@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

رضایت

آموزش مجازی مدیریت ارتباط با مشتری CRM

1- Customer Relationship Management CRM

...ظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان بیان می کند، از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف.هدف از گذراندن این دوره جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان In order to create better relationships with them, which include ways of increasing the level of customer satisfaction and loyalty, ways of dealing with sound, silence and customer complaints, etc..      ...


ics

2- ICS Canada certificate request

آکادمی ICS بعنوان یک شبکه ارزش آفرین طراحی و ارائه محصولات و خدمات مبتنی بر خواسته های بازارهای هدف با بهره گیری از مجموعه نیروهای انسانی توانمند ، اساتید و متخصصین برجسته بهمراه فناوریهای نوین ، خلاقیت و نوآوری ، تعامل و ارتباطات سازنده ، قانون مداری ، پایبندی به ارزشهای اجتماعی و اصول اخلاق حرفه ای ، جلب رضایت و برقراری ارتباط مستمر و سازنده با مشتریان فعالیت خودرا از سال 1386 Iran has started and proud ever competitive space agencies, companies and executives and professionals require knowledge, skills and practical abilities, professional and executive. هلدینگ ICS نمایندگی رسمی موسسه صدور گواهینامه ACS Registrars...


ویژگی های آموزش و پرورش کارآمد

3- Characteristics of effective education

...ن مهمان نواز عمل می کنند. Freshness and vitality of the learning environment in recent years, discussions, and luckily initial steps have been taken, but there is a need to more aggressively pursue and. در این رابطه، نقش مدیران مدارس بسیار اساسی و پررنگ تر از سایر عوامل است زیرا یک مدیر می تواند با در نظر گرفتن سلیقه ها و نیازهای دانش آموزان تغییراتی را در محیط مدرسه ایجاد نماید به نحوی که دانش آموزان احساس رضایت کنند و دلبستگی بیشتری به حضور در محیط مدرسه داشته باشند. The school recently established to consider issues ((Environmental psychology)) Is an absolute necessity. فناوری اطلاعات قرن بیست و یکم، قرن دانایی است. The shift from an industrial society to a post-industrial society or information society. With the growth of information technology, intangible assets, especially knowledge, highlight their role and added value can be created. اگر فرهنگ یاد...


 تبریک بنیاد آموزش های مجازی ایرانیان در نوروز 92

4- Virtual Education Foundation congratulate Iranians on Nowruz 92

In the meeting dated 92/01/06 Head of Foundation Learning Hub (Bama) , Mr. Nariman Pvrtlayy congratulated the victory of the new year and good luck, health and prosperity to all our countrymen, on the improvement of educational Foundation Forums and innovative manner provided in accordance with the latest technology news. ایشان همچنین اظهار خرسندی نمودند که در طی سالهای گذشته ، دانش پژوهان عضو این سازمان از عملکرد و خدمات ارائه شده بسیار راضی بوده و رضایتمندی خود را به شیوه های گوناگون به گوش مسوولان رسانده اند. They make it a point of light to achieve the primary goals of the foundation knowledge and education officials warn that the heavier the more serious charge will. ...


آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO10002:2004

5- Topics Customer Satisfaction Management System ISO10002:2004

از مهمترين سيستمهاي مديريتي قابل اشاره که روند رو به رشد فزاينده اي در بين موسسات مالي و اعتباري، شرکتهاي خدماتي و بازرگاني، موسسات ارائه دهنده خدمات پس از فروش و نيز توليد کنندگان لوازم خانگي، موبايل، خودرو و .... Customer Feedback Management System to ISO10002:2004 مي باشد. The standardized management with emphasis on understanding the importance of customer complaints, provide and establish an appropriate system to identify and understand the expectations of customers, analyzing their opinions and provide feedback to improve the services and products provided Correction. ISO10002 with ISO9001 quality management system standards:2000 ابزاري قدرتمند جهت افزايش رضايتمندي مشتريان، جذب مشتريان جديد و بهبود ارائه خدمات و محصولات بوده و علاوه بر آن مشتري را در انتخاب موسسه ارا...


2031

6- Head of Management Training Course

... همواره در گرو همراه ساختن کارکنان با هدف های عالی سازمان می باشد و این مهم تنها زمانی پیش می آید که رابطه کارکنان با سلسله مدیریت سازمان رابطه ای قوی و نزدیک باشد. The training course provided that any manager in any position with regard to these issues will strengthen the working relationship with the staff. The parties desire to work Pdydavryd. باید سعی کرد که کارکنان با رضایت و رغبت و خود کار به دنبال کارها بروند در حقیقت سرپرستی که با استفاده از قدرت اداری، کارکنان را به کار وادارد فقط تلاشی زود گذر را انجام داده است. اما اگر رهبری به وجهی صحیح اعمال شود و مجریان با طیب خاطر از او پی روی کنند، هدف مشترک و رضایت خاطر، موجب تحرک و خودکاری می شود. ...


اصول مدیریت کیفیت

7- Principles of Quality Management

...ong> سازمان ها به مشتریان خود وابسته اند و از این رو باید نیازهای حال حاضر و آتی آنها را درک کرده ، الزامات ایشان را برآورده ساخته و تلاش نمایند تا فراتر از انتظار های آنها اقدام نمایند. الف) Key benefits of customer: - Income and a greater share of the market, resulting in a faster and more flexible response to business opportunities - More effective use of resources aimed at increasing customer satisfaction - بهبود وفاداری مشتری و به دنبال آن تکرار فرصت های تجاری ب) Applying the principle of customer orientation, can lead to the following : - Achieve a deeper understanding of customer needs and expectations . - To ensure that the organization's objectives in relation to the needs and expectations of our customers . - Nyaz·hav information about customer expectations within the organization. - Measuring customer satisfaction and acting on the results.. - Systematic management of relationships with customers - اطمینا...


مقاله اصول و  فنون مذاکره

8- مقاله اصول و فنون مذاکره

...ل دست یابد. برتری اطلاعاتی در این مذاکرهها موجب تفوق استراتژیک میشود و طرف برتر، نتیجه مذاکره را به نفع خود به پایان خواهد رساند. استراتژی همکاری استراتژی همکاری یا تلفیقی، عبارت است از: یک سبک مذاکره ای که در آن طرفین برای یافتن یک راه حل برد-برد برای رفع اختلافهای خود با یکدیگر همکاری می‌They. کانون توجه این استراتژی بر توافقهایی است که مبتنی بر منافع طرفین است و رضایت هردو طرف را جلب می کند. خمیرمایه این استراتژی، تلفیق است، بدین معنا که ظرفیت نهفته برای ترکیب منافع طرفین را به گونهای که ارزش مشترک ایجاد کند. یا منفعت موجود را بزرگتر سازد. این ظرفیت نهفته برای ترکیب زمانی وجود دارد که مسائل متعددی در مذاکره در میان باشد تا طرفین با معامله بر سر مسائل مختلف به راه حل رضایت طرفین دست یابند. اهمیت این استراتژی در این است که در پایان مذاکرههای مبتنی برآن، هردوطرف برنده می شوند واز نتیجه ر...


پیام تبرِك روز ملی آمار و برنامه ریزی

9- Blessings Day Message of Statistics and Planning

October each year in our country, Iran's official calendar day is named National Statistics and Planning. On this occasion, the Foundation Learning Hub 28 World Statistics Day and National Day of September, October and statistics planned on activists ahead of the field data congratulates. In addition to virtual and distance learning courses in project oriented, interested in the field will be invited to attend the following courses: Course Management Information Systems MIS:2004 Orientation course business documents.


روز جهانی استاندارد 14 اکتبر 2013

10- World Standards Day 14 اکتبر 2013

...نی استاندارد 2013 می باشد. Foundation Learning Hub with short-term training courses virtually, Kvahynamh the end of the course will be awarded as follows:: Training quality management standard ISO 9001 Course Management System ISO10015 ISO10002 course management system customer satisfaction:2004 Course Management Systems(ISO 27001) Course Energy management system ISO 50001:2012 Training, occupational health and safety management system OHSAS 18001 : 2007 Environmental Management System ISO 14001:2004...


آموزش مجازی حقوق جزا و جرم شناسی

11- About the Law

...ود دفاع کند و درعین حال استقلال و آزادی خود را حفظ و از هیچ چیزی نهراسد. پس به طور کلی یک وکیل خوب باید در مقابل جو سازی ها ایستادگی نماید و خود را تسلیم احساسات اطرافیان و محیط نکند و در موقع استدلال و بیان عقیده و دفاع باید کلیه ی نکات دقیق وظریف زبان ملی را رعایت کند و در کمال ایمان و اعتقاد و حرارت و صمیمیت صحبت نماید و نباید کاری کند که موجب نارضایتی دادرس و دستگاه های قضایی شود. در واقع از آنجا که اساس زندگی بشر و ترقی و تعالی او بر مبنای سلامت و بهداشت جسم و آموزش و پرورش روح و جسم و امنیت بخشیدن برای تربیت این دو مورد است ، با ایجاد عدالت و احقاق حق استوار می شود لذا وکیل باید به لحاظ اهمیت حرفه و شغل او ازبین هوشیارترین مردم انتخاب شود و ازاستعداد و آمادگی لازم وبهره و هوش کافی و ذکاوت برخوردار باشد.نکته ی پایانی که مطرح می شود این است که وکیل برخلاف بسیاری از مشاغل دیگر باید فردی توانا و با قدرت کاری فراوان ظاهر می شود.


آموزش مجازی مدیریت شهری

12- On the field of urban management

...ت. Today, cities, two aspects are important: One, a large group of people gathered in the center and the other as a major economic actor in the entire national economy. Hence, the problems they consider to be more accurate. Because, when the plan and precise, economic growth, political consolidation and increasing citizen participation is urban affairs, failed in solving urban problems due to the recession, dissatisfaction. The combination of management, regulation of matters relating to planning, organizing, mobilizing resources, guidance and control, which evokes the city limits. مفهومی که در کشور‌های مختلف به دلیل ساختار‌های سیاسی و رویکرد‌های اقتصادی، نهاد‌های متفاوتی را با الگو‌های متفاوتی در خود درگیر دارد. استرن steren، در سال ۱...


آموزش مجازی crm

13- About Customer Relationship Management

... چت، ديدن صفحات وب و غيره است. به عبارت ديگر، با گذشت زمان، مفاهيم استراتژي مشتری مداری دچار تغييرات شگرفی نشده اند و اين در حالی است که کانال های ارتباطی مشتريان با سازمان های اقتصادی به طور فزاينده رو به تکامل و پيچيدگی نهاده است. اهداف CRM • افزایش درآمد حاصله از فروش • افزایش میزان موفقیت در روابط با مشتریان • افزایش سود • افزایش میزان رضایت مشتریان • صرفه جویی در هزینه های اداری و بازاریابی و فروش burnett;2001 • Improve communication process with real customers. Swift;2001 • customization • Personalized Communications • support(After Sales Service) Galbreath & rogers;1...


18 آبان روز ملی کیفیت

14- 18 October National Day Quality

..."> سرآمدی کسب و کار را به زبان شیوا بیان کرده و یک الگوی نظام‌مند را برای طرح‌ریزی و استقرار نظام‌های مدیریت جامع ارایه می‌نماید و از سوی دیگر ابزار سیستماتیک خود ارزیاب می‌باشند و به سازمان‌ها کمک می‌کند که نظام مدیریت و عملکرد خود را براساس معیارهای معین ارزیابی نموده و با حرکت به سوی نظام کیفیت جامع، اهداف متعالی همچون افزایش رضایت مشتری، افزایش مشارکت کارکنان، بهبود مستمر، دستیابی به نتایج پایدار مالی و اقتصادی را محقق سازند که از اصول مهم کیفیت در جامعه می‌باشند.   و حال بنیاد آموزش مجازی ایرانیان با برگزاری دوره های آموزشی کوتاه مدت بصورت مجازی و غیرحضوری و کلاس های آنلاین در زمینه مب...


آموزش مجازی مدیریت سرپرستی

15- Supervision investigated Management

...YAM : الف- Atvkrat or authoritarian ( Autocratic Supervision ): Baas Baas derived from the German word meaning lord has come . ارباب کسی است که معمولاً فرمان می دهد، کنترل می کند و افراد تحت سرپرستی خود را به انجام وظایف و مسئولیت های خود هدایت می نماید. Such supervision so that employees do not take choice but to carry out orders to subordinates and followers to obey his commandments blindly. This type of supervision can be seen that the success of employee dissatisfaction with supervisors who are the master of the act is more or less Atvkrat. ب- Head of Democratic and liberal attitudes ( Democratic Supervision ): Someone who has no desire to be master . She and her staff do participate in . The subordinates are treated with patience and fortitude, and the staff knows your partner. بنابراین کسانی که با این گونه سرپرستان کار می کنند خوش اقبال تر و خوشحال ترند . نقش های سرپرست: موقعیت سرپر...


آموزش مجازی مدیریت منابع انسانی

16- Training of human resources

Issue: Education Management Abstract: تغییر و پرورش اعتقادات ،ارزشها و الگوهای رفتاری مطلوب از طریق برنامه های آموزش عمومی از مهم ترین روشهای تغییر میباشد.برخی از دانشمندان مدیریت آموزش را مهمترین فعالیت سازمانی در آینده بشمار می آورند.در برنامه های آموزشی باید در مورد اثرات،ویژگیها و الگوهای رفتاری نامطلوب و همچنین عوامل اساسی الگوی مطلوب تشریح گردد.بسیاری از مدیران در می یابند که آموزش کارکنان در زمینه های مختلف و گوناگون میتواند به سازمان کمک کند تا در برابر بازارهای در حال تغییر واکنشی سریع نشان دهند.آموزش دادن به کارکنان در زمینه های مختلف میتواند موجب افزایش کارایی،بهره وری و رضایت شغلی افراد شود.بهره وری تلاشی برای زندگی بهتر افراد جامعه و فلسفه و دیدگاهی مبتنی بر استراتِژی بهبود مهمترین هدف سازمان را تشکیل میدهد که میتواند همچون زنجیری فعالیتهای کلیه آحاد جامعه را در بر گیرد.فلسفه بهبود بهره وری در سازمانها موجب می...


CATIA V5

17- Software introduced Username (CATIA)

...ation VIACAA V5: Component Application Architecture Version .5 CATIA software is the foundation for high-volume applications Dygrnrm PLM in the software will be a lot of activity on this topic has been discussed in this article. در تولید سنتی وقتیکه یک طرح تعریف میشود، ابتدا باید یک طراحی مقدماتی صورت بگیرد تا یک نمونه اولیه از آن در کارگاه ساخته شود و بعد این طرح باید چندین بار دوباره طراحی و بهینه و . . . It should be provided to the customer or market needs, the cycle time and money pose. But using PLM solutions for the entire cycle can be completed in two cycles.( شکل1 ). Because the software can implement the plan, and the features that the software provides one of the first to propose a plan, design, optimize and . . . حتی بازاریابی محصول را در دنیای مجازی نرم افزار با دقت و سرعت بالا انجام گیرد و بعد از جلب رضایت مشتری یا رفع نیاز بازار، طرح را برای ساخت به خط تول...


برند و عوامل سازنده آن

18- Brand and its constituent elements

In today's marketing world, the concept of brand personality is attractive and interesting. Come (۱۹۹۶) Closest to the core brand personality variables in consumer decision making when purchasing Knows. In terms of consumer brand identity represents the foundation of a good branding. Efficient management and appropriate use is in addition to the brand personality, to achieve goals such as customer satisfaction, loyalty and profitability is also very effective. Advertising can also evaluate the effectiveness of its advertising and brand value are examined. Effective management for customer satisfaction as well as competitive market conditions in the long term can be decisive. The purpose of this paper is to analyze the strategies are effective and efficient in making. This paper also examines the branding literature and discussions and negotiations concerning "The relationship between brand and customer behavioral" Developed and developing - to. The discussion mainly on brand share, No. ...


آموزش بازرسی جوش

19- Welding Inspection Training

...ل،اگر اتصالی از نوع T (T-joint) For pimples corner(Fillet welds), Roots show a wide gap, the size of the corner welds needed to be added to the root of the split ratio. So if the inspector deems such a situation exists, according to the map or welding shall be marked, and the last determines the size of the weld to be properly described. During welding. During welding, there are several items that need to control acne satisfactory result is achieved. Eye test first method to control this aspect of construction., This can be a valuable tool in the control process. Of these aspects make : (1) کیفیت پاس ریشه جوش() weld root bead (2) Root preparation before welding the second side connection (3) Before the coming warm temperatures (4) Sequence of weld joint (5) The next layer of weld quality unknown (6)...


12 آذر سالروز تصویب قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران

20- 12 Anniversary of the adoption of the constitution of the Islamic Republic of Iran December

...لابیون فاصله گرفته بودند، به مخالفت بسنده نکردند و اعلام کردند این رفراندوم را تحریم می‌کنند. Such party in a statement that Iran was not officially announced its participation in the elections.. This position within the Iranian party will split up the position a few days after the announcement, press statement quoted Mr. HASSIBI nationalist figures and leaders of the Party of Iran announced that the position of the party revealed dissatisfaction with the appointed referendum toward the . روزنامه کیهان در تاریخ ۱۰ آذرماه یعنی دو روز پیش از برگزاری رفراندوم در خبری نوشت: «مهندس کاظم حسیبی با اظهار تاسف در مورد انتشار اعلامیه حزب ایران در مورد عدم شرکت در رفراندوم قانون اساسی، شخصا از کلیه قشرهای ملی تقاضا کرد که با توجه به وضع بحرانی فعلی، با شرکت در همه‌پرسی قانون اساسی علاقه خود را به سرنوشت کشور ابراز نمایند.» حزب جمهوری خلق مسلمان از دیگر احزاب منتقد متن...


آموزش مجازی پرستاری

21- About Nursing

...ح بالاتر را در دانشگاههاي علوم پزشكي (آزاد و دولتي) عهده‌درا مي‌شوند. حقوق و مزايا و شرايط ارتقاء شغل: حقوق يك پرستار به محل استخدام، موقعيت جغرافيايي و ساعات كار بستگي دارد و اگر استخدام موسسات يا وزارتخانه ها باشد بر اساس قوانين اداره امور استخدامي كشور حقوق ماهانه و ترفيع دريافت مي كند. It has already received the amount of the monthly nurse is not satisfactory, especially in private centers with the maximum shift work and nurses have received the mandatory minimum . آينده نگري درباره شغل با توجه به شرايط اجتماعي: با توجه به نيازهاي جامعه به پرستار و ديدگاه مثبت در خصوص پرستار و موقعيت او در جامعه بخصوص در چند سال اخير كه تحول در اين حرفه ايجاد شده است اميد است بتوان در جهت بهبود و ارتقاء سطح سلامت و بهداشت عمومي جامعه و مراقبت از بيماران در بيمارستانهاي دولتي و خص...


آموزش مجازی مدیریت استراتژیک

22- About Strategic Management

...رسی عملکرد و عملیاتی سازمان‌های یادگیرنده مدیران و شناخت تفاوتهای فرهنگی مدیریت بر مبنای فعالیت، نشانه‌گیری به سمت علتها تدوین یک استراتژی تولیدی مدیریت اسلامی چیست؟ مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات تفکر سیستمی نظریه مهندسی اجتماع مدیریت و رهبری تحول تکنیک‌هایی در مدیریت برتر تحت مدیریت جدید مدیریت‌ تحول‌ قاطعیت در مدیریت حل مسئله مدیریت مدیریت تغییر رضایت از کار و سبک مدیریت نظامهای کنترل مدیریت در سازمانهای امروز ۶ نکته پیرامون مهارتهای مدیریتی مدیریت با مهربانی و قاطعیت قدرت توانمندسازی تصمیم گیری و اجرای آن ده اشتباه مدیران تازه کار مدیریت تغییر چندوجهی آسیب شناسی اهمال کاری مدیریت‌ زنانه‌ در جستجوی ریشه‌های نارسایی زبان ترجمه متون مدیریت مدیریت با زیرساخت‌های فرهنگی و ارزش‌های اسلامی جایگاه مشاوران در اجرای مدیریت دانایی اصول مدیریت...


raveshtadris

23- Active teaching methods

...خت معلم، حفظ کردن مطالب درسی، دلهره و اضطراب ناشی از امتحان، سرزنش و تنبیه معلمان، فشار والدین به دانش آموزان جهت اخذ نمره ی بالا و رواج کلاسهای خصوصی جهت گرفتن نمره از ویژگی های روش سنتی است. بنابر این بسیاری از فعالیت های آموزشی نمی تواند دانش آموزان را مأنوس و علاقمند به یادگیری کند. فعالیت های دانش آموزان در مدرسه با تهدید و اصرار معلم صورت می گیرد و شاگردان از تعطیلی مدارس احساس رضایت و خرسندی دارند. در آموزش و پرورش باید طراحی آموزشی و نحوه ی ارایه ی مطالب بر اساس علاقه و انگیزه ی دانش آموزان صورت بگیرد و به نیازهای دانش آموزان باید مانند مجموعه ی با ارزش نگاه شود. آنجایی که اراده ی شخصی و علاقه به آموزش وجود ندارد نظامهای آموزشی ناچارند از وسایل کمک آموزشی استفاده نمایند. استفاده از این وسایل با آنکه با توفیق روبرو بوده است مع هذا نتوانسته اند روی علاقه و اراده ی آموزندگان به آموزش، تأثیرات ماندنی بگذارد.( ضوابط...


آموزش مجازی مدیریت کیفیت

24- Total Quality Management (TQM) چیست؟

...نگی است كه به وسیله آن به طور مداوم، سازماندهی كار با نگرش برآورده ساختن نیازهای متغیر و متنوع مشتریان بهبود یابد. دكتر ایرج سلطانی، در مقاله‌ای با نام «نقش مدیریت كیفیت فراگیر» پس از اشاره به نكات ارزشمندی كه در تعریف این مفهوم باید بدان توجه نشود TQM را «یك سیستم هزینه ایربخش» برای انجام تلاش‌های بهبود كیفی مستمر افراد در كلیه سطوح سازمان، برای ارائه خدمات و كالاهایی» می‌داند «كه رضایت مشتریان را تضمین می‌كند و در جست‌وجوی این است كه فرهنگی را ایجاد كند تا كلیه كاركنانش به وسیله آن به طور مداوم سازماندهی كاركنان را با نگرش تامین نیازهای متغیر و متنوع مشتریان بهبود بخشد». نویسنده مقاله «مدیریت كیفیت جامع و تحول استراتژیك» در توصیف خود، مفهوم فوق‌الذكر را «باعث بهبود مداوم در یك سازمان» از طریق «ایجاد مفاهیم كلی» می‌پندارد. وی فلسفه TQM را تاكید «بر روندی سیستماتیك، منسجم، باثبات و كلان‌نگر نسبت به سازمان» می‌...


آموزش مجازی مبانی کارآفرینی

25- Entrepreneurship Theory and Principles

...اکی : The ability to quickly create a large number of ideas 2. انعطاف پذیری ادراک : The ability to knock out a framework of rules and 3. Initiative : The ability to create and present new proposals 4. Rather than simply giving Pyjydgy : Notice regarding new challenges and complex issues 5. Independence and judgment : Being different contributors provide feedback and new ideas The necessity and role of creativity : 1. Creative role in increasing job satisfaction : خلاقیت در کار موجب افزایش راندمان شغلی و حرفه ای می¬شود و خود مستلزم وجود ایده مناسب و برنامه ریزی قوی است. Making in the field of creative work to enhance the vitality and variety-seeking spirit will lead ¬., And the impact of rising further is satisfied if there is a hotbed of creative thinking in the workplace . 2. Creative role in the distribution of employment opportunities : Usually the development of new jobs by creating employment opportunities in the community is. این رویداد را می¬توان نوعی حق انتخاب بین مشا...


آموزش مجازی مدیریت سرپرستی سازمان(مقدماتی)

26- General supervision concepts

...ام وظایف و مسئولیت های خود هدایت می نماید.نحوه ی اداره اموراو به نحوی است که کارکنان زیر دستش لحظه ای نمی توانند او را از نظر دور بدارند.چنین سرپرستی از کارکنان طوری که می کشدکه راهی جزء انجام دستورات ندارندوباید زیردستان وپیروان او امر کور کورانه او را تبعیت نمایند.این گونه افراد معتقدندکه زیر دستان باید فقط آن چه رابه آن ها دستور داده میشودانجام دهند. در این نوع سرپرستی با وجود عدم رضایت کارکنان مشاهده می شودکه چنین سرپرستانی قادرندکارها را به نحومطلوبی انجام دهند.لیکن دلایل وشواهد فراوانی در دست است که نشان می دهد توفیق سرپرستانی که کمتر اتوکرات یا به اصطلاح ارباب هستند در عمل بیشتر است. ب-سرپرست آزاد منش و دموکرات: Someone who has no desire to be master. اوبا کارکنان خود در انجام کارها شرکت می نماید.با زیر دستان با صبر و حوصله وشکیبایی رفتارمیکند وکارکنان را شریک خود می داند. بدهی است ...


آموزش مدیریت منابع انسانی

27- Human Resource Management Training

...نی و رفتاری را در نظر می‌گیرد. Human resource management objectives: Providing manpower with minimum cost. وظایف مدیریت منابع انسانی همانطور که در تعاریف مدیریت منابع انسانی آمد وظایف کلی عبارتند از: Attract, develop and retain motivation. But these tasks can be classified into the following fields of activity: 1-سازماندهی طراحی سازمان طراحی شغل تجزیه و تحلیل شغل طبقه‌بندی مشاغل 2-جذب ...


اصطلاحات اندروید

28- Terms android

... مرکز اطلاعاتی آن شرکت مورد بررسی قرار میدهد و به شما پیغام میدهد که گوشی شما در چه حالتی قرار دارد. If the program detects that a newer version exists in the data center, the accuracy of the information on your phone, your phone will attempt to update. The content of speech, it is clear that there is only one way to update your device. But in some cases, the new update you get in trouble or dissatisfaction you that if you go back to the version before the update no longer be. Updates means you can only upgrade (Upgrading to higher version) You can never get Davngryd(Downgrade). برای مثال اگر شما بخواهید از یک رام که برای کشوری دیگر طراحی شده است، برای موبایل خودتان استفاده کنید، نرم افزار رسمی اجازه ی این کار را به شما نخواهد داد و شما مجبور به دریافت آپدیت ها فقط و فقط برای محلی هستید، که گوشی شما برای آن محل ...


درباره ی مدیریت دانش

29- About Knowledge Management

...ازم را دریافت نکند راهکار پیشنهادی آن مناسب نخواهد بود و احتمال نمی‌رود که انتقال دانش ضمنی موفقیت آمیز باشد. The close relationship to the quality of information exchanged between the parties and the desirability of maintaining the relationship and value highly depends. When knowledge is shared timely, accurate and useful both sides to show greater willingness to maintain the relationship. Long history of relations indicates the high quality of the exchanged information, consensual relationship and it is important that they are allowed to maintain its. The need to maintain communication and avoid tarnishing the reputation of the good relationship and commitment to each other to form parties. Commitment leads to greater accountability and support and lead to broader cooperation. There are thus more likely to overcome the difficulty of transferring tacit knowledge and its wider size to be transferred to the recipient. The close relationship of mutual trust is a fundamental element. اعتماد اساس مبادله ...


مهارت زندگي از زنبور عسل

30- Life skills Bee

...ری که خودشان می توانند از بین دو میله کاری عبور نمایند اما آتروپوس که شکم بزرگی دارد قادر به عبور از آن نیست. “و كاَيّن من آيه في السموات و الارض يمرون عليها و هم عنها معرضون” چه بسيار نشانه و آيه كه در آسمانها و زمين وجود دارد (People) از آن مي گذرند و (بي توجه) به آن پشت مي كنند. 41) Flexibility: ملکه از روشنایی و پرواز در فضا و گردش روی گل ها چشم می پوشد و رضایت می دهد مغز او فوق العاده کوچک شود و در مقابل دستگاه تناسلی وی بسیار بزرگ گردد و کارگران از لذات عشق صرف نظر می کنند و موافقیت می کنند اندام تناسلی شان کوچک و مغزشان بزرگ شود و در روشنایی و فضای بیکران پرواز کنند و روی گل ها بنشینند. Bee should not say things just out of instinct, but they are highly intelligent mad. Because bees can an ordinary worm's (Egg Day( )Larvae) Get out of your house and move to another home. به او غذ...


15نکته در مورد اصول و فنون مذاکده

31- 15Note the method of Mzakdh

This tutorial to familiarize students with the principles and techniques of learning has been Mzakdh hopes virtual classroom training, distance learning articles, books introduced. 1 - More Azantzarat and aim to announce. 2 - I never suggested not satisfied. 3 - Tjbtan being unreasonable proposal from the show. 4 - Do not prove yourself.. 5 - Avoid aggressive sales(EBay Sellers desire to sell). 6 - The words proposal is waiting to show you just why. 7-فرض نکنید او همه چیز را میداند ی...


آموزش پرستاری

32- Nursing Education

... شده باشد. Ø وضعیت عمومی بیمار حین ترخیص با قیدعلائم حیاتی ، ساعت ترخیص و خروج از بخش با ذکر همراه Ø آموزش ها ی مربوطه داده شده ( شفاهی ، پمفلت و غیره ) Ø Registration of training includes : Diet, exercise, medication, wound care and warning signs that need to see a doctor. Ø روشن نمودن هر گونه سوال بیمار در مورد مراجعات بعدی Ø دادن کارت ترخیص Ø در مورد بیمارانی که با رضایت شخصی مرخص میشوند گرفتن اثر انگشت الزامی است. Ø In the case of patients who are discharged due to financial problems, drug actions Vprstary physician's instructions, and should continue to be recorded. Ø discharge mother and baby are doing at the same time even though one of them may need to stay in hospital. Ø If the infant is discharged from medicine until the mother is discharged, the patient should continue to be reported in infants. Ø در مورد کودکان و افراد دارای ...


یادگیری پایه به پایه پیش دبستانی

33- Basic learning basic preschool

...هارتهای لازم برای حل مشکلات بطور خودکار به وجود نمی آیند، آنها هنگامی پیشرفت می‌کنند که بزرگترها در حل مسایل به بچه‌ها کمک کنند. معلمان پیش دبستانی به بچه‌ها کمک می‌کنند تا درباره احساسات خودشان چیز یاد بگیرند و دیدگاه سایر افراد را درک کنند. آنها بچه‌ها را تشویق می‌کنند تا کلماتی برای صحبت کردن درباره مشکلات و احساسات پیدا کنند و استراتژیهایی برای حل مشکلات در پیش بگیرند که باعث رضایت همه افراد درگیر شود..


 ماساژ تای

34- Thai Massage

.../span> واژه شفا سلامتی و بهبودی بیماری را نشان می دهد. But here is something very different meaning than what is known about the physical health or the health of not only the absence of disease but as an expression of balance between <b class="highlight"> loans </ b> Lee is leading. Therefore, the exact definition of what constitutes a healthy and friendly Mead heads up, it is difficult. Characterized by flexibility, freedom from suffering Health is wholeness and a sense of satisfaction. In addition to all of these healthy person has a balance in his life is. یکی از مشکل های زندگی عدم تعادل و برهم خوردگی این تعادل می باشد و هنگامی که این اتفاق می افتد، مشخصا باید زمان و فضای لازم برای نگهداری و ذخیره این تعادل از دست رفته را باز یابد با استفاده از ماساژ تای و دریافت آن از یک شخص باتجربه و متخصص یکی از مؤثرترین شیوه های رسیدن به تعادل می باشد. جوان و سالم بمانید: درد بزرگ ...


رضایت شغلی

35- Job Satisfaction

This tutorial to know the students are learning in relation to job satisfaction, it is hoped, virtual classroom training, distance learning articles, books, and all presented. Job Satisfaction: The biggest challenge in the work place(1) «چند ساعت به پایان وقت اداری باقی مانده است؟»، «کی تعطیل می‌شویم؟»، «چند سال دیگر باید کار کنیم؟»، «تا چند سال باید این وضع را تحمل کرد؟» و پرسش‌هایی از این قبیل، موضوعات آشن...


آموزش آنلاین ره آورد نوین فناوری برای بهبود کیفیت

36- New technology to improve the quality of online learning outcomes

...ه ها) واستراتژیک ( Such as competitiveness) Is. To the right strategy, the use of virtual learning by linking it with the purpose, mission and goals of the organization is financially. Strategic goals and objectives that can be brought virtual training are : • ارتباط دادن استراتژی سازمانی به کارآئی و توانمندی کارکنان • بهبود عملکرد سازمانی، کارآئی و پاسخگوئی به بازار • بهینه کردن زنجیره عملکرد و رضایت مندی مشتریان • نگهداشت بهتر کارکنان • ترغیب مسئولیت پذیری بیشتر کارکنان از طریق توسعه توانائیهای فردی • بهینه کردن سرمایه فکری ومدیریت دانش • به روز نمودن دانش • توسعه تجارت مجازی • تسریع درارائه آموزش های هدفدار و مبتنی بر نیاز • بهبود شرایط محیطی شکل یک نشان میدهد که هرچه آموزش مجازی با اهداف و مقاصد استراتژیک سازمان بیشتر مرتبط گردد، تأثیر بیشتری در کارآئی و کاهش هزینه های سازمان خواهد داشت. یادگیری بیشتر در سازمان بمنظو...


بررسی تأثیرنقش و جایگاه آموزش بر توانمندسازی کارکنان

37- Tasyrnqsh review status of training on employee empowerment

...و کاربردش آشنایند. If you ask 100 people about the meaning of empowerment, may be confronted with 100 different answers. Many organizations interested in implementing empowerment process because they believe they can empower employees to be effective in achieving the goals. (ساویچ ص ۱) Professor Edwards says hospital director Vtrynry: speaker It is often said: Job satisfaction is more powerful than other employees, but unfortunately none of the executive did not provide a practical solution. So, as I need the definitions of empowerment: ۱ ) Empowerment, official authority or legal power to transfer employees; 2 ) توانمندسازی فرایند توسعه است، باعث افزایش توان کارکنان برای حل مشکل، ارتقای بینش سیاسی و اجتماعی کارکنان شده و آنان قادرند عوامل محیطی را شناسایی و تحت کنترل بگیرند؛.


یادگیری الکترونیکی سریع

38- Rapid e-learning

...حیح برای انتخاب روش ارتباطی مناسب، آن ها را برطرف می سازد . 3. این كار می تواند به كاربر كمك كند تا بتواند از مدل استفاده و آن را آزمایش و تدوین كند . 4. Eliminate errors in prototyping . So there is a Conventionally modeling in e-learning, but such differences : 1. In this method, samples and documentation are complete and a lot of communication problems but it did not decrease and thereby is not satisfy user's . 2. Skills and process identifies, but does not reduce the time and costs required human resources <B class=highlight> </ B> it will not be removed by . 3. Training conditions (سامانه) Completely describe, but it does not guarantee correct . Rapid e-learning more attractive because the organization is that it's less than three weeks to develop e-learning need. در صورتی كه این معیار در آموزش الكترونیكی براساس ماه اندا...


موفقیت در یادگیری الکترونیکی

39- Success in e-learning

...شته باشند. It must be a different way to achieve any kind of resources to make them able to be accessed. ایجاد فضایی برای كار كردن هرچه بهتر اساتید و اعضاء فضای محیط یادگیری باید به گونه ای باشد که اساتید به حضور در این دوره ها تشویق شوند و تجربیات خود را که در زمینه یادگیری الکترونیکی داشته باشند و برای گسترش آن در اختیار طراحان این دوره ها قرار دهند. رضایت دانش پذیران دانش آموزان یکی از عوامل موفقیت یادگیری الکترونیکی به شمار می آیندو می بایست از خدمات ارائه شده هم چون مشاوره، ثبت نام، دسترسی به محتوای درسی و ... رضایت داشته باشند و تعامل از طریق چت و گفتگو با استاد و همكلاسی ها برای آنان رضایت بخش باشد. مدرسه موظف است اطلاعات کافی درباره برنامه از جمله شرایط پذیرش، شهریه، هزینه ها، کتاب ها و ... را به دانش آموزان بدهد. دادن ...


معیارهای انتخاب یک موضوع تحقیقاتی چیست؟

40- What are the criteria for choosing a research topic?

...ی و مناسب با زمان و مقرون به صرفه باشد: عملاً مطالعاتی در اولویت پژوهشی قرار دارند که با حداقل هزینه جنبه کاربردی داشته و نتیجه آن برای برنامه‌ریزان و مدیران در جهت تأمین نیاز جامعه در زمان حال یا آیندة نزدیک مفید واقع شود. 5-نداشتن موانع اخلاقی: در مطالعاتی که در آن جامعة مورد مطالعه انسان بوده و مداخله‌ای بر سوژه‌های انسانی صورت می‌گیرد، رضایت‌مندی و حفظ حرمت انسانی و محرمانه نگاه داشتن اطلاعات بسیار ضروری است. 6- مقبولیت سیاسی و فرهنگی: موضوع مورد مطالعه باید مورد پذیرش فرهنگ و عرف جامعه بوده و هیچگونه تضادی با سیاست کشور نداشته باشد. نکات مهم در نوشتن عنوان موضوع: عنوان موضوع از همه قسمتهای کار بیشتر خواننده دارد پس در انتخاب عنوان باید دقت کرده و به نکات زیر توجه کرد. 1- عنوان نباید خیلی کوتاه و یا خیلی طویل باشد. 2- د...


برترین دانشگاههای آنلاین دنیا

41- Top Online Universities in the World

...شگاه Walden بیش از 46 Thousand 500 Student 50 States of America and 145 Walden University online as your chosen country. بیش از 80 Percentage of students The Center hired a full-time or are in the center. In studies conducted 97 Percentage of student employees stated that they are planning the next degree at Walden University to carry 85 Walden percent of current students have satisfied the educational requirements. دانشگاه Post این مرکز که از نظر ارایه بهترین برنامه آموزشی در گستره جهانی رتبه نوزدهم را به خود اختصاص داده است، بهترین کیفیت را در زمینه ارتباطات آموزشی در اختیار دانشجویان می‌گذارد. Bhazay each 23 دانشجو در این مرکز یک استاد در نظر گرفته شده است و دانشجویان مجازی مزایای حضور در کلاس‌های کم‌جمعیت با آخرین قابل...


جهانی شدن مدیریت و تجارت الکترونیک

42- Globalization and E-Business Management

...سط مدیران استفاده یا ایجاد سیستم‌های کارامد در ساختار سازمان است. با توجه به اینکه هر یک از ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات که منطبق بر سیستم های مدیریتی باشند می توانند در بهبود و یا ایجاد نقص در شیوه مدیریت و ارتباط با مخاطبان سازمان موثر باشند بنابراین، در تغییر سیستم های دستی به امکانات فناوری اطلاعات عوامل زیادی موثر هستند من جمله تعهد مدیریت، داشتن تجربه از فناوری اطلاعات، رضایت کاربران و میزان تغییرات محیطی است (Sarrafzadeh, 1383), Also mentioned here that the selection system: 1 - ??System performance for the audience to be clear; 2 -? Expedite and facilitate users to be; 3 -? Flexibility in the face of technological and structural changes may be. با این توضیح می توان گفت به واقع مدیری موفق خواهد بود که فناوریهای ارتباطی و اطلاعاتی را منطبق بر نیازهای سازمان خود طراحی و یا انتخاب کند. در این صورت در هنگام ارائه خدمات ...


نظر آقای حسام الدین احمدی از آموزش مجازی

43- Mr. Hussam Al Ahmadi Learning

Mr. Hussam Al Ahmadi educational workshops Botany Company. Does the system support and track enrollment and teaching staff have a satisfactory foundation?. Application documents received from the Foundation for Educational Forums How you been?. ب...


آموزش مجازی مباحث مدیریت پروژه ISO 21500

44- ISO Project Management Topics 21500

هم اکنون مدیریت پروژه با شتاب بسیار زیادی در حال تبدیل شدن به­ یکی از مطرح‌ترین و پرطرفدارترین حوزه­ های حرفه‌ای و شغلی در جهان و ایران است و بسیاری از سازمان­های فعال در انجام پروژه­ ها در صنایع مختلف در حال به‌کارگیری دانش مدیریت پروژه برای بهره‌مندی از نتایج ثابت شده آن هستند. The most important application of project management knowledge for organizations, successful project in accordance with defined objectives and key stakeholder satisfaction project. In this regard, the use of international standards in the field of project management such as ISO 21500: 2012 یک راهکار مطمئن برای دست‌یابی به موفقیت پروژه­ها و توسعه بیش‌تر کسب‌ وکار سازمان­ های متولی انجام پروژه­ ها می­باشد. این استاندارد بین‎المللی، توصیفی کلان از مفاهیم و فرآیندهای مناسبی که مدیریت پروژه را شکل می‎دهند، نشاندار ، ...


آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004

45- Topics monitoring and measuring customer satisfaction ISO 10004

As one of <b class="highlight"> loans </ b> key factor of success is customer satisfaction and organization products . Therefore it is necessary to monitor and measure customer satisfaction. اطلاعات بدست آمده از کنترل و اندازه گیری رضایت مندی مشتری می تواند در شناسایی فرصت هایی کمک کند که در ارتقای استراتژی ها، محصولات ، فرایند ها و ویژگی ها کمک کند که در نظر مشتریان ارزشمند بوده و اهداف سازمان را تامین می کند. Such advances have strong customer trust and economic benefits, and so it has. Technical principles for the implementation of such processes in order to effectively monitor and measure customer satisfaction helpful. ISO 10004 In general, ISO 10001, ISO 10002 And ISO 10003 می تواند راهنمایی را در جهت کمک به کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی مشتر...


ACS

46- ACS certificate requests Kingdom

آکادمی ACS بعنوان یک شبکه ارزش آفرین طراحی و ارائه محصولات و خدمات مبتنی بر خواسته های بازارهای هدف با بهره گیری از مجموعه نیروهای انسانی توانمند ، اساتید و متخصصین برجسته بهمراه فناوریهای نوین ، خلاقیت و نوآوری ، تعامل و ارتباطات سازنده ، قانون مداری ، پایبندی به ارزشهای اجتماعی و اصول اخلاق حرفه ای ، جلب رضایت و برقراری ارتباط مستمر و سازنده با مشتریان فعالیت خودرا از سال 1386 Iran has started and proud ever competitive space agencies, companies and executives and professionals require knowledge, skills and practical abilities, professional and executive. &nbsp; جهت درخواست گواهینامه های صادره از ACS انگلستان به موارد زیر دقت کنید: ...


آموزش مجازی مباحث طراحی محیطی ساختمانISO 16817

47- مباحث طراحی محیطی ساختمانISO 16817

ISO 16817:2012 یک پروسه طراحی ترکیبی برای محیط های بصری داخلی با کیفیت است که جنبه های مهندسی و معماری نور طبیعی و مصنوعی را در بر می گیرد، تا رضایت، سلامت و بازدهی مشتری را به همراه مصرف انرژی و پایداری ساختمان ها تضمین شود. ISO 16817 Technical Committee ISO / T C 205 - Environmental Design building provided. ایزو/تی سی ۲۰۵ قواعد کلی در طراحی محیط داخلی ساختمان را فراهم می کند. این قواعد در ایزو ۱۶۸۱۳ تشریح شده اند و به عاملان دخیل در روند طراحی داخلی اطمینان می دهد که محصولات و خدمات آنها مطابق با نیاز مصرف کننده است. این استاندارد بین المللی برای اعضای تیم طراحی در محیط بصری داخلی یک پروسه طراحی تهیه می کند تا آسایش بصری لازم، تا...


آموزش مجازی مباحث سیستم پیاده سازی شش سیگما ISO 13053

48- Topics systems implement Six Sigma ISO 13053

...زش پرسنل درگیر در چنین پروژه هایی را به خوبی تشریح می کند . شش سیگما عملیاتی شش سیگما عملیاتی در محیط تولید استفاده می شود که به منظور کاهش تنوع در خروجی فرایند است. It was developed through a process of improvement (DMAIC) به دست می اید.در این عملیات مشتری مورد توجه است، و فعالیت های بهبود در عملکرد و بدست اوردن کیفیت بیشتر برای کسب رضایت بیشتر مشتری است. شش سیگما معاملاتی شش سیگما معاملاتی به منظور کاهش تنوع در فرآیندهای مربوط به کارهای اداری و یا سرویس دهی مورد استفاده قرار میگیرد. هدف مشترک از پروژه های معاملاتی برای کاهش زمان پردازش، که منجر به افزایش رضایت مشتری میشود و بهره وری تا حد زیادی میباشد...


آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

49- Topics Customer Management ISO 10001

استاندارد ایزو 10001 Contains guidance for customer satisfaction codes of conduct for organizations. چنین کدهایی، با نشان دادن اینکه مشتریان چه انتظاراتی از سازمان و محصولاتش دارند، می تواند احتمال بروز مشکلات و حذف علل شکایات و اختلافات را کاهش دهد. هنگامی که شکایات و اختلافات بوجود می آیند، وجود کدهای رفتاری می تواند به طرفها کمک کند تا انتظارات مشتری و تلاشهای سازمان برای پاسخگویی به این انتظارات را دریابند. توسط کمیته فنی ISO/TC 176 , <b Class="highlight"> Management </ b> quality and quality assurance, Subcommittee SC 3 Supporting technologies, WG13 has been developed. Maintain high levels of customer satisfaction is a significant challenge for many organizations. ۹۱ درصد از مشتریان ناراضی به هیچ وجه دوباره حاضر به خرید از شما نمی باشند. For every customer who has publicly expressed discomfort, there are 26 other people who do not bother to protest. ...


آموزش مجازی مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

50- مباحث رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002

ISO standard 10002 Guidance on the process of complaints about the product, including planning, design, implementation, maintenance and improvement of the system gives . این استاندارد برای رفع منازعاتی که منشا برون سازمانی دارد و یا به کارکنان مربوط می شود قابل استفاده نیست . The main purpose of this standard is to achieve customer satisfaction by creating a customer-focused and ready to respond to customer complaints and solve their problems is . <b Class="highlight"> Engagement Management </ b> means of implementing this system is the linchpin. سازمان هنگامی که شکایتی را از مشتری دریافت می کند این شکایات می تواند فرصت های زیادی را برای بهبود در محصولات و فرایندها در اختیار سازمان قرار دهد و در صورتیکه فرآیند رسیدگی به شکایات به درستی انجام شود ، اعتبار و شهرت سازمان نیز خواهد سازمان دولتی یا خصوصی...


آموزش مجازی مباحث موفقیت پایدار با ISO 9004

51- Topics sustainable success with ISO 9004

This International Standard provides guidelines beyond the requirements of ISO 9001, to provide effective and efficient management system Quality and subsequently consider the potential to improve the performance. International Standard ISO 9004 Processes and subsequently apply the principles Management quality is based on the standard can be applied across the organization. This International Standard on achieving progressive improvements through customer satisfaction rate is measured, and other interested parties, is focused ....


درباره ی 10002 ISO

52- About 10002 ISO

ISO 10002 Effective control much chance to review the complaint you have customers request. و می توانید شکایت مشتری را به رضایت آن تبدیل کنید. مخصوصا زمانیکه شما شکایات را فرصتی برای پیشرفت چرایی و چیستی کار می پندارید . ISO 10002 It can help you to achieve your company is that regardless of the size and nature. سیستم مدیریت شکایات مشتریان بعنوان نیاز اصلی و ضروری هر شرکتی می باشد. مخصوصا شرکت هائی که می خواهند موفق شوند و موفق بمانند. Customer satisfaction in ISO 10002 What? Complaints Customer service is much more than what you would expect. And your competitors are working hard to have expectations..


رونمایی از نسخه جدید رسانه برخط بنیاد آموزش مجازی ایرانیان

53- Online Media Education Foundation unveiled a new version Forums

پس از گذشت سالها از اولین اکران باما و گذشت مدت زمان زیاد از واسط کاربری اولیه رسانه بر خط بنیاد آموزش مجازی ایرانیان همچنین اکران مجموعه وب سایت های این شرکت جهت ارائه خدمات و نرم افزار های آموزشی و در ادامه سامانه های مختلف و متنوع آموزش مجازی - آموزش غیر حضوری - آزمون - تالارهای گفتمان و... در آدرس های اینترنتی www.iranelearn.com و www.ebama.biz و www.ebama.ir و iranelearn.com و دیگر دامین های دسترسی مشابه، اکنون با آماده شدن فصل جدیدی از خدمات، کلیه سامانه ها به روز شده و تمامی خدمات در آدرس اینترنتی IRANELEARN.COM جهت دستیابی سریعتر متمرکز شده اند و از این به بعد هر ماه برای دانشپذیران و دانش آموختگان تحت نرم افزار های آموزشی شرکت توسعه دهندگان سیستم ابتکار خبرهای خوبی خواهیم داشت این تغییرات تماما در جهت رضایت مندی و ارتقاء سطح کیفی و کمی خدمات می باشد. در حال حاضر مهمترین وجوه ...


بازار کار رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

54- بازار کار رشته مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی

هدف و ماهیت مدیریت یک عامل تعیین کننده در سرنوشت هر سازمان است و می تواند منجر به اعتلای سازمان ، رضایت کارکنان و ارباب رجوع ، کاهش هزینه ها و بالا رفتن کیفیت خدمات گردد. به همین دلیل پذیرفته نیست که به خاطر ملاحظات دوستانه و یا روابط گروهی و صنفی از افرادی غیر متخصص برای مدیریت یک سازمان استفاده کرد بخصوص برای مدیریت یک بیمارستان که مسوولیت حفظ سلامتی روحی و جسمی انسان ها را برعهده دارد . یعنی یک بیمارستان باید علاوه بر پزشکان متخصص و دستگاه های پزشکی پیشرفته ، از مدیریتی کارآمد برخوردار باشد تا بتواند رضایت ارباب رجوع و کارکنان یک بیمارستان را جلب کند . به عبارت دیگر لازمه این که در یک بیمارستان ارباب رجوع وقت کمتری را صرف کند ، از احساس مسوولیت ارائه دهندگان خدمات به نحو مطلوب تری برخوردار شود و با احترام و حرمت بیشتری با او برخورد گردد ، وجود یک مدیر کارآمد است که دانش تئوریک ، تجربه کافی ، وجدان بیدار و احساس مسوولیت داشته باشد.


مدیریت کیفیت جامع TQM

55- مدیریت کیفیت جامع TQM

مقدمه مدیریت کیفیت جامع یکی از کاملترین و کاراترین فلسفه های مدیریتی است که به نحوشایسته ای مباحث کیفیت و رضایت مشتری را در بر دارد. از نکات برجسته و ممتاز بحث مدیریت کیفیت جامع این است که بسیاری از فنون و روشهای مرتبط با مسائل مدیریتی و کیفیتی را به طور جامع و با تلقیتی مناسب و به صورت یکپارچه در خود جای داده است. تاریخچه مدیریت کیفیت در ابتدا توسط ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی بود در سالهای بعد از جنگ جهانی دوم در ژاپن بنا نهاده شد. پس از جنگ جهانی توجه از کیفیت به سمت تولید بازگشت و در نتیجه کاهشی در خصوص روش های آماری ایجاد شد. بعد ها ...


آموزش روابط عمومی

56- آموزش روابط عمومی

... مي گويد روابط عمومي عبارت است از: اطلاعاتي كه به مردم داده مي شود. تلاش هاي ترغيبي به منظور تغيير گرايش ها و رفتار مردم. كوشش در همبسته ساختن نگرش ها و اقدامات يك مؤسسه با مخاطبان خود و متقابلاً نگرش ها و اقدامات مخاطبان با مؤسسه. به طور خلاصه روابط عمومی مجموعه فعالیت هایی است که از طرف سازمان ها جهت ایجاد تفاهم میان سازمان و مشتریان صورت می گیرد و هدف آن ایجاد رضایت مشتریان می باشد.   عناصر تشکیل دهنده روابط عمومی   روابط عمومی نیازمند سنجش رفتار عامه است؛ روابط عمومی از اعمال مدیریت است و در ردیف کارهاي مدیر قرار دارد؛ روابط عمومی بر اساس سنجش ها و خط مشی ها ، برنامه هاي خود را طرح و تنظیم می کند. روابط عمومی باید حد اعلاي کوشش خود را در ایجاد حس تفاهم براي تحصیل قبول عامه مبذول دارد. تاریخچه...


مدیریت بازاریابی و فروش

57- Marketing and Sales Management

...، لذا بنگاه باید بررسی کند که ضمن سودآوری ، کدامیک از خواست های گوناگون مشتریان را می تواند برآورده کند. شرکت هایی که فلسفه بازاریابی را پذیرفته اند، یعنی مشتری و جامعه را مدنظر داشته و محور عملیات قرار داده اند، در تلاش برای به وجود آوردن و افزایش مداوم ارزش مشتری هستند. عوامل متعددی در ارتقای ارزش مشتری موثر هستند؛ مثل کیفیت ، خدمات ، سرعت و… یکی از عوامل بودجه ای در تولیدات محصول ، رضایت مشتری است که با ارزش دریافتی از سوی مشتری ارتباط دارد. مشتریان ارزشهایی را که از شرکتهای مختلف می توانند دریافت کنند با هم مقایسه کرده ، شرکتی را انتخاب می کنند که بنا به نظر آنها، ارزش بیشتری به ایشان ارائه کند. شاید به ظاهر، مشتریان نتوانند فرآیند مقایسه ای فوق را به زبان بیاورند ولی حتما این مقایسه در ذهن آنها صورت می گیرد و وقتی تصمیم به خرید از محصول شرکت یا مغازه خاصی می گیرند، به این نتیجه رسیده اند که ارزش آن نسبت به سایر محصول...


مدیرت کسب و کار

58- مدیرت کسب و کار

...دیمی در حوزه‌ بازاریابی، مشتریان کالاها و خدمات را خریداری نمی‌کنند؛ بلکه راه‌حل خریداری می‌کنند. به دیگر سخن، هر چه یک شرکت بازرگانی مشتریان خود را بیشتر بشناسد ؛ بهتر می‌تواند نیازها و خواسته‌های آنان را پیش‌بینی و حل کند.شناسایی مشتریان کلیدی شرکت، کار دشواری به نظر نمی‌رسد. The customer, continuous, habitual consumers of our products are clearly of what is offered to them, are satisfied. But be aware of the demands, needs and problems that potential customers and "transient clients" are facing, it is complicated and requires skill. There are many things that organizations must do to achieve a good customer experience. باید به سرعت به درخواست­ های مشتری واکنش نشان دهند، باید مطمئن شوند که تعامل با مشتری به میزان زیادی برای هر مشتری اختصاصی شده باشد و باید اطلاعات صحیح را در زمان مناسب به مکان مناسب انتقال دهند.سرمایه­ گذاری بر...


مدیریت پروژه

59- مدیریت پروژه

...ودی‌ فراهم‌ می‌شود؛ چارچوب‌ و الگوی‌ مناسب‌ برای‌ برقراری‌ ارتباطات‌ موثر به‌هنگام‌ برنامه‌ریزی، صدور سفارش، بررسی‌ وضعیت‌ و کنترل‌ فعالیتها و یا اعمال‌ تغییرات‌ در اختیار دارید. ‌مسئله‌ قابل‌ توجه‌ آنکه، در این‌ مرحله‌ باید برنامه‌ریزی‌ کیفیت‌ به‌نحو مناسبی‌ صورت‌ گیرد، بدین‌ معنی‌ که‌ کیفیت‌ و استاندارد مناسب‌ برای‌ پروژه‌ شناسایی‌ شده‌ و چگونگی‌ تحقق‌ رضایت‌بخش‌ آن‌ تعیین‌ شود. ‌دو نکته‌ مهم‌ دیگر در این‌ مرحله، برآورد صحیح‌ منابع‌ مورد نیاز و چگونگی‌ انتخاب‌ پیمانکاران‌ است. 1-2-2برآورد صحیح‌ منابع‌ موردنیاز: برآورد منابع‌ براساس‌ فعالیتهای‌ پیش‌بینی‌ شده‌ انجام‌ می‌گیرد، پس‌ باید فعالیتها تا حد امکان‌ جامع‌ و همراه‌ با جزئیات‌ تعریف‌ شوند. ‌عدم‌ تخمین‌ صحیح‌ منابع، در مراحل‌ گوناگون‌ پروژه‌ و حتی‌ بعد از اتمام‌ پروژه، مشکلات‌ گوناگون‌ و هزینه‌های‌ زیادی‌ ر...


MBA

60- MBA

...ف جهان است. در سیر تکاملی مفهوم کارآفرینی ,عوامل زیادي مانند ریسک پذیري, نوآوري و ... به این مفهوم اضافه شده است. سیر تاریخی مفهوم کارآفرینی ریشه واژه کلمه فرانسوي Entreprendre به معناي واسطه یا دلال، مشتق شده است. واژه کارآفرینی مفاهیم زیر را به ذهن می رساند: نوآوري مخاطره پذیري ایجاد یا تجدید ساختار یک واحد اقتصادي, اجتماعی رضایت شخصی و استقلال طلبی   در واقع کارآفرین مانند یک رهبر موسیقی وظیفه دارد که مهارت ها و توانایی هاي مختلف را در کنار هم جمع نماید و برای آنها برنامه ریزی کند. همانطور که صدا باید دلنشین باشد، طرح نهایی کارآفرین نیز باید زیبا باشد. دو رویکرد متفاوت به کارآفرینی وجود دارد: رویکرد شخصیتی رویکرد رفتاري انواع کارآفرینی ...


تجارت الکترونیک

61- تجارت الکترونیک

&nbsp; کسب و کار الکترونیک برای خرده فروشی : افزایش مشتری و وفاداری مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (eCRM)، در حال تبدیل شدن به عامل مهمی جهت توان رقابتی می باشد و برای خرده فروشان مزایای زیادی دارد : بهبود خدمات به مشتریان و رضایتمندی از طریق eCRM ، شخصی سازی خدمات ، بهینه سازی بازاریابی و بهبود ارتباطات مشتری ، کاهش هزینه های خدمات به مشتریان با ویژگی های "خود- یاوری" مانند عملیات جستجو و حالت تحویل سفارش و همچنین رشد سودآوری با تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتری به منظور بهینه سازی تلاش های بازاریابی. &nbsp; بهبود خدمات به مشتریان و رضایتمندی از طریق eCRM : eCRM به طور کلی شامل بسترهای فروش های الکترونیک است و همچنین جمع آوری و هماهنگی اطلاعات مربوط به مشتری. اطلاعات مشتریان را برای مقاصد مختلفی می توان به کار برد از جمله : خدمات مشتری :...


MBA

62- MBA

...دیمی در حوزه‌ بازاریابی، مشتریان کالاها و خدمات را خریداری نمی‌کنند؛ بلکه راه‌حل خریداری می‌کنند. به دیگر سخن، هر چه یک شرکت بازرگانی مشتریان خود را بیشتر بشناسد ؛ بهتر می‌تواند نیازها و خواسته‌های آنان را پیش‌بینی و حل کند.شناسایی مشتریان کلیدی شرکت، کار دشواری به نظر نمی‌رسد. The customer, continuous, habitual consumers of our products are clearly of what is offered to them, are satisfied. But be aware of the demands, needs and problems that potential customers and "transient clients" are facing, it is complicated and requires skill. There are many things that organizations must do to achieve a good customer experience. باید به سرعت به درخواست­ های مشتری واکنش نشان دهند، باید مطمئن شوند که تعامل با مشتری به میزان زیادی برای هر مشتری اختصاصی شده باشد و باید اطلاعات صحیح را در زمان مناسب به مکان مناسب انتقال دهند.سرمایه­ گذاری بر...


مديريت اداري

63- مديريت اداري

مديريت اداري مقدمه: یکی از جهت‌گیری در مدیریت نوین توجه به اصل مشتری‌گرایی و جلب رضایت خدمت گیرندگان است و در هر اداره و سازمان انجام امور و ارائه خدمات ضروری است، زیرا بدون فعالیت این بخش فعالیت سایر بخش‌ها غیرممکن خواهد بود. مدیریت و مدیران: یک سازمان، آرایشی سیستماتیک از افرادی است که به‌منظور دستیابی به اهدافی خاص گرد هم آمده‌اند؛ و ویژگی‌های مشترک سازمان می‌توان به افراد، ساختار و اهداف اشاره کرد. وجه تمایز مدیران و کارکنان عملیاتی چیست؟ کارکنان عملیاتی افرادی هستند که مستقیماً بر روی شغل یا وظیفه‌ای کار می‌کنند و هیچ مسئولیتی برای نظارت بر کار دیگران ندارند. مدیران فعالیت‌های دیگر افراد سازمان را هدایت می‌کنند. سطوح سازمانی مدیریت: - مدیران ارشد - مدیران میانی - ...


مدیریت دانــــــــــش در سازمان

64- مدیریت دانــــــــــش در سازمان

...%D8%B4%DB%8C-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D8%AA-%D8%AF%D8%A7%D9%86%D8%B4.html" target="_blank"> مدیریت دانش ضمنی باید پویایی تعاملات اجتماعی بین افراد را مورد حمایت قرار دهد.در واقع فرض این نکته اشتباه است که‌ افراد به طور ناخودآگاه و بدون هیچ گونه دلیلی دست به تعاملات‌ اجتماعی می‌زنند. برای مثال نظریه‌های مبادلات اجتماعی براین فرض استوارند که‌ روابط دواطلبانه بین افراد به پیامدهای رضایت‌بخشی بستگی دارد که‌ از این راه نصیب آنها می‌شود و تعهد نسبت به ارتقای روابط موجود، به میزان رضایت افراد از این روابط بستگی دارد.ایجاد فرایند تعاملات‌ اجتماعی در گروه پیچیده و وقت‌گیر است و شامل فاکتورهای‌ بسیاری مانند(Achieve an acceptable level of trust between individuals)To be successful, therefore it needs a lot of support. Attention to the specific characteristics of each user: ...


تجهيزات شبكه بي سيم

65- تجهيزات شبكه بي سيم

تجهیزات شبکه بی سیم CWNA شبکه های بی سیم (Wireless) یکی از تکنولوژی های جذابی هستند که توانسته اند توجه بسیاری را بسوی خود جلب نمایند و عده ای را نیز مسحور خود نموده اند. هرچند این تکنولوژی جذابیت و موارد کاربرد بالایی دارد ولی مهمترین مرحله که تعیین کننده میزان رضایت از آن را بدنبال خواهد داشت ارزیابی نیاز ها و توقعات و مقایسه آن با امکانات و قابلیت های این تکنولوژی است. نادیده گرفتن حقایق، امکانات فنی و موارد کاربرد این تکنولوژی نتیجه ای جز شکست و عدم رضایت نخواهد داشت. نکاتی که در اینجا به آنها اشاره میکنم مجموعه دانسته هایی است که میتواند در انتخاب و یا عدم انتخاب شبکه بی سیم و بکارگیری موثر و مفید آن به شما کند. شخصاً با افراد و سازمان ها متعددی برخورد داشته ام که در بکارگیری شبکه های بی سیم دچار شکست شده اند فقط به این دلیل که صرفاً مسحور جداب...


مقاله آموزشی مدیریت اداری

66- مقاله آموزشی مدیریت اداری

یکی از جهت‌گیری ها در مدیریت اداری نوین توجه به اصل مشتری‌گرایی و جلب رضایت خدمت گیرندگان است و در هر اداره و سازمان انجام امور و ارائه خدمات ضروری است، زیرا بدون فعالیت این بخش فعالیت سایر بخش‌ها غیرممکن خواهد بود. مدیریت و مدیران: یک سازمان، آرایشی سیستماتیک از افرادی است که به‌منظور دستیابی به اهدافی خاص گرد هم آمده‌اند؛ و ویژگی‌های مشترک سازمان می‌توان به افراد، ساختار و اهداف اشاره کرد. وجه تمایز مدیران و کارکنان عملیاتی چیست؟ کارکنان عملیاتی افرادی هستند که مستقیماً بر روی شغل یا وظیفه‌ای کار می‌کنند و هیچ مسئولیتی برای نظارت بر کار دیگران ندارن...


مقاله آموزشي مديريت هتلداري

67- مقاله آموزشي مديريت هتلداري

... بتواند هزینه اجاره محل یا درصدی از فروش را بپردازد قطعا باید قیمت ها را بالا ببرد که مشتریان بخوبی درک میکنند که در مقابل خدمات برتر قیمت های بالاتری را باید بپردازند یا از کیفیت سرویس دهی کم کند که بتواند جبران هزینه را بکند و چنانچه میهمانی از غذا و قیمت یا عدم سرویس دهی مطلوب شکایت دارد باید مدیر هتل پاسخگو باشد یا فردی که این بخش را اجاره کرده و بخشهای دیگر هتل که نهایت سعی کرده اند رضایت مشتری را حاصل کنند زیر سوال نمیرود انواع هتل 1: هتل فرودگاه 2: هتل اپارتمان 3: هتل با فضای باز میانی 4: پانسیون 5: هتل ارزان قیمت 6: هتل باسوییت یک طبقه پراکنده 7: هتل تجاری 8: هتل مالکیت مشترک 9: هتل گردهمایی 10: Dorm 11: هتل شناور 12: مسافرخانه 13: میهمانسرا 14:هتل بین راهی 15: هتل بزر...


مقاله آموزشی پرورش زنبور عسل

68- مقاله آموزشی پرورش زنبور عسل

...%D9%87-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%BE%D8%B1%D9%88%D8%B1%D8%B4-%D8%B2%D9%86%D8%A8%D9%88%D8%B1-%D8%B9%D8%B3%D9%84%D9%85%D9%82%D8%AF%D9%85%D8%A7.html" target="_blank">دیدن ملکه بعضی از مربیان وقت زیادی برای جستجوی ملکه صرف می‌نمایند ولی بهتر است به جای این کار اطلاع حاصل کنند که ملکه خوب کار می‌کند یا خیر. اگر در کندو به مقدار کافی نسل زنبور در مراحل مختلف دیده شود که در قابها بطور منظم برقرار شده‌اند، نشان می‌دهد که فعالیت ملکه رضایت بخش می‌باشد. بنابراین ، احتیاجی نیست که تمام کندو بازرسی شود و امتحان یکی دو قاب نسل کافی است. ولی اگر حتما لازم باشد که ملکه دیده شود باید کندو را با آرامش کامل باز نمود. اهمیت زنبورداری طبق آزمایش دکتر نعمت الله شهرستانی در مزرعه ی آفتابگردان اگر بدون زنبور باشد 30% تخمه ها مغزدار بوده ولی اگر زنبور عسل در آن مزرعه باشد تولیدش به قدری است که 97% تخمه ها مغزدار...


مقاله آموزشی فنون تدریس زبان انگلیسی

69- English language teaching techniques tutorial

Investigation number one, What is Competence for students? After reading the package and the principles and methods of teaching English to the conclusion that the main reason that many people (Even students) رضایت خاطر از سطح زبانشان ندارند ،فقط و فقط در شیوه آموزش نادرست آن هاست ولی بعد از تحقیق فهمیدم که نه تنها آموزشگاه های معروف بلکه کلیه آموزشگاه ها همگی از روش Direct Method بر اساس تجربیات واقعی دانش آموز استفاده می کنند . سوالی که برام پیش آمد این بود که چرا عده ای پس از مدت زمان بسیار کوتاه به سطح بسیار عالی از ...


مقاله آموزشی مدیریت و سرپرستی سازمان

70- Document management training and supervision of

...ی یابد. مبانی رفتار فردی و گروهی رفتار سازمانی به موضوع چگونگی عمل افراد در هنگام کار می پردازد که واضح و آشکار نیستند، بسیاری از این رفتارها را نمی توان با چشم دید، بدین سان سازمان به مثابه یک کوه یخ تشبیه شده است. نگرش اشتغال: سه مورد نگرش کاری (شغلی) مهم بصورت زیر است: Job Satisfaction: رضایت نگرش کلی کارمند است نسبت به شغل خود جاذبه: جاذبه شغلی درجه است که کارمند به طور فعال به کار خود بپردازد و انجام کار و مسئولیت خود را مهم تر از منافع شخصی خویش می پندارد. تعهد سازمانی: نمایانگر علاقه مندی کارمند نسبت به سازمان خود است که در قالب وفاداری، شناسایی و جذب نسبت به -سازمان تعریف می شود. شکل گیری رفتار: چهار شیوه برای شکل گیری رفتار وجود دارد: تقویت مثبت تقویت من...


مقاله آموزشی مدیریت مالی

71- مقاله آموزشی مدیریت مالی

...>،بازاریابی، فروش و درجه رضایت مشتریان و غیره میباشد اما مهمترین نکته مباحث مالی است که یک مدیر در صورتی میتواند با دید باز افق سازمان خود را نظاره کند که جدای از اطلاعات فنی و غیره از اطلاعات مالی روش و شفاف و در عین حال دقیق و کامل برخوردار شود . برخورداری مدیران از اطلاعات مالی جامع را...


آموزش مجازی دوره ی آموزشی After Effects

72- دوره ی آموزشی After Effects

اگر دستی در فیلم سازی دارید یا علاقمند به آن باشید بدون شک تا به حال نام نرم افزار Adobe After Effects به گوش شما برخورد نموده است. این نرم افزار حرفه ای با کارکردی بسیار ساده اکثر اوقات حرف اول را در ساخت فیلم به طور خاص در بخش جلوه های ویژه می زند و شاید برایتان جالب باشد بدانید که بسیاری از فیلم های خاص در جلوه های ویژه در صنعت فیلم سازی هالیوود با این The software is built and you've enjoyed seeing it again and again. بنیاد آموزش مجازی ایرانیان مفتخر است پس از درخواست های بیشماری که برای ارایه ی آموزش این دوره به دپارتمان آموزش این مرکز ارسال گردیده است این دوره را جهت رضایت دانشپذیران خود ارایه می نماید. و شما با شرکت در این دوره ی آموزشی با بخش های مختلف این نرم افزار کاربردی آشنایی پیدا خواهید کرد و به آن مسلط خواهید شد حتی به بگونه ای که می توانید پس از مدت کوتاهی پس از فراگیری این دوره برای خودتان کارگردانی چیره دست ش...


مقاله آموزشی بازاریابی و فروش

73- مقاله آموزشی بازاریابی و فروش

...ا شایسته فروش می کند . بکوشید محصولات اضافی ( یا خدمات مرتبط ) را نیز به طور جنبی به مشتریانتان ارائه کنید . افزایش حجم متوسط خرید یا سفارش راهی مهم برای افزایش اثر بخشی برنامه بازاریابی است . اما این فروش محصولات اضافی را متعادل و طبیعی نگه دارید . چیزهای بی مصرفی را که در برنامه خارج از کانون تمرکز شماست یا برای مشتریان فایده ای ندارد ، به آن ها نفروشید . از مشتریانی که رضایتشان جلب نشده یا شما را ترک می کنند گزارش بخواهید . چرا ناخوشنودند ؟ آیا می شد با کاری ساده آنها را حفظ کرد ؟ ( اما به مشتریانی که با الگوی مشتری نمونه شما منطبق نیستند توجهی نکنید ، زیرا نمی توانید همه نیازهای تمام مردم را برآورده کنید ) هر گاه کلاه - بازاریابیتان را بر سر می گذارید ، در پی آن باشید که در شیوه بازاریابی و حفظ مشتریان خود بهبودی هر چند ناچیز ایجاد کنید . برنامه های بازاریابی باید دائما متحول و اصلاح شود . ...


مقاله آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش از طریق ارتباط با مشتری

74- مقاله آموزشی مدیریت بازاریابی و فروش از طریق ارتباط با مشتری

...ل شما را شایسته فروش می کند . بکوشید محصولات اضافی ( یا خدمات مرتبط ) را نیز به طور جنبی به مشتریانتان ارائه کنید . افزایش حجم متوسط خرید یا سفارش راهی مهم برای افزایش اثر بخشی برنامه بازاریابی است . اما این فروش محصولات اضافی را متعادل و طبیعی نگه دارید . چیزهای بی مصرفی را که در برنامه خارج از کانون تمرکز شماست یا برای مشتریان فایده ای ندارد ، به آن ها نفروشید . از مشتریانی که رضایتشان جلب نشده یا شما را ترک می کنند گزارش بخواهید . چرا ناخوشنودند ؟ آیا می شد با کاری ساده آنها را حفظ کرد ؟ ( اما به مشتریانی که با الگوی مشتری نمونه شما منطبق نیستند توجهی نکنید ، زیرا نمی توانید همه نیازهای تمام مردم را برآورده کنید ) هر گاه کلاه -   بازاریابیتان را بر سر می گذارید ، در پی آن باشید که در شیوه بازاریابی و حفظ مشتریان خود بهبودی هر چند ناچیز ایجاد کنید . برنامه های بازاریابی باید دائما متحول و اصلاح شود . ا...


مقاله آموزشی توسعه مدیریت شهری پایدار

75- مقاله آموزشی توسعه مدیریت شهری پایدار

...ا مدیون فروتنی، عطوفت و قبول مفهوم قناعت هستند(بحرینی،1378، ص297). توسعه پایدار شهری لزوماً به معنای شهر پایدار نیست. شهر پایدار برآمده از فرآیند توسعه ای است که ذهنیت و امکان ارتقاء همیشگی سلامت اقتصادی- اجتماعی بوم شناسانه شهر و منطقه آن را فراهم کرده و این ذهنیت و امکان را به عینیت و اقدام مبدل ساخته است. توسعه پایدار شهری به عنوان شبه پارادایمی مسلط در راهبردهای توسعه شهر در واکنش به نارضایتی‌های اقتصادی- اجتماعی از منظر بوم شناختی شکل گرفت و اشارات اولین آن برای سیاستهای توسعه شهری، حفظ فضای سبز وپاکیزگی آب، جلوگیری از آلودگی هوا و کاهش تولید زباله در سطح محلّی بود(صرافی، 1379،ص8). در شکل شماره یک دیدگاه اقتصاددانان در مورد توسعه پایدار شهری ملاحظه می گردد. نظریه توسعه پایدار شهری موضوع های جلوگیری از آلودگی های محیط زیست شهری و ناحیه ای، کاهش ظرفیت های تولید محیط محلی، ناحیه ای و ملی حمایت از بازیافت ها، عدم حمایت از توسعه زیان آور و از بین بردن شکاف میان فقیر و غنی را مطرح می کند.


مقاله آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

76- مقاله آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

...زه از نوعی استراتژی مشتری- محور برای رقابت و بقا در تقسیم بندی مشتریان استفاده میکنند. پایه فلسفی مدیریت ارتباط با مشتری بازاریابی رابطه ای، حفظ مشتری، سودآوری، ارزش دوره زمانی و ایجاد رضایت از طریق فرایندهای مدیریت کسب و کار می باشد (Chen & Chen, 2004). ضمناَ Bose شرح میدهد که، بخاطر اینکه مشتریان در ترجیحات و عادات خرید متفاوت هستند، مدیریت ارتباط با مشتری بوجود آمد؛ اگر تمام مشتریان مشابه بودند نیاز کمی به مدیریت ارتباط با مشتری بود. بنابراین، فهم محرک های مشتری و سودآوری مشتری، شرکت ها را در بهتر کردن پیشنهادات خاص برای حداکثر کردن ارزش کلی پرتفوی مشتری یاری می¬کند (Chen & Chen, 2004). در اواخر دهه ۱۹۹۰، دانشمندان صنعت رسماً...


مقاله آموزشی بررسی عوامل موثر بر توانمند سازی مدیران

77- مقاله آموزشی بررسی عوامل موثر بر توانمند سازی مدیران

...زش مجازی ایرانیان">الگوی توانمندسازی فوردوفولتر نقطهC (توانمندسازی مشارکتی): بیانگر وضعیتی است که گروههای کار تشکیل میشوند، این گروهها در هر دو بعد محتوا وزمینه مقداری قدرت تصمیم گیری دارند، ولی حد مشارکت آنها فقط درباره تعیین مساله، توسعه بدیلها و ارزیابی آنهاست. درحالیکه اغلب انتخاب واقعی بدیل در ورای قدرت آنان است. به هر حال توانمندسازی مشارکتی می تواند منجر به رضایت شغلی و افزایش بهرهوری گردد. نقطهD (تعیین ماموریت): موردی غیر معمول در توانمندسازی است، در اینجا قدرت کارکنان در تعیین زمینه شغلی است نه محتوای شغل، برای مثال اگر از تیمی که عضو یک اتحادیه است خواسته شود در این مورد تصمیم گیری کنند که آیا اگر مشاغل آنها به فروشنده ای خارجی واگذار شود کارها بهتر انجام می گیرد یا خیر؟ تصمیم آنها در مورد منبع خارجی تاثیر بسزای بر ماموریت موسسه دارد ولی بر محتوای انجام کار که توسط قرارداد اتحادیه معین می شود تاثیری ندارد.


مقاله آموزشی مدیریت کیفیت فراگیر

78- مقاله آموزشی مدیریت کیفیت فراگیر

... ، مفهوم کیفیت را مورد بحث و تجزیه و تحلیل قرار دادیم. اگر چه تعاریف مختلفی از کیفیت وجود دارد ، ولی تعریف عمیق تری را که محققانی همچون دمینگ  ، فیلیپ کرازبی  ، فیگن بام  ، ایشی کاوا   و جورا ن   داد ارائه نمودند ، مدنظر قرار یم . از تعاریف مختلفی که پیشگامان کیفیت بیان نمودند به نظر می رسد که مفهوم کیفیت دارای دو سطح می باشد . ۱٫ تطبیق با مشخصات و نیازمندیها ۲٫ رضایت مشتری ۲- تکامل تاریخی کیفیت تا کیفیت فراگیر مفهوم کنترل کیفیت ، با یک رویکرد سیسماتیک تر، نه فقط عیب ها بلکه با حل مسأله کیفیت، توسعه یافت . تضمین کیفیت ، مسئولیت کیفیت را گسترش داده که شامل عملیاتی فراتر از عملیات مستقیم سازمان است. همچنین افزایش استفاده از تکنیک کیفیت آماری پیچیده، را در بر دارد. آن گاه ...


آموزش مجازی تکنیک های بازاریابی خدمات بانکی

79- Banking Training Course Marketing Techniques

بازاریابی از ابزارهایی است که می تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش بدهد. بنا بر گفته مدیران بزرگ بانک های معروف دنیا فقط ۵درصد از مشتریان بیش از ۸۵درصد سودآوری بانک ها را تشکیل می دهند.همچنین تحقیقات محققان امور اقتصادی نشان داده که بانک ها با افزایش مشتریان ارزنده و تراز اول خویش و ایجاد رضایت موثر در مشتریان به طور بی سابقه ای به سودآوری خود می افزایند. بنابراین شایسته است که در بازار رقابت تنگاتنگ کنونی بانک ها، بر اساس بند ۲ و ۳ سیاست کلی اصل ۴۴ قانون اساسی و احتمالا با عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی (WTO) و به تبع آن تاسیس بانک های خارجی در ایران و در ضمن با توجه به خصوصی شدن تعداد زیادی از بانک های دولتی و همچنین اختلاف ناچیز سود بانکی در بخش جذب منابع و مصارف پایین بانک های دولتی و خصوصی، بانک ها را ملزم می نماید هر چه سریع تر برای حفظ مشتریان خویش،...


مقاله آموزشی ارزیابی عملکرد

80- مقاله آموزشی ارزیابی عملکرد

...ز مدل هایی که چگونگی ایجاد این رابطه را در بر می گیرد مدل هرم عملکرد است. هدف هرم عملکرد ایجاد ارتباط بین استراتژی سازمان و عملیات آن است. همانگونه که در شکل (۳) مشاهده می شود ، این سیستم ارزیابی عملکرد شامل چهار سطح از اهداف است که بیان کننده اثربخشی سازمان (سمت چپ هرم) و کارایی داخلی آن (سمت راست هرم) است. در واقع این چارچوب تفاوت بین شاخصهایی را که به گروههای خارج سازمان توجه دارند (مانند رضایت مشتریان، کیفیت و تحویل به موقع) و شاخصهای داخلی کسب و کار (نظیر بهره وری، سیکل زمانی و اتلافات) آشکار می سازد. ایجاد یک هرم عملکرد سازمانی با تعریف چشم انداز سازمان در سطح اول آغاز می شود که پس از آن به اهداف واحدهای کسب و کار تبدیل می شود. در سطح دوم ، واحدهای کسب و کار به تنظیم اهداف کوتاه مدتی نظیر سودآوری و جریان نقدی و اهداف بلند مدتی نظیر رشد و بهبود وضعیت بازار می پردازند( مالی و بازار). سیستم های عملیاتی کسب و کار ، پل ارتباطی بی...


بازار کار رشته پرستاری

81- بازار کار رشته پرستاری

...برآید و در ضمن دچار فشارهای روحی و روانی یا ناتوانی‌های جسمی نشود. اما چرا با وجود سختی‌ها و دشواری‌های بسیار این کار، عده‌ای با عشق و علاقه در این زمینه فعالیت می‌کنند؟ پرستاران یک بیمارستان ، عامل اصلی موفقیت یک بیمارستان هستند. یعنی اگر پرستاران یک بیمارستان خوب، کارآمد و دلسوز باشند، اکثر بیماران از آن بیمارستان راضی خواهند بود. چون بیشترین ارتباط بیمار با پرستاران می‌باشد و رضایت از پرستار مساوی است با رضایت از بیمارستان . به بیان دیگر لبخند رضایت بیمار، شیرین‌ترین و دلپذیرترین هدیه‌ای است که هر روز به یک پرستار دلسوز و تلاشگر تقدیم می‌شود؛ هدیه‌ای که پرستار را به تلاشی پی‌گیر تر و بیشتر تشویق می‌کند. امکان ادامه تحصیل در مقاطع بالاتر دوره کارشناسی ارشد پرستاری فارغ‌التحصیلان دوره کارشناسی پرستاری ، طبق ضوابط خاص، قبولی در آزمون ورودی و همچنین مصاحبه، در دوره دو ساله کارشناسی ارشد...


دوره آموزشی مدیریت انگیزه خرید در مشتری

82- دوره آموزشی مدیریت انگیزه خرید در مشتری

ایران یکی از غنی ترین فرهنگهای جهان را دارد و به خصوص از نظر روابط اجتماعی آن هم از زمانی که با آموزه های الهی (ابتدا زرتشت و سپس اسلام) آمیخته شده بدون اغراق پربارترین فرهنگ اجتماعی متعلق به ایران عزیزمان است. اما چه شده که اکنون شاید بتوان گفت بدترین رفتار با مشتری در سراسر جهان در ایران اتفاق می افتد ...؟؟ما به عنوان فعالان اقتصادی، حداقل برای رشد و توسعه تجارت خود هم که شده، باید برای جلب رضایت مشتریان، تغییری اساسی در رفتارمان ایجاد نماییم. مشتری مهمترین بازدید كننده در محدوده كار ماست. او به ما وابسته نیست، ما به او وابسته هستیم. او مزاحم كار ما نیست، او هدف كار ماست. او یك بیگانه در كار نیست, او بخشی از آن است. ما با انجام كا ربرای او, لطفی در حق او نمی كنیم.اوست كه با فراهم كردن این فرصت به ما لطف می كند. دوره آموزشی مدیر...


آموزش مجازی نصب و راه اندازی درب های اتوماتیک

83- دوره آموزشی نصب و راه اندازی درب های اتوماتیک

با توجه به رشد فراگیر استفاده از درب های اتوماتیک در منازل و ساختمانهای اداری، تجاری و صنعتی، بنیاد آموزش مجازی ایرانیان به عنوان یکی از موسسات پیشرو در ارائه خدمات آموزشی و فنی، اقدام به برگزاری کلاسهای آموزش مجازی این درب ها نموده است. فراگیران با شرکت در دوره آموزشی نصب و راه اندازی درب های اتوماتیک ، با جدیدترین تکنولوژیهای مرتبط با دربهای اتوماتیک آشنا خواهند شد . شرکت کنندگان در این دوره ، خواهند آموخت که به دربهای اتوماتیک تنها به عنوان وسیله ای جهت افزایش رفاه و زیبایی نگاه نکنند بلکه این دربها یکی از ابزارهای مهم جهت بالابردن امنیت ساختمانها می باشد. چنین نگرشی سبب خواهد شد تا در نصب این دربها بالاترین استانداردهای بین المللی رعایت شود که خود سبب افزایش رضایت مشتریان و موفقیت آنها در راهی است که پیش...


آموزش الکترونیکی (بسته های آموزشی)

84- E-Learning (بسته های آموزشی)

...وانند از طریق سامانه مدیریت آموزش بسته های آموزشی مورد نظر خود را تهیه و در ادامه مشکلات آموزشی و یا ارزیابی و آزمون خود را از طریق سامانه آنلاین پیگیری نموده تا به نتیجه مطلوب دست یابند. تیم متشکل از چندین بخش فعال در زمینه رسانه های دیجیتال و همکاری مفید و مستمر این عزیزان با مجموعه روزانه در تلاش برای ارتقاء سطح کیفی و آموزشی بسته های ارائه شده می باشند تا موجبات رضایت علاقه مندان را فراهم آورند....


خط مشی کیفیت

85- خط مشی کیفیت

خط مشی کیفیت رسانه برخط بنیاد آموزش مجازی ایرانیان و نرم افزار دانش بنیان فنی مهندسی ایباما – بنیاد آموزش مجازی و الکترونیکی بر پایه تأمین رضایت کامل ذینفعان و سود آوری با شعار سازمانی "روشن کنید و بیاموزید" , پس از استقرار سیستم های مدیریتی ISO9001:2008 , IWA2:2007 و ISO29990 ضمن حفظ سیستمهای مذکور به دنبال ارتقاء شرکت بر اساس استاندارد های فوق می باشد. لذا مدیریت و کارکنان بنیاد بطور مستمر تلاش نموده و به منظور دستیابی به اهداف فوق بر ارزشها و باورهای زیر متکی هستند: آموزش، ارتقاء مهارتها و دانش پرسنل ، افزایش انگیزه و مشارکت کارکنان کاهش هزینه های خدمات آموزشی جهت علاقه مندان ...


یک سال

86- یک سال "Bama" بودید، یک عمر با شما خواهیم بود...

سلام. سلامی به فراخنای نام ایران. آروم آروم صفحات تقویم رو ورق زدیم و تند تند داریم به آغاز سال جدید نزدیک می شیم. یک سال دیگه از بودن ما کنار شما گذشت. I've tried this a year to remember you're finally satisfied Tvanmvn. کمی ها و کاستی هایی به طور حتم داشتیم که تمامی اون ها را می پذیریم و در برابر شما سر تعظیم به نشانه احترام فرو می آوریم. در سال جدید ما هم با برنامه ها و طرح های جدید همراه شما خواهیم بود و همه سعی ما بر این پایه خواهد بود که فقط و فقط باعث رضایت خاطر شما باشیم. Because of our reputation for trust in you and your companion. حالا تمام مجموعه کاری باما بهترین ها را برای شما آرزو می کنه و امیدواره سر سفره ی هفت سینتون سلامتی، سعادت، سرور، سرافرازی، سرعت برای موفقیت، سربلندی و سداقت(همون صداقت خودمون) قرار بگیره و همه آرزوهای آغاز سال 94 تون بشه تموم واقعیت های پایان سال 94. یک سال باما(بنیاد اموزش مجازی ایرانیان) بودی...


مقاله آموزشی چگونگی مدیریت اطلاعات و رسانه ها در 24 ساعت اول بحران

87- مقاله آموزشی چگونگی مدیریت اطلاعات و رسانه ها در 24 ساعت اول بحران

... شما را در دست دارد، می­تواند با منابع اطلاعاتی ارتباط صحیح برقرار کند. اگر چنانچه بخواهید در عرض بیست و چهار ساعت با منابع خود ارتباط برقرار کنید، آیا می­دانید بعد از ساعات اداری کجا خواهند بود؟ گوش دادن به نظرات دیگران بررسی نوع برخوردتان با جراید برای خود شما و نیز برای شرکتتان اهمیت دارد. حتی اگر مطمئن هستید که رابطه­ی خوبی با مطبوعات دارید، از آن­ها در مورد رضایت از اطلاعاتی که ارائه ­می­دهید و کافی بودن آن­ها سوال کنید. استانداردهای ارتباطات سعی کنید در برخورد با مطبوعات استانداردهای لازم از جمله وقت شناسی را رعایت نمایید. اگر خبرنگاران را ساعت­ها در انتظار قرار دهید انتظار بی­موردی است اگر بخواهیم خبرنگاران مطالب مطلوب و مورد نظر ما را به نشریات خود ارائه دهند. توالی ارتباطات انجام ارتباطات بدون استفاده از یک سیستم منظم، استراتژی شما در کنتر...


مقاله آموزشی بررسی تأثیر رهبری تحول آفرین بر فرهنگ و استراتژیهای سازمان

88- مقاله آموزشی بررسی تأثیر رهبری تحول آفرین بر فرهنگ و استراتژیهای سازمان

...خلی استفاده می‌They:     رهبری تحول آفرین و رفتار شهروندی سازمانی بررسی های فرا تحلیلی در خصوص ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و عوامل اثر گذار برآن بیانگر این واقعیت است که چهار دسته از این عوامل مورد تأکید تحقیقات بوده است که عبارتند از :ویژگی های فردی کارکنان (همچون ؛ رضایت کارکنان، تعهد سازمانی، ادراک از عدالت و ادراک از حمایت گری رهبری)، ویژگی های شغلی (همچون ؛ بازخورد شغلی، تکراری بودن شغل و رضایت مندی درونی شغل)، ویژگی های سازمانی ( همچون سیستم پاداش و قدردانی سازمانی و ادراک از حمایت گری سازمانی)، رفتارهای رهبری (همچون ؛ سبک رهبری تحول آفرین). تحقیقات اولیه در این حوزه که توسط ارگان و همکارانش صورت گرفته، عمدتاً بر نگرش های کارکنان، گرایشات و رفتار حمایتی رهبر متمرکز بوده است. تحقیقات بعدی در حو...


مقاله آموزشی زنجیره تامین

89- مقاله آموزشی زنجیره تامین

در دنیای کسب و کار کنون، رقابت نقش اول را ایفا می کند. رقابت نهایی نیز بر سر کسب و رضایت مشتری و افزایش بازده سرمایه گذاری ها است. در این راستا، شرکت ها می کوشند با انواع روش های مختلف رضایت مشتریان خود را جلب کرده و در حفظ و افزایش وفاداری آن ها بکوشند. دریافت به موقع کالا و خدمات خریداری شده یکی از دغدغه های اصلی خریداران است. هم چنین، از منظر دیدگاه فروشنده، تحویل به موقع این کالا و خدمات نقشی اساسی در تامین خواسته های مشتریان دارد. در این جا است «زنجیره ی تامین» اهمیت ویژه ای پیدا می کند. زنجیره ی تامین، رشته به هم پیوسته از سازمان ها، تسهیلات، وظایف، و فعالیت ها است که در امر تولید و تحویل محصول یا خدمات با یک دیگر در ارتباط هستند. در نتیجه، مدیریت زنجیره ی تامین عبارت است از مجموعه روش های مورد استفاده برای یکپارچگی موثر و کارآی تامین کنندگان، تولید کنندگان، انبارها، و فروشندگان به شیوه ای که هزینه های سیستم و تحقق نیار...


مقاله آموزشی آشنایی با سیر تحول اندیشه مدیریت

90- مقاله آموزشی آشنایی با سیر تحول اندیشه مدیریت

...اختار سلسله مراتبی : اکثر سازمان ها سلسله مراتبی هرمی شکل دارند و مشاغل به طور عمودی در سازمان طبقه بندی شده اند. میزان مشخصی اختیار (حق تصمیم گیری) به هر پست اختصاص داده شده است. در نتیجه قدرت و اختیار با بالا رفتن سلسله مراتب سازمان افزایش می یابد. 5-تعهد برای کار مادام العمر : در نظام مدیریت بوروکراتیک به استخدام به عنوان تعهدی برای شغل مادام العمر نگریسته می شود. امنیت شغلی در صورت رضایت از شرایط و عملکرد مستخدم، طول مدت استخدام او را تضمین می کند. 6-ساختار اختیار : نظامی که براساس قوانین و مقررات، غیر شخصی بودن، تقسیم کار سلسله مراتب بنا شده باشد با ساختار اختیار ارتباطی بسیار نزدیک دارد. حق اتخاذ تصمیماتی با اهمیت مختلف در سطوح سازمان گوناگون. از نظر ماکس وبر اختیار به سه طریق صورت مشروع یا قانونی پیدا می کند : الف- اختیار سنتی : پذیرش این اختیار ناشی از سنت ها و آداب و رسوم است. اختیار سنتی بر این باور استو...


مفاهیم روانشناسی سازمانی

91- مفاهیم روانشناسی سازمانی

... توسعه و آموزش کارکنان روانشناسان سازمانی مسائل پیرامون توسعه و آموزش نیروی انسانی را نیز در خط مشی وظایف خود میدانند. در برخی از حرف و مشاغل نیاز به آموزش و توسعه با شدت بیشتری احساس میشود که روانشناسان سازمانی چگونگی و شیوه انجام این امر را عهده دار هستند و بهترین روشها را پیشنهاد می‌They. انگیزش و خشنودی شغلی بررسی رضایت شغلی کارکنان مسألهای است که توجه بسیاری از اقشار شغلی را به خود جلب کرده است. فقدان و احساس خستگی و نارضایتی شغلی با کاهش عملکرد کارکنان ارتباط تنگاتنگ دارد. روانشناسان سازمانی به دنبال ارائه روشهایی هستند که انگیزش شغلی و خشنودی شغلی کارکنان را بالا ببرند. Workplace (بهداشت ، ایمنی ، استرس) در بررسی عواملی که در محیط فیزیکی و روانی کار نقش مهمی روی افراد دارند. روانشناسان سازمانی نفوذ زیادی دارند، ا...


مقاله آموزشی باز مهندسی در نظام تنظیم بازار

92- Engineering tutorial in the open market

بازار محل پاسخگویی به نیازهای فیزیولوژیک افراد است و متشکل از خریداران بالقوه و بالفعل محصول می باشد. تنظیم بازار به عنوان یکی از مهمترین مسئولیت های وزارت بازرگانی بوده و تفسیر آن ایجاد رابطه منطقی بین تولید ، مصرف ، واردات و در واقع سیاستی جهت حمایت از  جریان سازوکار اقتصادی است و عده ای از کارشناسان آن را نوعی هنر مدیریتی می دانند. تنظیم بازار با هدف دسترسی به اهداف ذیل صورت می گیرد: ایجاد تعادل بین عرضه و تقاضا و جلوگیری از افزایش قیمت و تورم؛ افزایش رضایتمندی مصرف کننده و در نهایت رضایتمندی فراگیر مشتری (TCM)؛ کاهش میزان آسیب پذیری بازار داخلی از نوسان قیمت های جهانی؛ کسب اعتماد هر چه بیشتر جامعه به دستگاههای اجرایی و نظارتی. نیازهای متغیر مصرف کنندگان ، وجود نوسانات در قدرت خرید مشتریا...


مقاله آموزشی کارآفرینی اجتماعی

93- مقاله آموزشی کارآفرینی اجتماعی

...ا راهحلهای خلاقانه را ایجاد نمایند. کارآفرین نیاز دارد تا بتواند راهحلهای خلاقانه را پیرامون موانع و چالشهایی که سر برآوردهاند، ایجاد نماید. 5- پیامد، دستاوردها و نتیجه کارآفرینانههنگامیکه یک کارآفرین خصوصیات بالقوهاش را در تحمل یک وضعیت ایستا به کار میگیرد، چه چیزی رخ میدهد؟ او یک حالت تعادل جدید را خلق میکند آن گونه که به طور معناداری سطح بالاتری از رضایت را برای ذینفعان آن مجموعه ایجاد می‌کند. با دقت و امعان نظر به دیدگاه «باتیست سی»، کارآفرین شرایط بی کیفیتتر را به شرایط با کیفیت بالاتر تغییر می‌Will. وضعیت جدید پایا و با دوام است زیرا از ابتدا دوباره متولدشده سپس ثابت میماند. بقا و موفقیت آن به ورای مرزهای کارآفرین و کسب و کارهای کارآفرینانه خواهد رسید. از طرفی همه بازار، سطوح تقلیدی و خلق اکوسیستم اطراف و درون یک وضعیت جدید را شامل می‌شود. هنگامی‌ That «...


نمونه سند اقرار و رضایت در دادسرا

94- نمونه سند اقرار و رضایت در دادسرا

سند اقرار و رضایت در دادسرا اینجانب : .............................. فرزند آقای ......................... و نام مادر خانم ....................... دارای شناسنامه شماره : ........................ صادره از : ....................... متولد : ................ ساکن : .................................... ..................... ...................................... ...................................... بموجب این سند رسمی اقرار می نمایم که چون از خانم / Mr. : ................................... فرزند آقای ................ در خصوص اعلام جرم موضوع کلاسه پرونده شماره : ........... مطروحه در بازپرسی محترم شعبه ....... دادسرای عمومی تهران راجع به صدور چک بلامحل رضایتم جلب شده علیهذا درخواست موقوفی تعقیب آن را دارم و هر گونه ادعا و اعتراض بعدی و احتمالی ولو به عنوان تضرر و غیره را نسبت به آن دعوی اعم از حقوقی و جزائی و ضمن العقد خارج از خود سلب و سا...


آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO10002:2004

95- آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO10002:2004

آموزش مجازی مباحث سیستم مدیریت رضایتمندی مشتریان ISO10002:2004...


بازار کار رشته مهندسی نسّاجی

96- بازار کار رشته مهندسی نسّاجی

...چه : طراحی پارچه روی کاغذ و نحوه دادن فرمان به ماشین بافندگی . تجزیه فنی پارچه : روش به دست آوردن مشخصات پارچه از روی نمونه آن . بافندگی حلقوی 1 And 2 : آشنایی با روشهای بافندگی تاری و بافندگی پودی. رنگرزی، چاپ و تکمیل: آموزش رنگرزی و چاپ پارچه‌ها و همچنین نحوه تکمیل پارچه‌های تولید شده توسط ماشین‌های بافندگی . کنترل کیفیت آماری: کنترل کیفیت تولیدات هر قسمت برای هماهنگی با قسمت بعدی یا جلب رضایت مشتری. طرح و محاسبه کارخانه : چگونگی ایجاد یک کارخانه و ارائه طرح توجیهی برای یک کارخانه. از آنجا که صنعت نساجی یکی از قدیمی‌ترین صنایع و دومین صنعت کشور بوده از لحاظ تعداد شاغلان، در سطح زیربنای کارخانه‌ها و تعداد واحدهای تولیدی، بزرگترین صنعت کشور است. داوطلب باید در دروس فیزیک، ریاضی و مکانیک دبیرستان قوی بوده همچنین به علت شرایط کار و محیط کارخانه از نظر جسمی و روحی خوب باشد. دروس رشته شامل دروس عمومی، پایه، اصلی و تخصصی است. دو...


بازار کار  رشته دارو سازی

97- بازار کار رشته دارو سازی

تربیت داروساز و نتیجه نهایی: فارغ‌التحصیلانی که شغلشان داروفروشی یا نسخه‌پیچی است. آنچه خواندید، تنها نظر یک نفر نیست بلکه دیدگاه صدها داوطلب آزمون سراسری است. جوانانی که معتقد بودند وجه رشته داروسازی فقط به خاطر عنوان دکترای آن است والا این رشته حرفی برای گفتن ندارد چرا که باید بعد از 5 یا 6 سال درس خواندن به حرفه داروفروشی رضایت داد. این نشان می‌دهد که متاسفانه بسیاری از مردم و از جمله تعداد قابل توجهی از داوطلبان آزمون سراسری شناخت صحیحی از رشته داروسازی ندارند. در واقع آنها نمی‌دانند که نه تنها شغل یک فارغ‌التحصیل داروسازی، داروفروشی نیست بلکه فقط هدف این رشته تربیت داروساز نمی‌باشد. چرا که داروسازی تنها یکی از تخصص‌های فارغ‌التحصیلان این رشته است. در علم پزشکی برای مداوای یک بیمار روش های متعددی از جمله دارو درمانی، جراحی و روان‌درمانی وجود دارد. که در این میان دارو درمانی به عنوان متداو...


آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004

98- آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004

آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004...


دوره آموزشی برگزاری و مدیریت نمایشگاه

99- دوره آموزشی برگزاری و مدیریت نمایشگاه

...ایش اشتغال تاثیربسزایی دارند..این دوره آموزشی در راستای افزایش سطح کیفی نمایشگاه های کشور و همسو با تغییر و تحولات صورت گرفته درسایر صنایع برگزار می شود.در این دوره مدیران سالن های نمایشگاهی با نحوه تعامل موثر با مدیریت های تخصصی شرکت ، مجریان نمایشگاهی . مشارکت کنندگان و بازدیدکنندگان آشنا گردیده و راه کار های مناسب جهت افزایش رضایت مشتریان مورد بررسی و بحث قرار خواهد گرفت. ...


دوره آموزشی مدیریت رفتار مصرف کننده

100- دوره آموزشی مدیریت رفتار مصرف کننده

...بی سعی دارند رفتار مصرف کننده را شناسایی و با توجه به آن روشهای مؤثر را برای فروش مناسب و افزایش سهم بازار اتخاذ نمایند. همچنین آنان می توانند با شناخت و الگوهای رفتار مصرف کننده از نیازها و انتظارات آنان آگاه شوند. با مطالعه صحیح روانشناسی رفتار مصرف کننده و پیش بینی رفتارهای مرتبط با خرید می توان به فروش بهتر و مؤثرتر و در نهایت رضایت مشتری رسید. مصرف کننده سیستم پیچیده از رفتارها و عملکرد با گستره ای از واکنش های می باشد.مصرف کننده تحت تأثیر عوامل فرهنگی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی است. ...


بازار کار رشته مدیریت

101- بازار کار رشته مدیریت

... بررسی های تجاری هستند که در توسعه گردشگری و در نهایت افزایش اشتغال تاثیربسزایی دارند..این دوره آموزشی در راستای افزایش سطح کیفی نمایشگاه های کشور و همسو با تغییر و تحولات صورت گرفته درسایر صنایع برگزار می شود.در این دوره مدیران سالن های نمایشگاهی با نحوه تعامل موثر با مدیریت های تخصصی شرکت ، مجریان نمایشگاهی . مشارکت کنندگان و بازدیدکنندگان آشنا گردیده و راه کار های مناسب جهت افزایش رضایت مشتریان مورد بررسی و بحث قرار خواهد گرفت. دوره آموزشی مدیریت اماکن ورزشی صفحه اصلی امور ثبت نام دوره های آموزشی آموزش مجازی مدیریت - آموزش مجازی ورزش و هنردوره آموزشی مدیریت اماکن ورزشی تاریخچه‌ ورزش و اماکن ورزشی و عمومی؛ وظایف مدیریتی؛ اصول برنامه‌ریزی؛ برنامه‌ریزی ساخت؛ مدیریت فضای ورزشی؛ بازاریابی اماکن؛ مسائل قانونی؛ جذب رویدادها؛ مدیریت بحران؛ و ارزیابی اماکن.


نمونه وكالت بيمه نمودن خودرو و انتقال حقوق بيمه اي

102- نمونه وكالت بيمه نمودن خودرو و انتقال حقوق بيمه اي

...ل الصلح و بها و انجام امور اداری و قانونی مورد نیاز و اخذ و دریافت کلیه وجوه متعلقه بیمه ای و خسارات بیمه ای نقداً یا طی چک با حق مراجعه بهر بانک و مؤسسه و صندوق شرکت مالی و اعتباری که چک بنام آن صادر شده باشد ، جهت انجام امور بانکی و مالی و اعتباری و اخذ وجه چک و امضاء ذیل کلیه اسناد و عنداللزوم و ظهر نویسی چک ها و سپردن هرگونه تعهد قانونی و تصدیق امضاء و تنظیم هر نوع صلحنامه و اقرار نامه و رضایت نامه در خصوص موارد فوق بهر نحو و ترتیب و دادن هر نوع رسید و سپردن هر گونه تعهد و قیام و اقدام بتمامی تشریفات و ایصال کلیه وجوه مأخوذه بدون کم و کاست به موکل و امضاء کلیه اسناد و اوراق و نوشتجات بنحویکه هیچگونه نیازی بحضور و اجازه ثانوی موکل نبوده باشد . حدود اختیارات : وکیل مرقوم دارای اختیارات تامه در خصوص مورد وکالت و لوازم آن می باشد و اقدام و امضای وی بجای اقدام و امضای موکل معتبر است . مدلول این سند فقط در نفس وکالت...


نمونه وكالت اداري تعويض پلاك و بيمه خودرو

103- نمونه وكالت اداري تعويض پلاك و بيمه خودرو

...ادارات وابسته و پیوسته و دیگر ادارات و مراجع و مقامات ذیربط تحت هر اسم و عنوان و اقدام در خصوص انجام امور اداری و قانونی و کلیه مکاتبات و مراودات مورد نیاز و اخذ و دریافت کلیه وجوه خسارت و بیمه ای نقداً یا طی چک با حق مراجعه به هر بانکی که چک بنام آن صادر شده جهت انجام امور بانکی و اخذ وجه چک و امضاء در راستای ظهر نویسی آن و سپردن هرگونه تعهد قانونی و تصدیق امضاء و تنظیم هر نوع اقرارنامه و رضایت نامه در خصوص موارد فوق بهرنحو و ترتیب ولدی الاقتضا رفع توقیف خودرو و تحویل گرفتن آن از مراجع قضائی و انتظامی ذیربط و دادن هر نوع رسید و سپردن هرگونه تعهد و قیام بتمامی تشریفات و امضاء کلیه اسناد و اوراق و نوشتجات بنحویکه هیچگونه نیازی بحضور و اجازه ثانوی موکل نبوده باشد . حدود اختیارات : وکیل مرقوم دارای اختیارات تامه در خصوص مورد وکالت و لوازم آن از جمله حق توکیل به غیر ولو کراراً می باشد و اقدام و امضای وی بجای اقدا...


نمونه قرارداد وكالت زن در طلاق و نصف كردن دارايي زوجين

104- نمونه قرارداد وكالت زن در طلاق و نصف كردن دارايي زوجين

...می و دیگر مراجع و مقامات ذیصلاح تحت هر اسم و عنوان و اقدام در خصوص انجام کلیه امور اداری و قانونی مورد نیاز بجای موکل بعنوان شوهر و زوج وکیل مرقوم در خصوص اخذ و دریافت گذرنامه و پاسپورت و تأدیه هزینه ها و مخارج و دادن هر نوع رسید و اجازه خروج از کشور به وکیل موصوف ولو بکرات در رابطه با مسافرت های سیاحتی و زیارتی و بطور اعم هر نوع مسافرت و تنظیم و امضاء سند تصدیق و گواهی امضاء و اعطا هر نوع رضایت نامه در این خصوص و تنظیم و امضاء سند رضایت نامه و سپردن هرگونه تعهد و انجام کلیه مکاتبات و مراودات مورد نیاز من البدو الی الختم و قیام و اقدام بتمامی تشریفات مورد نیاز و امضاء ذیل کلیه اوراق و اسناد و مدارک و نوشتجات مربوطه بنحویکه نیازی بحضور و امضاء مجدد و ثانوی موکل مرقوم نباشد . ضمناً موکل ضمن عقد خارج لازم حق عزل وکیل را تا خاتمه انجام مورد وکالت از خود سلب و ساقط نمود. حدود اختیارات : وکیل مرقوم در خصوص انجام مور...


نمونه وكالت اجازه پدر براي ازدواج دختر باكره

105- نمونه وكالت اجازه پدر براي ازدواج دختر باكره

...ه منع و ردع قانونی ، مراجعه به دفاتر رسمی ثبت ازدواج و مقامات ذیربط و اقدام در خصوص به مزاوجت دائمی و تزویج دائمی در آوردن فرزند اناث موکل دوشیزه ..................... فرزند ..................... دارنده شماره شناسنامه..................... متولد .............. صادره از ............... به شماره ملی ................... با هر شخص و فردی که وکیل صلاح و مقتضی بداند و به هر صداق و مهریه و نحو وترتیب و شرط وفق مقررات و موازین قانونی و شرعی و اعطاء رضایت و تنفیذ و تائید ازدواج و قیام و اقدام به تمامی تشریفات لازمه و امضاء ذیل کلیه دفاتر و اسناد و قباله نکاحیه و به طور اعم انجام هر امر مورد نیاز به جای موکل به عنوان ولی قانونی دوشیزه موصوف به نحوی که نیازی به حضور و امضاء مجدد و ثانوی موکل مرقوم نباشد و امضاء ذیل کلیه اوراق و اسناد و مدارک و دفاتر و نوشتجات مربوطه . حدود اختیارات : وکیل مرقوم دارای اختیارات تامه در خصوص مورد وکالت و لوازم آن از جمله حق توکیل به غیر ولو کر...


نمونه سند رضایت همسر براي پذيرش قيمومت

106- نمونه سند رضایت همسر براي پذيرش قيمومت

سند رضایت همسر براي پذيرش قيمومت اینجانب : ......................... فرزند آقای ............................. و نام مادر خانم ................. دارای شناسنامه شماره : ..................... صادره از : ................. متولد : ..................... ساکن : ....................................................................... به عنوان همسر دائم بانو : .............. فرزند آقای ..................... و مادر خانم ................. دارای شناسنامه شماره ..................... صادره از.................. متولد ..................... ساکن نشانی مرقوم و بالتفات به سند ازدواج شماره .................... مورخ / / 13 تنظیمی دفتر رسمی ثبت ازدواج شماره............... تهران بموجب این سند رسمی رضایت خود را در قبول همسرم بانتصاب سمت قیمومت طفل / صغیر موسوم به آقای / خانم : ........................ فرزند مرحوم ................ و نام مادر مرحومه ................. دارای شناسنامه شماره .................... صادره از ............ متولد / / 13 ...


نمونه وكالت سرپرستي فرزند

107- نمونه وكالت سرپرستي فرزند

...... And 2- ................................ و انجام کلیه امور اداری و قانونی مورد نیاز منجمله امور روزمره ، معاش ، خواب ، استراحت ، ورزش و تحصیل و ثبت نام در دوره های ابتدائی ، راهنمائی ، دبیرستان ، هنرستان ، آموزشگاه ها ، دانشسراها ، کالج ها ، دانشکده ها و دانشگاه ها چه در داخل کشور و چه در خارج از کشور اعم از روزانه یا شبانه و یا شبانه روزی و سپردن تعهدات تحصیلی و اخذ کارنامه و پایان نامه ها و مجوزات و اعطاء رضایت در کارآموزی و انجام تنبیه و تنبه تشویق و ترغیب و اجازه مشارکت و موافقت نمودن و دادن رضایت نامه جهت شرکت در کلوپ ها و باشگاه های اجتماعی و ورزشی و اردوهای سیاحتی و زیارتی وفق غبطه مولی علیه و شرکت در سمینارها ، کنفرانس ها ، گردش های دسته جمعی ، مسابقات ملی و بین المللی و موافقت در خروج از کشور و اخذ گذرنامه و تمدیدهای مربوطه و اعطاء رضایت بصورت سند رسمی یا گواهی امضاء و مراجعه به تمامی و کلیه مراجع و مقامات قضائی و انتظامی و اداری و داوری ...


نمونه سند اقرار به زوجیت

108- نمونه سند اقرار به زوجیت

...ابع ایران به عنوان (زوجه ) And : ب : ................ ........... فرزند آقای ...... ................. و نام مادر خانم ....... .......... .......... دارای شناسنامه شماره ...................... و شماره مسلسل ........................ مورخ ......................... صادره از حوزه یک کرمانشاه متولد / / 13 ساکن نشانی فوق مسلمان تابع ایران به عنوان (زوج ) رابطه زوجیت دائم برقرار بوده و هست علیهذا در این تاریخ و بموجب این سند اقرار می نمائیم که با رضایت و ایجاب و قبول خود و بدون شبهه ، قبلاً و در آن تاریخ با یکدیگر زناشوئی دائم نموده و همسر هستیم و مهریه زوجه مزبور علاوه بر یک جلد کلام الله مجید که تسلیم شده نیز مبلغ .... .......... ............. ............ ريال رایج بوده و می باشد که بر ذمه زوج فوق الذکر دین ثابت است و متعهد و ملتزم به تأدیه آن عندالمطالبه زوجه برابر این سند رسمی می باشد و گواهی موضوع بند 3 از ماده 32 قانون ثبت احوال مصوب 16 تیر 1355 بشماره ...... ............... ......... مورخ / / 13 از ثبت احوال محل صدو...


نمونه سند دريافت مهریه

109- نمونه سند دريافت مهریه

...ه عقد خارج مزبور بطور شفاهی فی مابین اینجانب و زوج فوق الذکر منعقد شده ) هرگونه ادعا و اعتراض بعدی و احتمالی خود را ولو به عنوان تضرر و غیره از خود سلب و ساقط نموده و می نمایم و آقای : ........................................... پدر زوجه موصوفه و دارای شناسنامه شماره ..................... صادره از ................. متولد................ فرزند آقای ...................... و نام مادر خانم .............. ساکن : ............................................. نیز به عنوان اعلام رضایت امضاء کرده است و گواهی شماره ............................ مورخ / / 13 دفتر رسمی ازدواج شماره مزبور مبنی بر عدم صلح یا عدم صدور اجرائیه و دال بر بقاء مهریه تحصیل شده است . تاریخ :............. ماه یکهزار و سیصد و...............13 شمسی محل امضاء :...


نمونه قرارداد اجاره رحم

110- نمونه قرارداد اجاره رحم

...هر ماه از مدت اخیر . 3- مبلغ ....................................... ريال در هر مرحله زایمان و تحویل نوزاد در صورتی که نوزاد تک قلو باشد . 4- مبلغ ............................................. ريال در صورت دو قلو بودن همزمان با زایمان و تحویل نوزاد برای هر قلو از نوزادان همزمان با زایمان و تحویل نوزادان با اخذ رسید کتبی از موجر . 5- مبلغ .................................. ريال نقداً بابت جلب رضایت موجر به انجام این اجاره به رایگان و بلاعوض از جانب مستأجرین و فی المجلس به موجر پرداخت شده که شامل هیچ یک از تعهدات طرفین نمی باشد . شروط و الزامات : 1- پرداخت تمامی هزینه های آماده سازی رحم موجر IVF و تمامی موارد پزشکی اعم از سونوگرافی ، ویزیت ، دارو و سایر ، علاوه بر هزینه های ایاب و ذهاب و زایمان به عهده مستأجرین است که نیز متعهدند کلیه هزینه های پزشک معالج ، کیلینیک و بیمارستان مربوطه و هم چنین هزینه های ناشی از بیمار...


نمونه سند رضايت پدر دختر براي ازدواج خارج از ايران

111- نمونه سند رضايت پدر دختر براي ازدواج خارج از ايران

نمونه سند رضايت پدر دختر براي ازدواج خارج از ايران اینجانب ................................... فرزند .......................... بشماره شناسنامه ......................... صادره از ............................ متولد ..... / .... / ............... مقیم کشور .................................. City ............................... بموجب این سند رضایت خود را بعنوان پدر دوشیزه ........................................... فرزند ............................ بشماره شناسنامه ............................ صادره از ...................... متولد ...../ ..... / ................ مبنی بر ازدواج دائم ایشان با آقای ......................................... فرزند.................. بشماره شناسنامه .................... صادره از ...................... به هر مقدار مهریه و با هر شرط ضمن عقد نکاح و یا هر شرط ضمن عقد خارج لازم اعلام می دارم . ...


نمونه قرارداد وكالت انتقال خودرو موضوع اجاره به شرط تمليك

112- نمونه قرارداد وكالت انتقال خودرو موضوع اجاره به شرط تمليك

...وص انجام امور اداری و قانونی مورد نیاز و اخذ و دریافت کلیه وجوه خسارت و بیمه ای نقداً یا طی چک یا هر نوع سند تجاری با حق مراجعه بهر بانک و صندوق و شرکت و مؤسسه که چک یا سند تجاری بنام آن صادر شده باشد ، جهت انجام امور بانکی و مالی و اعتباری و اخذ وجه چک و سند تجاری اصداری و امضاء ذیل اسناد و مدارک و ظهرنویسی چک و اسناد تجاری و سپردن هرگونه تعهد قانونی و تصدیق امضاء و تنظیم هر نوع اقرارنامه و رضایت نامه و سند رسمی و عادی تحت هر نام در این رابطه و بهر نحو و ترتیب و دادن هر نوع رسید و سپردن هر گونه تعهد و قیام و اقدام بتمامی تشریفات و پرداخت کلیه هزینه ها و اجاره بهای اقساط مربوطه و لدی الاقتضاء قبول انتقال قطعی خودرو مذکور بنام و برای موکل و بهر قیمت و شرط و نحو و قبض و تصرف مبیع و تأدیه ثمن و اسقاط کافه ی خیارات و همچنین با حق اقامه هر گونه دعوی در خصوص خلافی و جریمه های اصداری و پاسخگوئی و دفاع در مقابل دعاوی مطروحه بهر نحو و ترتیب و ا...


نمونه وكالت دريافت وام با اختيار كامل

113- نمونه وكالت دريافت وام با اختيار كامل

...جاریه آئین دادرسی مدنی و کیفری و عزل و نصب آن ها ولو به کرات و بیمه نمودن ملک و رقبه به هر نحو و ترتیب و شرط و قید و انعقاد عقود و قراردادهای بیمه ای و اخذ وجوه متعلقه در این خصوص نقداً یا به صورت چک یا دیگر اسناد تجاری با حق مراجعه به بانک یا بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری محال علیه جهت وصول وجوه چک یا اسناد تجاری و لدی الاقتضا و در صورت در رهن و وثیقه قراردادن رقبه مذکور با جلب موافقت واخذ رضایت مکتوب بانک یاد شده و در صورت موافقت یا اعطای رضایت بانک مذکور و یا با پرداخت و تادیه کلیه بدهی های موکل و مطالبات بانک مزبور و فک رهن نمودن از رقبه و تنظیم و امضاء اقرار و فسخ و فسخ نامه از جانب موکل و در صورت فقد هر گونه منع و ردع قانونی و تثبیت و بلامعارض بودن مالکیت موکل اقدام به انجام هر نوع معامله اعم از فروش و انتقال قطعی اجاره و رهن و صلح و تقسیم و دیگر عقود و ایقاعات و قراردادها به هر صورت نسبت به سهمی مالکانه موکل در رقبه موصوف با و...


نمونه رضايت نامه همسايگان براي پروانه ساخت شهرداري

114- نمونه رضايت نامه همسايگان براي پروانه ساخت شهرداري

شهرداری محترم منطقه با سلام احتراما ً اینجانب ............................. فرزند ....................... مالک پلاک .................. بخش ....................... شهرستان ................................ واقع در ........................................................ بدین وسیله رضایت خود را نسبت به ............................... ساختمان مجاور شمالی / جنوبی / شرقی / غربی اینجانب به مالکیت خانم / Mr. .................................. با پلاک .................. اعلام می نمایم و صدور مجوز جهت ساختمان ایشان بلامانع می باشد . Sign / اثر انگشت مالک ملک . ...


نمونه اقرارنامه انصراف از حق استفاده از پاركينگ

115- نمونه اقرارنامه انصراف از حق استفاده از پاركينگ

...اطر و رضای کامل اقرار و اعتراف صریح می نمایم مبنی بر این که حقوق مکتسبه خود در خصوص استفاده از پارکینگ به نفع ................................ فرزند ........................... به شماره شناسنامه ..................صادره از .................. متولد .............................. ساکن ............................................ مالک ششدانگ آپارتمان / کاشانه به شماره و پلاک ........................... واقع در بخش ................... که فاقد حق استفاده از پارکینگ می باشد ، صرفنظر نموده و رضایت تامه و کامله دارم اداره ثبت اسناد و املاک ................... و مراجع ذیصلاح اداری و ثبتی و قانونی وفق مقررات و موازین قانونی در این خصوص تصمیمات لازمه را اتخاذ نموده و نسبت به اصلاح اسناد مالکیت و دفاتر مربوط و موجوده در اداره ثبت نیز اقدام نمایند و در این خصوص هیچگونه ادعا و اعتراضی نداشته و ندارم . این سند با مسئولیت تامه و کامله مقر « .................... با مشخصات بالا » تحریر و تنظیم گردید . بتاریخ .... / .... / .......... هجری شمسی ....


نمونه قرارداد پیش فروش آپارتمان 2

116- نمونه قرارداد پیش فروش آپارتمان 2

... ظرف یک ماه از تاریخ رؤیت یا ابلاغ نسبت به پرداخت اقساط معوقه اقدام نماید در غیر این صورت پیش فروشنده حق فسخ این سند را با رد وجوه دریافتی خواهد داشت . تذکر – اقدام اجرائی پیش فروشنده نسبت به وصول اقساط معوقه مانع از اجرای حق فسخ این سند توسط پیش فروشنده خواهد بود. 11- واگذاری تمام یا بخشی از حقوق و تعهدات پیش فروشنده نسبت به مورد پیش فروش این سند رسمی و عرصه آن پس از اخذ رضایت رسمی پیش خریدار یا قائم مقام قانونی پیش خریدار بلامانع است . 12- پس از تنظیم و امضاءسند انتقال قطعی موصوفه به نام پیش خریدار یا به نام قائم مقام پیش خریدار و انجام کلیه تعهدات ، قرارداد حاضر از درجه اعتبار ساقط و طرفین ملزم به اعاده آن به این دفترخانه یا قائم مقام این دفترخانه می باشند . 13- مدت این سند از تاریخ زیر لغایت تنظیم و امضاء سند رسمی قطعی مربوطه خواهد بود. 14- کلیه اختلافات ناشی از تعبیر ، تفسیر و اجرا...


نمونه وكالت انتقال سرقفلي

117- نمونه وكالت انتقال سرقفلي

... و قانونی مورد نیاز راجع به سرقفلی و حق کسب و پیشه یکباب مغازه از پلاک ..................... ملکی موکل طبق سند اجاره توان با سرقفلی .................. دفترخانه .................... و قیام و اقدام به تشریفات لازمه و تشکیل پرونده و تعقیب و پیگیری پرونده های متشکله و انجام کلیه مکاتبات و مراودات مورد نیاز و در صورت فقد هر گونه منع و ردع قانونی و بلامعارض بودن و مستحق للغیر نبودن ولدی الاقتضاء جلب موافقت مالک عین ، اقدام در خصوص واگذاری و انتقال قطعی سهمی مالکانه موکل در ششدانگ سرقفلی و حق کسب و پیشه مغازه یاد شده و تحت هر یک از عناوین و عقود ولو به صورت صلح حقوق با جمیع امتیازات و لواحق و نمائات وتوابع آن به هر شخص ولو خود وکیل و به هر قیمت و شرط و نحو و ترتیب و اسقاط کافه ی خیارات ولو خیار غبن به هر درجه و مقدار و تسلیم مورد معامله و اخذ بهاء و تمدید و تجدید قرارداد اجاره و لدی الاقتضاء فسخ آن به هر نحو و ترتیب و شرط و قدی و مدت و تنظیم و امضاء هر نوع سند اعم از اقرار و رضایت وغیره و همچنین مراجعه به دفاتر اسناد رسمی و شرکت مخابرات و دیگر ادارات و مراجع ذیربط و ذیمذخل تحت هر عنوان و اسم و جهت انجام کلیه امور اداری و قانونی راجع به دو رشته تلفن خودکار و ثابت به شماره های.


نمونه وكالت براي فك رهن ملك

118- نمونه وكالت براي فك رهن ملك

...نونی و ارائه مدارک و گواهی های مثبته و مورد نیاز تحت هر اسم و عنوان و در صورت رفع تمامی معاذیر اداری و قانونی مراجعه به دفاتر اسناد رسمی و ادارات ثبت اسناد و املاک ، بانک / مؤسسه / صندوق / شرکت ......................... و دیگر ادارات و مراجع ذیربط و ذی مدخل جهت انجام کلیه امور اداری و قانونی و بانکی مورد نیاز راجع به ششدانگ ....................... به پلاک .................... واقع در بخش ........................ و با جلب موافقت و اخذ رضایت مکتوب بانک / مؤسسه / صندوق / شرکت یاد شده و با پرداخت و تادیه کلیه بدهی های موکل و مطالبات مرتهن و دائن مزبور و یا در صورت عدم جلب موافقت بانک / مؤسسه / صندوق / شرکت .......................... مرتهن و دائن با حضور در دوایر اجرای ثبت و پرداخت و تادیه کلیه مطالبات مرتهن و دائن در صندوق ثبت ، اقدام در خصوص فک رهن نمودن از رقبه یاد شده و تنظیم امضاء سند اقرار و فسخ و فسخ نامه از جانب موکل موضوع سند رهنی شماره ..................... دفترخانه اسناد رسمی شماره .........................


نمونه وكالت واگذاري سرقفلي

119- نمونه وكالت واگذاري سرقفلي

...قفلی و حق کسب و پیشه مغازه یاد شده و تحت هر یک از عناوین و عقود ولو به صورت صلح حقوق با جمیع امتیازات و لواحق و نمائات وتوابع آن به هر شخص ولو خود وکیل و به هر قیمت و شرط و نحو و ترتیب و اسقاط کافه ی خیارات ولو خیار غبن به هر درجه و مقدار و تسلیم مورد معامله و اخذ بهاء و تمدید و تجدید قرارداد اجاره و لدی الاقتضاء فسخ آن به هر نحو و ترتیب و شرط و قدی و مدت و تنظیم و امضاء هر نوع سند اعم از اقرار و رضایت وغیره و همچنین مراجعه به دفاتر اسناد رسمی و شرکت مخابرات و دیگر ادارات و مراجع ذیربط و ذیمذخل تحت هر عنوان و اسم و جهت انجام کلیه امور اداری و قانونی راجع به دو رشته تلفن خودکار و ثابت به شماره های .................... واقع در .................... و منصوبه در مغازه ی مذکور و اخذ مجوزات و استعلامات لازمه و مفاصا حساب های مربوطه و تادیه کلیه هزینه ها و مخارج مربوطه و اخذ و دریافت شماره و گوشی و قیام و اقدام به تمامی تشریفات مورد لزوم و در صورت فقد هر گونه منع و ردع قانونی اقدام به صلح و انتقال قطعی تمامی حقوق عینیه و فرضیه و متصوره و حقیقیه موکل در ششدانگ تلفن های یاد شده و با جمیع ودایع و حق الامتیاز ناشیه به هر شخص حقیقی و حقوقی ولو خود وکیل و به هر قیمت و شرط و مدت و کمیت و کیفیت و اسقاط کافه ی خیارات ولو خیار غبن به هر درجه و مقدار و تسلیم مورد صلح و دریافت مال الصلح و سپردن هر گونه تعهد و ضمانت کشف فساد و قطع و وصل و نصب نمودن تلفن های مذکور وفق مقررات و موازن قانونی و امضاء ذیل کلیه اوراق و اسناد و مدارک و نوشتجات مربوطه راجع به مورد وکالت ...


نمونه وكالت دريافت پروانه كسب

120- نمونه وكالت دريافت پروانه كسب

...قال قطعی سهمی مالکانه موکل در پروانه مذکور تحت هر شماره و مشخصه تعیین شده اعم از شماره بالا یا هر شماره دیگر تعیین شده و تحت هر یک از عناوین و عقود ولو به صورت صلح حقوق با جمیع امتیازات و لواحق و نمائات و توابع آن به هر شخص ولو خود وکیل و به هر قیمت و شرط و نحو و ترتیب و اسقاط کافه ی خیارات ولو خیار غبن به هر درجه و مقدار و تسلیم مورد معامله و اخذ بهاء و تنظیم و امضاء هر نوع سند اعم از اقرار و رضایت و صلح نامه و غیره ولو به نفع خود وکیل همچنین مراجعه به هر یک از بانک ها و مؤسسات و صندوق ها و شرکت های مالی و اعتباری و اقدام در خصوص اخذ و دریافت هر میزان و مبلغ وام و تسهیلات بانکی ومالی و اعتباری نسبت به پروانه کسب مذکور و انعقاد هر یک از عقود و قراردادها به هر نحو و ترتیب و شرط و قید و مدت و قیام و اقدام به تمامی تشریفات و افتتاح هر نوع حساب و برداشت از آن دفعتاً واحده او بکرات تحت هر اسم و عنوان به هر میزان و مقدار و انجام کلیه امور اداری...


نمونه قرارداد پیش فروش آپارتمان 2

121- نمونه قرارداد پیش فروش آپارتمان 2

... ظرف یک ماه از تاریخ رؤیت یا ابلاغ نسبت به پرداخت اقساط معوقه اقدام نماید در غیر این صورت پیش فروشنده حق فسخ این سند را با رد وجوه دریافتی خواهد داشت . تذکر – اقدام اجرائی پیش فروشنده نسبت به وصول اقساط معوقه مانع از اجرای حق فسخ این سند توسط پیش فروشنده خواهد بود. 11- واگذاری تمام یا بخشی از حقوق و تعهدات پیش فروشنده نسبت به مورد پیش فروش این سند رسمی و عرصه آن پس از اخذ رضایت رسمی پیش خریدار یا قائم مقام قانونی پیش خریدار بلامانع است . 12- پس از تنظیم و امضاءسند انتقال قطعی موصوفه به نام پیش خریدار یا به نام قائم مقام پیش خریدار و انجام کلیه تعهدات ، قرارداد حاضر از درجه اعتبار ساقط و طرفین ملزم به اعاده آن به این دفترخانه یا قائم مقام این دفترخانه می باشند . 13- مدت این سند از تاریخ زیر لغایت تنظیم و امضاء سند رسمی قطعی مربوطه خواهد بود. 14- کلیه اختلافات ناشی از تعبیر ، تفسیر و اجرا...


نمونه قرارداد فروش بسته نرم افزاری

122- نمونه قرارداد فروش بسته نرم افزاری

...حاضر، تک کاربره- به معنی اینکه صرفا مجاز به نصب روی یک رایانه- می باشد. عدم اعمال هر گونه تغییرات و یا بهره برداری جزئی یا کلی (در/ از) source نرم افزار؛ اعم از کپی، اقتباس، الگوبرداری، یادگیری،ارتقاء، تولید مشتقات و غیره عدم واگذاری به غیر به هر شکل ممکن اعم از تجاری و غیر تجاری، انتفاعی و غیر انتفاعی تکمیل و ارسال فرم"سنجش رضایت مشتری" بشرح پیوست، در صورت تایید یا عدم تایید کارایی نرم افزار پس از طی دوره آزمایش(حداکثر هفت(7) روز کاری پس از امضای قرارداد) مشتری تا قبل از اتمام دوره آزمایشی و ارسال فرم "سنجش رضایت مشتری" - به استثنای تولید نمونه آزمایشی- حق هیچ گونه بهره برداری اعم از انتفاعی و غیرانتفاعی را دارا نمی باشد. ماده 4) تعهدات فروشنده: فروش و ارائه خدمات ذکر شده در ماده(1)...


نمونه قرارداد راه اندازي رايانه و خدمات آن

123- نمونه قرارداد راه اندازي رايانه و خدمات آن

...ل سیستم ها از نظر حملات ویروسی و مسائل مشابه . 1-4- رفع مشكلات كاربری و راهبردی سایت شامل كنترل سایت از نظر عملكرد تعریف E-MAIL های مورد نیاز و حذف E-MAIL های اضافه و امثالهم. 1-5- انجام مشاوره/پیمانكاری در امور انفورماتیكی كارفرما. 2- مدت قرارداد: یكسال از تاریخ لغایت می باشد كه در صورت عدم اختلاف و رضایت طرفین قابل تمدید است. 3- مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت: مبلغ كل قرارداد از قرار ماهانه ریال می باشد كه در دو قسط مساوی در ابتدای دوره شش ماهه ریال از طریق كارفرما به مشاور پرداخت می شود. نحوه انجام قرارداد: 4-1-سرویس و نگهداری دستگاههای موضوع قرارداد به تناوب هر سه ماه یك بار. 4-2-رفع اشكالات سخت افزاری و نرم افزاری موضوع قرارداد در طی مدت قرارد...


آنچه قبل از مذاکرات کاری و مصاحبه های شغلی باید بدانید

124- آنچه قبل از مذاکرات کاری و مصاحبه های شغلی باید بدانید

...ین امکان را می دهد تا به سبک مورد دلخواه خود زندگی کنم؟ آیا تردد به محل کار برای شما بسیار سخت و زمان بر است؟ آیا نمی توانید به اندازه مورد نیاز مرخصی بگیرید؟ مهم تر از همه اینکه، آیا حقوق آن مناسب است؟ آیا شما می توانید با حقوق دریافتی از عهده تامین مخارج زندگی خود برآیید؟ تمام این عوامل باعث می شوند تا احساس و طرز فکر شما در مورد یک موقعیت شغلی متفاوت باشد. 6.آیا از لحاظ حرفه ای احساس رضایت می کنم؟ این نوع ارزیابی برای افراد مختلف متفاوت است، اما به این موضوع فکر کنید که آیا می توانید برای شرکت افتخارها و موفقیت هایی را کسب کنید و آیا شرکت هم در مقابل برای پیشرفت مهارت های حرفه ای شما سرمایه گذاری خواهد کرد. 7.آیا به کار در این شرکت افتخار خواهم کرد؟ فرقی نمی کند این موضوع را از جنبه ارزش های خود و یا اعتبار و شهرت شرکت مورد ارزیابی قرار دهید، شما باید به این موضوع دقت کنید که از کار با این شرکت چه احساسی خواهید داشت. اح...


مقاله آموزشی ساخت برند معتبر در ذهن مشتری

125- مقاله آموزشی ساخت برند معتبر در ذهن مشتری

.... با این حال، این موضوع که چگونه وجود تصویر برند مخصوصاً تصویر منفی برند روی اثربخشی روابط عمومی تاثیر می گذارد، به ندرت مشاهده شده است. برای درک این موضوع، لازم است که اثرات جداگانه تصاویر مثبت و منفی برند را هنگام تجزیه و تحلیل نتایج روابط عمومی به حساب بیاوریم. وفاداری رفتاری و جلب اعتماد آقایان گیون و لی بلنگ، در سال ۱۹۹۸ طی مطالعاتی به بررسی تاثیرات رضایت مشتری، کیفیت خدمات، و ارزش دیدگاه ها و وفاداری مشتری در راستای خدمات شرکت می پردازند.در این چهارچوب، ۱۲۲۴ مشتری در صنعت خدمات بانکی مورد مطالعه قرار گرفتند. نتایج مطالعات آنان نشان داد که رضایت و کیفیت خدمات به طور معناداری با ارزش در ارتباط است و کیفیت نسبت به رضایت، تاثیر قوی تری بر ارزش دارد. همچنین یافته های آنان نشان داد که مشتریانی که سطوح بالاتری از کیفیت خدمات را دریافت می کنند ، تصویر مطلوب تری از موسسه را در ذهن خود می سازند.


مقاله اموزشی برندینگ درون سازمانی

126- مقاله اموزشی برندینگ درون سازمانی

...یت شرکت دارند. نیاز شمااین است که رفتاری را که میخواهید و انتظار دارید، تقویت کرده و آن را هم سوی سیاستهای منابع انسانی، ارتباطات داخلی و تلاشها و استراتژی بازاریابی شرکت قرار دهید. برندینگ داخلی اثربخش دارای مزایای فراوانی است. شرکت‌هایی که نیروی کار آنها درک میکنند که چگونه عمل کرده و چگونه درآمد کسب کنند، عملکرد بهتری دارند. کارمندان متعهد عملکرد قویتر و رضایت مشتری بیشتری را فراهم می‌They. داده‌های مهمی که ارتباط بین درک و تغییرات داخلی را پشتیبانی میکنند، اخیرا ارائه شده‌Have. در مطالعهای توسط مکینزی بیان میشود که برنامههای مدیریت تغییر، تنها زمانی موفق میشوند که کارکنان در تمامی سطوح (مدیران ارشد، مدیران میانی و کارکنان خط) تمایل و مهارتهای تغییر را با یکدیگر به اشتراک بگذارند. مکینزی برنامههای تغییر را در ۴۰سازمان مورد مطالعه قرار داد و متوجه شد ک...


مقاله آموزشی برآورد قیمت و ارزش برند BRAND

127- مقاله آموزشی برآورد قیمت و ارزش برند BRAND

...اری ویژه است. اولویت یا ترجیح خرید یک نام تجاری ویژه در یک قفسه محصول توسط مشتری، وفاداری به نام تجاری نام دارد. مشتریان دریافتهاند که نام تجاری مورد نظرشان به آنها طرح وترکیب محصولی سالم، دارای سطوحی از کیفیت با قیمت مناسب عرضه می‌کند. این ادراک مشتری پایه واساسی برای تکرارخریدهای جدید می‌شود. مشتریان در آغاز، یک خرید امتحانی از محصولی با نام ونشان تجاری ویژه میکنند وپس از رضایت از آن به تکرار وادامه خرید همان نام ونشان تجاری مایل میشوند، زیرا به آن محصول آشنا ومطمئن هستند. وفاداران به نام ونشان تجاری تفکری اینچنین دارند: – نسبت به نام تجاری متعهد هستند. – مایل به دادن پول بیشتر برای یک نام تجاری نسبت به دیگر نامها هستند. – نام تجاری مورد نظر را به دیگران توصیه می‌They. د) کیفیت ادراکی[۸] از نظر زیثمال[۹]، کیفیت ادراکی عبارت اس...


ایجاد انگیزه در مشتریان برای تقویت برند شما

128- ایجاد انگیزه در مشتریان برای تقویت برند شما

... جزء غیر قابل تفکیک می باشند.لازم به ذکراست که رسانه های دیجیتالی کار بازبینی مشتریان و نظارت یا اندازه گیری صحت و سقم عملکرد و ادعاهای برندها را آسان تر ساخته است.برندها بایستی در عملکرد داخلی و ادعاهای خارجی یکسان و پیوسته عمل نمایند زیرا غالبااز نظر عموم مشک آن است که خود ببوید نه آنکه عطار بگوید.علنی سازی در کلیه امور و وجوه می تواند زمینه ساز اعتماد مشتری باشد که گامی فراتر از رضایت مشتری محسوب می شود. ۴) حقیقتابه مردم ارزشی افزوده ارائه کنید:هر محصول یا خدمت بایستی به ایجاد مزیت در زندگی افراد جامعه بیانجامد و مثلادر حوزه های مالی، اجتماعی، یا محیطی برایشان نیازی را مرتفع یا ارزشی را فراهم آورد.برندها نه تنها بایستی به لحاظ وقت و انرژی برای مردم ارزشمند باشند بلکه با داشتن عملکرد و رفتاری مسئولانه می توانند رغبت، دلسوزی، و حمایت مشتریان را جلب نمایند.این رفتار مسئولانه برندها را می تواند در...


چرا مشتری ها شما را ترک می‌کنند؟

129- چرا مشتری ها شما را ترک می‌کنند؟

چرا مشتری ها شما را ترک می‌They: – ۳ درصد محل زندگی خود را عوض می‌They – ۵ درصد دوستی های دیگری ایجاد می‌They – ۹ درصد به دلایل رقابتی ما را ترک می‌They – ۱۴ درصد به دلیل عدم رضایت از محصول، دیگر محصول ما را نمیخرند۶۸ درصد به دلیل بیتفاوتی و برخورد بد فروشندگان و کارمندان ...


بازاریابی در یک کلام؛ جلب رضایت مشتری

130- بازاریابی در یک کلام؛ جلب رضایت مشتری

...;زمانی ‌Short ‌است. ‌دستگاه ‌Print ‌۴ ‌And ‌۵ ‌And ‌… ‌Color ‌افست ‌سیستمی ‌با ‌کیفیت ‌تر ‌And ‌گرانقیمت ‌To ‌کارهای ‌با ‌تیراژ ‌بالاست. ‌Members ‌با ‌توجه ‌به ‌میزان ‌Facilities ‌And ‌خواسته ‌های ‌خود ‌محصولاتی ‌The ‌Application ‌می‌They ‌That ‌the most ‌مزایا ‌The ‌به ‌آنها ‌برساند ‌And ‌بر ‌میزان ‌رضایت ‌مندیآنانبیفزاید. بازاریابانبرجستههموارهدرصدد ‌شناسایی ‌نیازها،خواسته ‌ها ‌And ‌تقاضای ‌Clientele ‌خود ‌می‌Are. ‌آنها ‌در ‌مورد ‌مصرف ‌کننده ‌تحقیق ‌می‌They. ‌گروه‌ها ‌The ‌مورد ‌توجه ‌قرار ‌می‌Do. ‌Complaint‌های ‌Clientele ‌The ‌تجزیه ‌And ‌تحلیل ‌And ‌Check ‌می‌The. ‌تضمین ‌های ‌لازم ‌The ‌می‌Do ‌And ‌در ‌...


برندهای مهم چگونه درآمدزایی می‌کنند؟

131- برندهای مهم چگونه درآمدزایی می‌کنند؟

...p> تا حالا به این فکر افتاده اید که تا چه حد به برند محصولات خود وفادار هستید.شرکت های بزرگ در دنیا وفاداری متاقابل را مهمترین عامل پیشرفت خود می دانند چرا که یک تولید کنند و برند بزرگ همیشه نمی تواند مشتریانش را شگفت زده کند به همین دلیل سعی می کند با ایجاد یک حس وفاداری در مشتریان آن ها را به برند خود وابسته نگه دارد.به عنوان مثال وقتی شما یک جارو برقی از یک برند خریداری می کنید و از آن رضایت دارید مسلما دلتان می خواهد دیگر محصولات این برند را حتی در صورت کیفیت پایینتر در اختیار داشته باشید.اما در اینجا یک نکته مهم به ذهن می آید که آیا برند مورد نظر هم به اندازه مشتریانش به نظر آن ها احترام می گذارد و یا اینکه سود کوتاه مدت را ترجیح می دهدبرندهای موفق امروزی همیشه به نظر مخاطبان و مشتریانشان توجه می کنند و بخش زیادی از درآمد خود را صرف تحقیق و پیشرفت محصولات و بهبود ضعف های خود می کنند و در واقع سود بلند مدت را به کوتاه م...


مدیریت برند و اشتباهات برندسازی

132- مدیریت برند و اشتباهات برندسازی

...ت برند از دومنظر مصرف کننده وتولیدکننده می توان این موضوع رامدنظر قراداددر جدول زیر دور نمائی از نقش های متفاوتی که یک برند این دوگروه ایفا می کند آورده شده است. تولید کنندگان مصرف کنندگان وسیله ای برای شناسایی،تسهیل ویا رهگیری شناسایی سرچشمه اصلی محصول وسیله حفاظت قانونی از ویژگی های انحصاری واگذاری مسئولیت به سازنده محصول نشانه سطح کیفیت ومیزان رضایت مصرف کننده کاهش ریسک وخطر با تولید سرچشمه موفقیت های رقابتی وسیله سمبلیک عامل بازگردانی مالی نشانه کیفیت استراتژی برند برنامه ای است برای توسعه سیستماتیک برند به منظور دستیبابی به اهداف از پیش تعیین شده استراتژی برند باید براساس چشم انداز برند شکل گرفته وبرخاسته از اصول متمایز سازی وجذب مستمر مشتریان باشد.این استراتژی بایستی عملکرد کلی شرکت را به منظور اطمینان از صحت رفتارهای برند وتجارب سالم از برن...


تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی

133- تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی

...یلات و امکانات) توانسته است کنترل عرضه و تقاضای کالاها را در دست گرفته و بدنبال آن سایر خرده فروشیهای سنتی نیز جهت رقابت با این فروشگاهها و پایداری در بازار کالا و خدمات، مجبور به پایین آوردن قیمت کالاهای خود شدهاند، بهطوریکه این کاهش قیمتها، باعث باقی ماندن پول بیشتری برای خرید کالاهای دیگر توسط مصرفکنندگان و در نتیجه ارتقاء قدرت خرید مصرفکنندگان و افزایش رضایتمندی آنان و به تبع آن تعدیل کمبود تقاضای کل و در نهایت تنظیم بازار شده است. لذا با توجه به شرایط فعلی اقتصاد کشور نیاز به تحقیق و پژوهش در مورد خردهفروشیها و اوضاع برندسازی در این قسمت که بخش مهمی‌‌از کانال توزیع کالا را تشکیل میدهد احساس میشود و خلاء مطالعاتی در این زمینه کاملاً مشخص است، با توجه به کنکاش و مطالعات نگارنده تحقیق، مطالعات انجام شده در زمینه برند خردهفروشیها بسیار ناچیز و انگشت شم...


سمینار تغییر در کسب و کار

134- سمینار تغییر در کسب و کار

سمینارتخصصی تغییر در کسب و کار پنجشنبه ۱۸ شهریور ساعت ۱۴ الی ۲۱ هتل اسمان اصفهان 💥💥💥با حضور برترین اساتید کشور 👈استاد علی پاکزادیان مقدم (مدرس دانشگاه،موسس باشگاه مدیران موفق) 👈استاد سید مهدی میر رفیع (دانش آموخته مدرسه بازاریابی امریکا،معاونت سابق امور مشتریان شرکت lG) 👈دکتر مارال اسکندری(جوانترین دکتری اقتصاد ایران،کارشناس ارشد معاونت بین الملل بانک شهر) 👈استاد وحید حاجی زاده(مولف اولین کتاب قانون کار) 💥💥💥 و با اجرای زیبای 👈حسین فکور 🗣سرفصل های سمینار: 🚩توسعه مهارت های فردی و ارکان تشکیل پرسنال برند 🚩کارآفرینی مرتبط با بسترهای تجارت الکترونیک 🚩مفهوم و درک هوش هیجانی 🚩نشانه های هوش هیجانی بالا و پایین 🚩کاربرد هوش هیجانی در مذاکره 🚩نقش زبان بدن و مهارت های ارتباطی در افزایش رضایت در خرید 🚩اشتباه کافیست!!!بایدها و نبا...