@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

ISO 10001

آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

1- مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

استاندارد ایزو 10001 ، حاوی راهنمایی برای کدهای رفتاری رضایتمندی مشتری برای سازمان است. چنین کدهایی، با نشان دادن اینکه مشتریان چه انتظاراتی از سازمان و محصولاتش دارند، می تواند احتمال بروز مشکلات و حذف علل شکایات و اختلافات را کاهش دهد. عندما تنشأ الشكاوى والنزاعات، والأحزاب، ومدونات السلوك يمكن أن تساعد المنظمة لتلبية توقعات العملاء ومحاولات لفهم التوقعات. من قبل اللجنة الفنية ISO / TC 176 إدارة الجودة وضمان الجودة، واللجنة الفرعية SC 3 دعم التقنيات، وقد تم تطوير WG13. الحفاظ على مستوى عال من رضا العملاء هو تحديا كبيرا للعديد من المنظمات. ۹۱ درصد از مشتریان ناراضی به هیچ وجه دوباره حاضر به خرید از شما نمی باشند. به ازای هر مشتری که علنی ابراز ناراحتی می کند، ۲۶ نفر دیگر هستند که به خود زحمت اعتراض را نمی دهند. ...


آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

2- آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001

آموزش مجازی مباحث مدیریت مشتری مداری ISO 10001...