@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

ISO 10001

آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

1- مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

استاندارد ایزو 10001 ، حاوی راهنمایی برای کدهای رفتاری رضایتمندی مشتری برای سازمان است. چنین کدهایی، با نشان دادن اینکه مشتریان چه انتظاراتی از سازمان و محصولاتش دارند، می تواند احتمال بروز مشکلات و حذف علل شکایات و اختلافات را کاهش دهد. هنگامی که شکایات و اختلافات بوجود می آیند، وجود کدهای رفتاری می تواند به طرفها کمک کند تا انتظارات مشتری و تلاشهای سازمان برای پاسخگویی به این انتظارات را دریابند. توسط کمیته فنی ISO/TC 176 ხარისხის მართვის და ხარისხის უზრუნველყოფის ქვეკომიტეტის SC 3 მხარდამჭერი სისტემები WG13 შემუშავებულია. შენარჩუნება მაღალი დონის სამომხმარებლო კმაყოფილების არის მნიშვნელოვანი გამოწვევა ბევრი ორგანიზაციები. ۹۱ درصد از مشتریان ناراضی به هیچ وجه دوباره حاضر به خرید از شما نمی باشند. ყველა მომხმარებელს, ვინც საჯაროდ გამოთქვა დისკომფორტი, არსებობს 26 სხვა ადამიანები, რომლებიც არ გადაიტვირთოთ, რათა პროტესტი. ...


آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

2- آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001...