آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو ۱۰۰۰۲

English Teaching Techniques E-learning
تقویم به روز رسانی دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002
آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002
1 مهر 1391الیتولید نشده
راهنمای شرکت در دوره و اخذ مدرک معتبر آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002

✅ چگونه در دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002 شرکت کنیم؟

دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002برای شما توسط بنیاد آموزش مجازی ایرانیان تهیه شده، به آسانی اینترنتی ثبت نام کنید، میتوانید محتوای دانلودی را انتخاب نمایید و یا انتخاب کنید محتوا بر روی حامل دیجیتال (فلش مموری، CD یا DVD) برای شما به آدرستان ارسال گردد.

✅ چگونه آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002 را یاد بگیریم؟

این دوره به صورت خودآموز طراحی شده و به عنوان یک منبع آموزشی کامل و مرجع در اختیار شما قرار میگیرد، محتوا که به دستتان رسید هر کجا که تمایل دارید و هر زمان که فرصت دارید برای مطالعه محتوا برنامه ریزی نمایید و از آموزش های ما بهره مند گردید.

✅ چگونه در ارزیابی پایان دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002 شرکت نماییم؟

از زمانی که در دوره ثبت نام میکنید از ۷ روز تا ۷ ماه بعد فرصت دارید مطالعات خود را تکمیل کنید، سپس برای شرکت در ارزیابی و اینکه ما بتوانیم سطح علم شما را بسنجیم میتوانید یک پروژه پایان دوره برای ما ارسال کنید، به این صورت که چکیده ای از مطالعات خود را تایپ نمایید و برای ما بفرستید، حداقل پروژه به ازاء هر ۱۰ ساعت آموزشی مندرج در سایت یک صفحه A4 باشد، همچنین میتوانید در آزمون آنلاین به جای ارسال پروژه شرکت نمایید. بعد از موفقیت شما یک عدد گواهینامه رایگان استفاده از خدمات و مهارت پیشرفته از بنیاد آموزش مجازی ایرانیان برای شما صادر و به آدرستان پست خواهد شد.

✅ چگونه در مدت زمان کوتاه مدرک آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002 بگیریم و اعتبار آن چقدر است؟

بنیاد آموزش مجازی ایرانیان با اعتبار بسیار بالا برای شما شرایطی فراهم آورده که بدون نیاز به حضور فیزیکی و بدون آزمون حضوری در مدت زمان کوتاه بتوانید مدرک آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو 10002 بگیرید، این مدرک بسیار معتبر میباشد و برای استخدام، ارتقاء سمت شغلی، ارتقاء رزومه و مهاجرت بسیار کاربردی است، مدرک آموزش مجازی ایزو 10002 قابلیت ترجمه رسمی با تایید دادگستری و وزارت امور خارجه را دارد و همچنین میتوانید از برندهای آکادمی های بین المللی هلدینگ نیز مدرک دریافت نمایید.

آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو ۱۰۰۰۲، از مهمترین سیستمهای مدیریتی قابل اشاره که روند رو به رشد فزاینده ای در بین موسسات مالی و اعتباری، شرکتهای خدماتی و بازرگانی، موسسات ارائه دهنده خدمات پس از فروش و نیز تولید کنندگان لوازم خانگی، موبایل، خودرو و …. داشته، سیستم مدیریت بازخورد مشتریان استاندارد ISO10002 می باشد.

این استاندارد مدیریتی با تکیه بر درک اهمیت شکایات مشتریان، ارائه و استقرار یک نظام مناسب به منظور شناسایی و درک توقعات و انتظارات مشتریان، تجزیه و تحلیل نظرات آنها و در نهایت ارائه بازخورد به منظور بهبود ارائه خدمات و نیز اصلاح محصولات را فراهم می نماید. ISO10002 به همراه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO9001ابزاری قدرتمند جهت افزایش رضایتمندی مشتریان، جذب مشتریان جدید و بهبود ارائه خدمات و محصولات بوده و علاوه بر آن مشتری را در انتخاب موسسه ارائه دهنده خدمات پس از فروش یاری می نماید.

این استاندارد راهنمایی هایی را برای طراحی و اجرای اثربخش . کارای فرایند رسیدگی به شکایات برای همه نوع فعالیتهای تجاری و غیر تجاری ، از جمله فعالیتهای مرتبط به تجارت الکترونیکی را فراهم می آورد. منظور از تدوین این استاندارد تامین منافع سازمان و مشتریان ، شاکیان و دیگر طرف های ذینفع آن می باشد.

رضایت مشتری چیست؟ چرا اینقدر مهم است؟

چهار استاندارد در این سری از استانداردهای بین المللی موضوعات مختلفی را بیان می کنند که هر یک در بخشی از دوره به تفصیل آورده شده است.

ISO 10002 راهنمایی در مورد چگونگی توسعه و نحوه اجرای یک کد رفتار برای رضایت مشتری ارائه می دهد . این آیین نامه چیست؟ چه چیزی باید شامل شود؟ چه چیزی باید از آن اجتناب کند؟ چگونه این کد ، بدون توجه به محصولات و خدمات آن ، توسط هر سازمانی قابل پیاده سازی ، بررسی و بهبود است؟ تمامی این سوالات در این دوره پاسخ داده می شود.

آنچه که در دوره ی آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو ۱۰۰۰۲ فرا خواهید گرفت:

+ رضایت مشتری چیست؟
+ نحوه رسیدگی به شکایات مشتری
+ روند حل اختلاف چیست
+ نظرسنجی کمی و کیفی مشتری
+ تحلیل مستقیم و غیرمستقیم داده های رضایت مشتری
+ وفاداری مشتری در برابر رفتار و رفتار

این دوره برای چه کسانی است:

+ مدیران رضایت مشتری
+ مدیران موفقیت مشتری
+ مدیران کیفیت
+ مدیران روابط تجاری
+ مدیران شکایت

پیش نیاز دوره آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو ۱۰۰۰۲:

این دوره به پیش نیاز خاصی نیاز ندارد و از پایه آموزش داده می شود.

دیدگاهتان را با ما درمیان بگذارید
تعداد دیدگاه : 0
امتیاز کلی : 0.0
پیشنهاد شده توسط : 0 کاربر
بر اساس 0 فروش
0
0
0
0
0

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

لطفا پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید:

فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش‌از‌حدِ معمول، شکلک یا ایموجی استفاده نکنید و از کشیدن حروف یا کلمات با صفحه‌کلید بپرهیزید.

نظرات خود را براساس تجربه و استفاده‌ی عملی و با دقت به نکات فنی ارسال کنید؛ بدون تعصب به محصول خاص، مزایا و معایب را بازگو کنید و بهتر است از ارسال نظرات چندکلمه‌‌ای خودداری کنید.
اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ایزو ۱۰۰۰۲”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شهریه :

390,000 تومان

پاک کردن

متقاضی سایر مدارک داخلی هستید؟

متقاضی مدارک بین المللی هستید؟

متقاضی عضویت در مجامع علمی هستید؟

متقاضی چاپ کتاب از پروژه خود هستید؟

تعرفه پایه:
مجموع تعرفه افزودنی ها:
جمع صورت حساب:



امتیازی ثبت نشده است
سطح آموزش متوسط
دانشپذیران این دوره : 250
مدت دوره: 40:00ساعتآخرین بروزرسانی: 31 جولای 2021تعداد بازدید: 2022
معادل ساعت آموزشی

30 ساعت

مخاطب دوره

بزرگسالان

ناشر

دانش گستر نشان

قوانین و مزایای استفاده

  • غیر حضوری از طریق ارسال پکیج آموزش مجازی
  • فعال‌سازی آنی لینک دانلود، پس از ثبت سفارش
  • دسترسی به فایل محصول به صورت مادام‌العمر
  • مدرک معتبر رایگان بنیاد دارای ارزش ترجمه
  • عدم نیاز به مهارت و یا مدرک تحصیلی خاص
  • امکان درخواست ترجمه بین المللی مدرک
  • امکان اخذ نامه پذیرش مقاله پایان دوره
  • امکان دریافت کارت دانش پذیری بنیاد
مدرس

گروه اساتید آموزشگاه توسعه دهندگان

آموزشگاه آزاد فنی حرفه ای توسعه دهندگان آموزش و کارآفرینی ایرانیان