@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

crm

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

1- مدیریت ارتباط با مشتری CRM

  مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management یا CRM در حال حاضر یکی از عناوین پرطرفدار و بحث روز اکثر شرکت ها در ایران و جهان می باشد. לקוח מוכוונת ולא רעיון מוצר מוכוון ממוקד לקוח התעורר המוצא של הפתרונות סטנדרטיים "ניהול קשרי לקוחות "بوده است که متناسب با نیاز سازمانها با سه رویکرد عملیاتی Operational، تحلیلیAnalytic و تعاملی Collaborative، کلیه فعالیتهای حوزه های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را در سازمان تحت پوشش قرار میدهند. ניהול קשרי לקוחות CRM; מתייחס לכל תהליכים והטכנולוגיות שחברות וארגונים לזהות, לעודד, לפתח, לשמר ולספק שירות טוב יותר ללקוחות, והוא. עקרונות של ניהול קשרי לקוחות, כיצד ליצור מערכת מוצלחת ולהפעיל אותו עבור ...




پیام تبریك باما به مناسبت روز ملی صادرات

3- ברך אותנו לרגל היום הלאומי של יצוא

ברכות על היצוא הלאומי יצוא כמנוע המניע של הכלכלה העולמית ואת המפתח להישרדות של המדינה ממלאת תפקיד חשוב בכלכלה העולמית. פורומים יום קרן חינוך 28 אוקטובר כי באותו יום נקרא Z סגיב הציבור הלאומי היצוא Danshpzyran הוא ברך. מועמדים יקרים, בעוד קורסי היסוד יציגו את הפעולות הבאות: אסטרטגיות שיווק בקורס קורסי אנגלית עסקית באנגלית עסקית 1 הזמנות ההכשרה ורכישה ומנהגים ניהול קשרי לקוחות CRM קורס מסחר אלקטרוני..


آموزش مجازی crm

4- ניהול קשרי לקוחות אודות

מחלקה לאימון וירטואלי למי שמעוניינים בפרטים של מערכת יחסים זו סיפקה אימונים. جهت ثبت نام در این دوره کوتاه مدت آموزشی و دريافت گواهینامه آموزشی معتبر در این زمینه به قسمت ( רישום קורס ) לבקר. ( זכור, ככל הנראה תחת פיקוחו של תוכן תכנית לימודים וכמובן עם מה שקלי תאר בדף זה כדי להיות שונה.) כאשר מסתכל על ניהול קשרי לקוחות הכולל, חשיבה ניהול קשרי לקוחות, היא לא רעיון חדש. מאז איש המערות, הבחירה מול הלקוחות שלהם קשתות שרכשו מהספק של אחד ל. הבחירה של חוויית הלקוח..


CRM چیست ؟

5- מהו ה-CRM?

CRM مخفف کلمات به معنی مدیریت ניהול קשרי לקוחות روابط با مشتری است. זוהי אסטרטגיה לצבור ידע רב יותר על צרכי לקוחות והתנהגויות הקשורות לשימוש שלהם. יחסים עם לקוחות הוא המפתח להצלחה בעסקים ובעסקים. CRM כולל רכיבים רבים טכנולוגיים ל-CRM, אבל לחשוב על מונחים טכנולוגיים הוא טעות. דרך נוחה להכיר בכך שCRM הוא תהליך כדי לאסוף את כל המידע על לקוחות, מכירות, שיווק אפקטיביות, תגובות שוק והתנהגות ביחד עוזר. ● מטרה מה היא ה-CRM? کارCRM کمک به تجارت در زمینه استفاده از تکنولوژی و منابع انسانی برای درک رفتار مشتریان و ارزش این مشتریان می باشد.اگر به شکل واقعی اجرا شود یک کسب و کار یا تجارت می تواند: ...


تجارت الکترونیک

6- ECommerce

  کسب و کار الکترونیک برای خرده فروشی : افزایش مشتری و وفاداری مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (eCRM)، در حال تبدیل شدن به عامل مهمی جهت توان رقابتی می باشد و برای خرده فروشان مزایای زیادی دارد : بهبود خدمات به مشتریان و رضایتمندی از طریق eCRM ، شخصی سازی خدمات ، بهینه سازی بازاریابی و بهبود ارتباطات مشتری ، کاهش هزینه های خدمات به مشتریان با ویژگی های "خود- یاوری" مانند عملیات جستجو و حالت تحویل سفارش و همچنین رشد سودآوری با تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتری به منظور بهینه سازی تلاش های بازاریابی.   بهبود خدمات به مشتریان و رضایتمندی از طریق eCRM : eCRM به طور کلی شامل بسترهای فروش های الکترونیک است و همچنین جمع آوری و هماهنگی اطلاعات مربوط به مشتری. اطلاعات مشتریان را برای مقاصد مختلفی می توان به کار برد از جمله : خدمات مشتری :...


مقاله آموزشی مدیریت اداری

7- مقاله آموزشی مدیریت اداری

یکی از جهت‌گیری ها در مدیریت اداری نوین توجه به اصل مشتری‌گرایی و جلب رضایت خدمت گیرندگان است و در هر اداره و سازمان انجام امور و ارائه خدمات ضروری است، زیرا بدون فعالیت این بخش فعالیت سایر بخش‌ها غیرممکن خواهد بود. مدیریت و مدیران: یک سازمان، آرایشی سیستماتیک از افرادی است که به‌منظور دستیابی به اهدافی خاص گرد هم آمده‌اند؛ و ویژگی‌های مشترک سازمان می‌توان به افراد، ساختار و اهداف اشاره کرد. وجه تمایز مدیران و کارکنان عملیاتی چیست؟ کارکنان عملیاتی افرادی هستند که مستقیماً بر روی شغل یا وظیفه‌ای کار می‌کنند و هیچ مسئولیتی برای نظارت بر کار دیگران ندارن...


مقاله آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش از طریق ارتباط با مشتری

8- مقاله آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش از طریق ارتباط با مشتری

در مدیریت بازاریابی و فروش تنها امور دارای اهمیت ، عبارت است از نقاط تماس مشتریان با ارتباطات ،محصولات و افراد شما . از دید مشتری ، این روابط متقابل با شما یعنی برنامه ی بازاریابی . من این ها را نقاط قوت می نامم ، و فهمیده ام اکثر آن ها در برنامه یا بودجه ی بازاریابی شرکت ها به دقت ذکر نمی شوند . مشتری شما چه موقع با افراد ،محصول یا اطلاعات مربوط به افراد و محصولات شما ارتباط متقابل پیدا می کند ؟ با صرف کمی وقت ، فهرستی از نقاط قوت خود فراهم کنید . این فهرست طرح و برنامه ی ارزیابی دقیق تر و مفصل تری را پایه ریزی می کند . برای کمک به شما در این کار ، پیشنهاد می کنم پنج مولفه بازاریابی یعنی : مح...


مقاله آموزشی زنجیره تامین با رویکرد جریان اطلاعات

9- مقاله آموزشی زنجیره تامین با رویکرد جریان اطلاعات

مشخصه های زنجیره تامین با رویکرد جریان اطلاعات اطلاعات دقیق و به موقع ، هماهنگی را کارآتر و تصمیم گیری را بهتر خواهد کرد. با اطلاعات مناسب و دقیق ، شرکای درگیر در یک زنجیره قادر خواهند بود تصمیمات بهینه تری در مورد آنچه باید تولید کنند و نگهداری نمایند و نیز تعیین مکان مناسب و نوع حمل و نقل را با توجه به نیاز های زنجیره تامین اتخاذ نمایند. اطلاعات بطورکلی چه بصورت عمودی ، از لایه های بالا دستی تا پایین دستی و چه بصورت افقی در داخل بنگاه ها حائز اهمیت می باشد. چگونگی انتقال و اشتراک اطلاعات جهت هماهنگ سازی رفتار اقتصادی لایه های بالا دستی و پایین دستی و رفتار عملکردی داخلی بنگاه ها یکی از چالشهای اساسی است که مدیریت زنجیره تامین با آن روبروست. زنجیره تامین در مقایسه با بنگاه های انفراد...


تاثیرات فناوری اطلاعات بر زنجیره ارزش سازمانی

10- השפעה של טכנולוגיית מידע בשרשרת ערך ארגונית

...صنعت است. فناوری اطلاعات به عنوان ابزار و بستر توسعه، در عرصه رقابت جهانی برای سازمانها و دارای مزایای بی شماری است. امروزه تمامی صنایع به نوعی در معرض تحولات این فناوری واقع شده اند. جلوه های کاربرد IT در صنایع در کلیه حوزه های زنجیره ارزش (VALUE CHAIN) از ارتباط با تامین کنندگان تا تولید و ارتباط با مشتریان أشکار است. زنجیره ارزش: مایکل پورتر اندیشمند حوزه کسب و کار در سال 1985 مدل زنجیره ارزش را ارائه داد (PORTER 1985). طبق این مدل فعالیتهــــای دخیل در سازمانهای تولیدی را می توان به دو بخش: فعالیتهای اصلی و فعالیتهای پشتیبانی تقسیم کرد. این فعالیتها عبارتند از: 1 - فعالیتهای اصلی: تدارکات ورودی؛ عملیات تولیدی؛ تدارکات خروجی؛ ...


مقاله آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

11- مقاله آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

فلسفه و تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری یکی از موضوعات پویا در هزاره جدید می باشد. البته مدیریت ارتباط با مشتری، مفهوم  جدیدی نیست و همیشه به شکلی در سازمان ها وجود داشته است. اصل اثبات شده...


مقاله آموزشی زنجیره تامین

12- مقاله آموزشی زنجیره تامین

...خدمات می شود در دستر مدیران زنجیره تامین الکترونیکی است را افزایش داده. این ساختار مربوط به مدیریت توزیع باعث ایجاد دو چالش توزیع فیزیکی و اتلاف راهبردی شده است. برای غلبه بر این مشکلات باید به اجزای اصلی مدیریت توزیع یعنی استراتژی توزیع، عملیات انبارداری، مدیریت موجودی، و برنامه ریزی حمل و نقل توجه کرد. تمرکز بر مشتري ابزارهاي فناوري از طريق ارائه گزينه هاي متعدد به مشتري و تسهيل دسترسي بي سابقه به اطلاعات، مشتريان را بيش از پيش آگاه تر ساخته اند. پيشرفت در فناوريهاي ارتباطي و اطلاعاتي همچنين باعث گرديد تا مشتريان در خريدهاي شان ناپايدارتر شوند و کمتر نسبت به روابط گذشته پاي بند باشند. براي مواجه شدن با اين واقعيات در بازار، بسياري از شرکتها در تلاش اند تا ساختار کسب و کار خود را توسعه دهند، براي اينکه کل زنجيره تأم...


آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

13- آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM...