@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

Complaint

مدیریت عمومی

1- General Manager

...ف ها و نیاز های زیر دستان آگاه باشند،افزایش مسئولیت کارکنان به خودی خود باعث افزایش انگیزه نمی شود مشوق ،شرایط کاری بهتر و پاداش های مالی لازم است. 4-اغماض در مورد اشتباهات زیر دستان 5-استقرار کنترل کافی صف وستاد ماهیت اختیار صفی یک سلسله دستورات است که از مدیریت عالی به سطوح پایین سازمان انتقال پیدا می کند ولی ماهیت اختیارات ستادی معمولا مشورتی است. Incompatibility queue and Staff. شکایت های بخش ستادی ا-افراد صف به طور عمومی بی پروا کار می کنند ،در مقابل ایده جدید و تغییر مقاومت می کنند و از روش هایی که اختیار آنها را کم می کند هراس دارند 2-افراد صف در نقشه ها و برنامه ه...


تغییر لایک در فیس بوک

2- Change Liked on Facebook

...د. After the official presentation of new Likes during the next few weeks, this button automatically updates the website is. Web of the display would, one of the subject, but reportedly SPEAK. It is said in February this year due to the use of social network Facebook button SurfBook "liked" complained. Site administrators claim that the Likes button founded in 1998, and five years ago have yet to be recorded..


آموزش مجازی مدیریت بازاریابی

3- About Internet Marketing Course (Commerce and Insurance)

...رض خطر قرار گرفت. Ebay.com antiques these days are sold and their price is also undergoing many changes. خریداران و فروشندگان قبل از اینکه اقدام به خرید اشیاء قیمتی نمایند، در سایت Ebay قیمت ها را چک می کنند و معمولا قیمت های موجود در این سایت به عنوان قیمت استاندارد کالا در نظر گرفته می شود. ● Recent actions. ظاهرا پنجره های تبلیغاتی این نرم افزار، کاملا شبیه به پنجره های ویندوز مایکروسافت بود، این امر سبب گمراهی کاربران می شد به طوری که پس از کلیک بر روی این پنجره ها زمانی که متوجه اشتباه خود می شدند و سعی در بستن پنجره های تبلیغاتی داشتند، به وب سایت Bonzi ارجاع داده می شدند. در تاریخ ۲۷ ماه مه سال ۲۰۰۵، شرکت Bonzi نهایتا پذیرفت که شکل ظاهری پنجره های تبلیغاتی خ...


آموزش پرستاری

4- Nursing Education

...ت شده در پرونده بیمار، به کیفیت مراقبت از وی پی برده می شود. If there are problems, to improve the quality of patient care, teaching and service to be held. To select the standard of care, patient records are also used. 4. پاسخ گویی به مسائل قانونی و مالی گزارشات ثبت شده در پرونده بیمار، به عنوان مدرک قانونی است. If the patient or his family have a complaint about quality of care, the best source of evidence, be patient. Therefore, records should be accurate and timely done. Patients in their health care costs, according to records on file, what kind of care you have received, and pay accounts. 5. آموزشی گزارشات موجود در پرونده بیمار، برای آموزش دانشجویان گروه پزشکی استفاده می گردد. 6. تحقیقی پژوهش...


آسیب شناسی انتخاب رشته های دانشگاهی با نیازهای بازار کار دانش آموختگان نابلد

5- The pathology of choice university graduates to the labor market needs Nabld

... مشاغل در ایران است، به نحوی که یک داوطلب ورود به دانشگاه نمی داند چه رشته ای در حال حاضر و ظرف ۴ سال آینده نیاز جامعه است و در مقابل کدام رشته ها نیز اشباع شده و در صورت انتخاب آن رشته فرد دانشجو پس از دوران فارغ التحصیلی بیکار خواهد شد. بسیاری از داوطلبین ورود به مراکز آموزش عالی و دانشجویانی که هم اکنون به تحصیل اشتغال دارند درگفتگو با سرویس گزارش روز کیهان از نبود چنین اطلاعاتی گله و شکایت دارند و معتقدند باید رشته های تحصیلی منطبق با نیاز جامعه باشد و به اصطلاح آینده شغلی داشته باشد. Doctor, "Hamid Vrjany Poor" social expert and professor says: «در بحث ورود به دانشگاه با مشکلات عدیده ای روبرو هستیم که سوای رقابت های موجود در امتحان کنکور باید این را هم اضافه کرد که هنوز یک داوطلب دانشگاهی نمی داند کشور ما به چه رشته های تحصیلی نیازمند است و چه رشته هایی نیز هیچگونه فرصت شغلی را ایجاد نخواهد کرد.» این استاد دانشگ...


آموزش مجازی مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

6- مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

ISO standard 10002 Guidance on the process of complaints about the product, including planning, design, implementation, maintenance and improvement of the system gives . این استاندارد برای رفع منازعاتی که منشا برون سازمانی دارد و یا به کارکنان مربوط می شود قابل استفاده نیست . The main purpose of this standard is to achieve customer satisfaction by creating a customer-focused and ready to respond to customer complaints and solve their problems is . <b Class="highlight"> Engagement Management </ b> means of implementing this system is the linchpin. سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند این شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرایندها در اختیار سازمان قرار دهد و در صورتیکه فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود ، اعتبار و شهرت سازمان نیز خواهد سازمان دولتی یا خصوصی...


بازار کار رشته روزنامه نگاری

7- بازار کار رشته روزنامه نگاری

...اران و روزنامه‌نگارانی که، برای چندین‌جا حق‌التحریر کار می‌کند و در هیچ جا بیمه نیستند و در کنار بیمه نیز بحث قرارداد خبرنگاران است که تقریبا در تمام رسانه‌های غیردولتی به یک صورت و بی‌ثابت است، یعنی همیشه هستند کسانی که بدون قرارداد کار می‌کنند و یا میان پایان یک قرارداد تا آغاز قرارداد بعدی (حتی در یک موسسه واحد) فاصله‌هایی گرچه طولانی می‌افتد بی‌اینکه خبرنگار بتواند به جایی شکایت ببرد کم بودن حقوق خبرنگاران نسبت به سختی کار و زمانی که صرف آن می‌کند، همان‌طور که قبلا گفته شد نیز از دیگر مسائل جدی‌ای است که خبرنگاران و روزنامه‌نگاران ایرانی با آن مواجه‌اند، آرش خوشخو، سردبیر روزنامه «تهران‌امروز» در این‌باره می‌گوید: بیشترین مطالبه صنفی خبرنگاران مسئله دستمزد است، دستمزد باید جوری باشد که خبرنگار یک جا کار کند اما متاسفانه این‌طور نیست و شاهد، چند شغله بودن اکثر خبرنگاران هستیم. علی‌اصغر محکی نیز با ت...


درباره ی 10002 ISO

8- About 10002 ISO

ISO 10002 Effective control much chance to review the complaint you have customers request. و می توانید شکایت مشتری را به رضایت آن تبدیل کنید. مخصوصا زمانیکه شما شکایات را فرصتی برای پیشرفت چرایی و چیستی کار می پندارید . ISO 10002 It can help you to achieve your company is that regardless of the size and nature. سیستم مدیریت شکایات مشتریان بعنوان نیاز اصلی و ضروری هر شرکتی می باشد. مخصوصا شرکت هائی که می خواهند موفق شوند و موفق بمانند. Customer satisfaction in ISO 10002 What? Complaints Customer service is much more than what you would expect. And your competitors are working hard to have expectations..


تجارت الکترونیک

9- تجارت الکترونیک

...#ff0000;"&gt;شخصی سازی خدمات ، بهینه سازی بازاریابی و بهبود ارتباطات مشتری :   راه حل های e-CRM از کانالهای متفاوتی از ارتباطات استفاده می کنند ، شامل گفتگوی (چت) زنده ، تلفن ، ایمیل و سوالات متداول موجود در سایت. ایده این است که مشتریان می توانند راه ارتباطی برای کار و تجارت با شما را انتخاب کنند ، در عوض، شما همیشه می دانید که چه کسانی هستند و اینکه آیا سفارشی ثبت کرده اند و یا شکایتی را از طریق کانال های دیگر به اطلاع رسانه اند ، حتی اگر آن ارتباط فقط پنج دقیقه پیش بوده باشد. به یاد داشته باشید ، "اجرای ضعیف امور" به واقع می تواند به شما صدمه بزند.باید دقت شود در قرار گیری سیستمهای زیر در محل : دریافت برخی کمک ها : مشاوران خوبی استخدام کنید به منظور کمک در مسائلی که در ارتباط با فروشندگان ، شاکیان و راه حل های بازار وجود دارد. مشاور شما باید با یک تجزیه و تحلیل از آنچه که شما می توانید ه...


مقاله آموزشي مديريت هتلداري

10- مقاله آموزشي مديريت هتلداري

...ناسب و کیفیت مطلوبی در سرویس دهی داشته باشد فردی که این محل ها را اجاره میکند قطعا بدنبال سود است و برای اینکه بتواند هزینه اجاره محل یا درصدی از فروش را بپردازد قطعا باید قیمت ها را بالا ببرد که مشتریان بخوبی درک میکنند که در مقابل خدمات برتر قیمت های بالاتری را باید بپردازند یا از کیفیت سرویس دهی کم کند که بتواند جبران هزینه را بکند و چنانچه میهمانی از غذا و قیمت یا عدم سرویس دهی مطلوب شکایت دارد باید مدیر هتل پاسخگو باشد یا فردی که این بخش را اجاره کرده و بخشهای دیگر هتل که نهایت سعی کرده اند رضایت مشتری را حاصل کنند زیر سوال نمیرود انواع هتل 1: هتل فرودگاه 2: هتل اپارتمان 3: هتل با فضای باز میانی 4: پانسیون 5: هتل ارزان قیمت 6: هتل باسوییت یک طبقه پراکنده 7: هتل تجاری 8: هتل مالکیت مشترک 9: هتل گردهمایی 10: خوابگا...


بازار کار رشته بینایی سنجی

11- بازار کار رشته بینایی سنجی

... ، متخصص گوش و حلق و بینی ، متخصص داخلی یا متخصص مغز و اعصاب ارجاع می‌دهد. برای مثال اگر بیماری پس از مطالعه در ناحیه پیشانی احساس خستگی می‌کند و دچار سردرد می‌شود اما از نظر بینایی سلامت کامل دارد، بینایی‌سنج در مرحله اول او را نزد متخصص گوش و حلق و بینی می‌فرستد و در صورتی که در این زمینه مشکل نداشته باشد نزد متخصص داخلی و سپس متخصص مغز و اعصاب خواهد فرستاد . یا اگر بیماری از تاری دید شکایت داشت و پس از معاینه مشخص شد که در ته چشم مشکل دارد، این بیمار به متخصص چشم در زمینه شبکیه ارجاع داده شده و اگر دچار افتادگی پلک بود نزد متخصص چشم در زمینه پلک فرستاده می‌شود.   در مورد تفاوت کار بینایی‌سنج با چشم‌پزشک باید گفت : علم بینایی درختی تنومند و بزرگ است که دارای دو شاخه اصلی چشم‌پزشکی و بینایی‌سنجی می‌باشد و البته هر یک از این دو شاخه به شاخه‌های فرعی‌تری تقسیم می‌ش...


نمونه قرارداد فروش خودرو (پیش فروش)

12- نمونه قرارداد فروش خودرو (پیش فروش)

... عدم پرداخت ثمن توسط خریدار در موارد مذکور ، سردفتر مجاز به صدور گواهی علت عدم انجام معامله با درخواست کتبی ذینفع خواهد بود . 4-4- مورد معامله با تمام لوازم موجود و اسناد و مدارک با رؤیت کامل فنی ، بدنه توسط خریدار و یا کارشناس منتخب وی صورت گرفت و از کمیت و کیفیت آن آگاه شده است . 4-5- مسئوليت هر گونه تخلف ، شکایت و کشف فساد اعم از راهنمايي و رانندگي ، کيفري و مدني که با استفاده از مورد معامله تا زمان تحويل ، به وقوع پيوسته باشد بر عهده فروشنده بوده و از زمان تحویل مورد معامله توسط خریدار کلیه مسئولیتهای متصوره بر عهده خریدار می باشد . 4-6- هزينه هاي نقل و انتقال اعم از دارايي و شهرداري بعهده فروشنده و هزینه حق التحرير بطور توافقی به صورت ......................................................... / بالمناصفه بعهده طرفین مي باشد. 4-7- کليه خيارات...


قرارداد فروش اقساطی خودرو

13- قرارداد فروش اقساطی خودرو

...ئه مستندات و مدارک لازم جهت تنظیم سند از طرف فروشنده و یا عدم پرداخت ثمن توسط خریدار در موارد مذکور ، سردفتر مجاز به صدور گواهی علت عدم انجام معامله با درخواست کتبی ذینفع خواهد بود . 4-4- مورد معامله با تمام لوازم موجود و اسناد و مدارک با رؤیت کامل فنی ، بدنه توسط خریدار و یا کارشناس منتخب وی صورت گرفت و از کمیت و کیفیت آن آگاه شده است . 4-5- مسئوليت هر گونه تخلف ، شکایت و کشف فساد اعم از راهنمايي و رانندگي ، کيفري و مدني که با استفاده از مورد معامله تا زمان تحويل ، به وقوع پيوسته باشد بر عهده فروشنده بوده و از زمان تحویل مورد معامله توسط خریدار کلیه مسئولیتهای متصوره بر عهده خریدار می باشد . 4-6- هزينه هاي نقل و انتقال اعم از دارايي و شهرداري بعهده فروشنده و هزینه حق التحرير بطور توافقی به صورت ......................................................... / بالمناصفه بعهده طرفین مي باشد. 4-7- کليه خيارات...


مبایعه نامه (قولنامه) خودرو 2

14- مبایعه نامه (قولنامه) خودرو 2

...ازم جهت تنظيم سند از طرف فروشنده و عدم پرداخت ثمن توسط خريدار ، در حکم عدم حضور است و سردفتر در موارد مذکور مجاز به صدور گواهي عدم حضور مي باشد . 4-3- مورد معامله با تمام لوازم موجود و اسناد و مدارک ، همراه با رؤيت کامل فني و بدنه توسط خريدار و يا کارشناس منتخب وي صورت گرفت و از کمیت و کيفیت آن آگاه مي باشد . 4-4- مسئوليت هر گونه تخلف ، شکایت و کشف فساد اعم از راهنمايي و رانندگي ، کيفري و مدني که با استفاده از مورد معامله تا زمان تحويل ، به وقوع پيوسته باشد بر عهده فروشنده بوده و از زمان تحویل مورد معامله توسط خریدار کلیه مسئولیتهای متصوره بر عهده خریدار می باشد . 4-5- هزينه هاي نقل و انتقال اعم از دارايي و شهرداري بعهده فروشنده و هزینه حق التحرير بطور توافقی به صورت ....... ................ .................................. / بالمناصفه بعهده طرفین مي باشد. ...


نمونه وکالت فروش اتومبیل

15- نمونه وکالت فروش اتومبیل

...فه خیارات و ضمان درک شرعی و تحویل دادن اتومبیل مرقوم و همچنین با حق مراجعه به اداره راهنمایی و رانندگی و شرکت های بیمه جهت بیمه نمودن یا اخذ خسارت مربوطه و تقاضا و دریافت گواهی عدم خلاف خودرو مذکور از اداره راهنمای و رانندگی و داویر مربوطه و اعتراض به جرایم صادره و حضور در اجرائیات راهنمایی و رانندگی و یا شوراهای حل اختلاف و قبول یا رد آراء صادره از طرف مراجع مذکور و رفع هرگونه شکایت و رفع توقیف از خودرو فوق و ترخیص آن از پارکینگ های نیروی انتظامی و همچنین با حق اسقاط نمودن و یا تبدیل به احسن نمودن خودرو فوق الذکر تحویل دادن آن به شرکت های سازنده خودرو یا نمایندگی های مجاز آنها جهت اسقاط و انجام کلیه تشریفات مربوطه و دریافت وجوه ناشی از اسقاط و یا دریافت خودرو جدید در قبال اسقاط و امضا ذیل کلیه اوراق و اسناد ودفاتر مربوطه و بطور کلی انجام تمامی امور اداری و کاری و فروش و انتقال خودرو فوق بطوری که در هیچ موردی نیا...


نمونه قرارداد فروش خودرو (پیش فروش)

16- نمونه قرارداد فروش خودرو (پیش فروش)

...ئه مستندات و مدارک لازم جهت تنظیم سند از طرف فروشنده و یا عدم پرداخت ثمن توسط خریدار در موارد مذکور ، سردفتر مجاز به صدور گواهی علت عدم انجام معامله با درخواست کتبی ذینفع خواهد بود . 4-4- مورد معامله با تمام لوازم موجود و اسناد و مدارک با رؤیت کامل فنی ، بدنه توسط خریدار و یا کارشناس منتخب وی صورت گرفت و از کمیت و کیفیت آن آگاه شده است . 4-5- مسئوليت هر گونه تخلف ، شکایت و کشف فساد اعم از راهنمايي و رانندگي ، کيفري و مدني که با استفاده از مورد معامله تا زمان تحويل ، به وقوع پيوسته باشد بر عهده فروشنده بوده و از زمان تحویل مورد معامله توسط خریدار کلیه مسئولیتهای متصوره بر عهده خریدار می باشد . 4-6- هزينه هاي نقل و انتقال اعم از دارايي و شهرداري بعهده فروشنده و هزینه حق التحرير بطور توافقی به صورت ......................................................... / بالمناصفه بعهده طرفین مي باشد. 4-7- کليه خيارات...


مقاله آموزشی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به برند

17- مقاله آموزشی عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به برند

...ال، باید این نکته را در نظر داشت که موفقیت برنامه های وفاداری به تعریف هر فردی از وفاداری بستگی دارد. به همین دلیل سازمان در فرایند ایجاد وفاداری، ابتدا باید مشتری و عوامل زمینه ساز وفاداری را در نظر بگیرد. وفاداری مشتری هر مشتری مستعد به وفاداری نیست. شواهد اندکی وجود دارند که نشان میدهند مصرف کنندگان در فرهنگهای مختلف به یک اندازه وفادار نمیشوند. تکس و همکاران میگویند هرچه شکایت مشتری کمتر باشد وفاداریاش بیشتر میشود (۱۹۹۸ ,.al et tax). وفاداری مشتری به عنوان تمایل به بازخرید و به مفهوم تمایل به تجدید نظر در قراردادهای سرویسدهی است که برای بقای مشتری و فراهم کردن ارتباط بیانی مثبت میباشد .(Andressen et al., 2001) وفاداری به برند مشتری، به عنوان مطلوبترین خروجی بازاریابی ناشی از فعالیتهای استراتژیک بازاریابی مورد توجه است. این تاکید عمدتا به خاطر تاثیر فزاینده جهت گیری بازاریابی رابطهای بر تئوری و روش بازاریابی است. او...


برندسازی اینترنتی-برندسازی در شبکه های اجتماعی

18- برندسازی اینترنتی-برندسازی در شبکه های اجتماعی

...جار فرهنگی یک برند میتواند با دفع تعارضات یا توطئههای رایج در مباحث رسانهای نسبت به یک ایدئولوژی، قرابت فرهنگی خود را حفظ کند. این همان کاری است که شرکت بن اند جری (Ben & Jerry) در دفاع از فلسفه کسبوکار پایدار خود به خوبی انجام داد. این شرکت از روش معرفیمحصولات جدید خود استفاده کرد تا به شوخی به دولت ریگان در مورد مسائل روز مانند تخریب جنگلهای بارانی و جنگ دارویی شکایت کند. چیپاتل برای پیشرفت کردن باید با محصولات و بیانیههای رسمی پیشبرد مسائل داغ روز را ادامه دهد. این شرکت در این بعد چندان موفق نبوده است. این شرکت مجموعه فیلمهایی را دنبال کرد که اثر چندانی در رسانههای اجتماعی نداشت، چون به جای اینکه به مسائل داغ روز بپردازد، فیلمهای قبلی را به سادگی مسخره می‌Did. پس از آن، چیپاتل به مساله جدیدی روی آورد و از غذاهایی که دستکاری ژنتیک نشده بودند دفاع کرد. جدا از این واقعیت که این موضوع خ...


بازاریابی در یک کلام؛ جلب رضایت مشتری

19- بازاریابی در یک کلام؛ جلب رضایت مشتری

...zwnj;They ‌That ‌the most ‌مزایا ‌The ‌به ‌آنها ‌برساند ‌And ‌بر ‌میزان ‌رضایت ‌مندیآنانبیفزاید. بازاریابانبرجستههموارهدرصدد ‌شناسایی ‌نیازها،خواسته ‌ها ‌And ‌تقاضای ‌Clientele ‌خود ‌می‌Are. ‌آنها ‌در ‌مورد ‌مصرف ‌کننده ‌تحقیق ‌می‌They. ‌گروه‌ها ‌The ‌مورد ‌توجه ‌قرار ‌می‌Do. ‌Complaint‌های ‌Clientele ‌The ‌تجزیه ‌And ‌تحلیل ‌And ‌Check ‌می‌The. ‌تضمین ‌های ‌لازم ‌The ‌می‌Do ‌And ‌در ‌باره ‌هر ‌Type ‌خدمات، ‌داده ‌هایی ‌The ‌جمع ‌Collection ‌می‌They. ‌آنها ‌Education ‌می‌See ‌تا ‌هموارهگوش ‌به ‌زنگنیازهایبرآوردهنشده ‌Clientele ‌Are. ‌If ‌Corporative ‌بتواند ‌به ‌Needs ‌And ‌خواست‌های ‌Clientele ‌پی ‌ببرد ‌...