشد. استاندارد ISO 13485 به عنوان استاندارد وابسته به ISO 9001 ،الزامات سیستم مدیریت کیفیت را در طراحی،توسعه،تولید، مونتاژو خدمات پس از فروش انواع تجهیزات پزشکی بیان میدارد.این استاندارد کلیه خواسته های(Good Manufacturing Practices)GMP را به طور گسترده در این صنایع دارند ...