@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

ISO 9001

آموزش مجازی مباحث موفقیت پایدار با ISO 9004

1- الموضوعات النجاح المستدام مع ISO 9004

این استاندارد بین‌المللی راهنمایی هایی را فراتر از نیازمندی‌های ارائه شده در ایزو 9001، فراهم می‌نماید تا هم موثر بودن و کارایی یک سیستم مدیریت کیفیت و هم متعاقبا امکان بالقوه بهبود عملکرد سازمان را مدنظر قرار دهد.در مقایسه با ایزو 9001، اهداف کلان مربوط به رضایت مشتری و کیفیت محصول توسعه یافته تا شامل رضایت طرف های علاقمند و عملکرد سازمان نیز باشند. استاندارد بین‌المللی ISO 9004 بر فرآیند‌های سازمان قابل اعمال است و متعاقبا اصول مدیریت کیفیت که این استاندارد بر آنها استوار می‌باشد می توانند در سراسر سازمان بکار گرفته شوند. هذا المعيار الدولي على تحقيق تحسينات تدريجية من خلال معدل رضا العملاء يقاس، والأطراف المعنية الأخرى، ويتركز ....


درباره ی ISO 9001

2- حول ISO 9001

... از محصول مشخص کنید. على سبيل المثال، قد لا يكون لمواصفات وتصميم ومعايير وطنية أو دولية، كتالوجات المورد، أو الوثائق الأخرى المشار إليها. تطابق با ISO 9001یعنی چه؟ یعنی تامین کننده ی شما در مدیریت کیفیت به رویکردی نظام مند رسیده و به شما اطمینان میدهد نیاز هایتان بطور شفاف درک و توافق شده و تامین می گردد. گرچه تطابق داشتن با ایزو 9001 نباید به عنوان جایگزینی برای تطابق محصول باشد. ISO 9001 در انتخاب تامین کننده چه کمکی به شما می کند؟ ISO 9001 الزاماتی برای پروسه ی خرید فراهم می کند که شما در آن به عنوان خریدار نقش دارید. این الزامات به مباحث زیر اشاره دارد: الزامات مربوط به اطلاعات خرید که باید فراهم گردند تا تامین کننده ها نیازهای مشتریان را بطور شفاف درک کنند. راه های تفکیک [ردیابی] محصولات تامین شده از الزامات مشتری است. توجه کنید که هرگاه ISO 9001 به "محصول...


درباره ی 10002 ISO

3- حول 10002 ISO

...ند که به شما کمک می کند تا شکایات مشتریان را بطور موثری کنترل کرده و مطمئن شود که مشتریان بسیاری از خدمات ارائه شده رضایت دارند. مزایای مدیریت شکایات چیست؟ بدست آوردن کارائی عملکردی برای مشخص کردن فعالیت ها و عوامل شکایات حل بسیاری از شکایات با بکارگیری راهکار مشتری مدار متحد کردن کارکنان با ارائه فرصت های آموزش و خدمات به مشتریان یکپارچه ایزو 10002 با ایزو 9001 برای ارتقاء کارائی کل سازمان کنترل و ارتقاء مداوم پروسه کنترل شکایات مهمترین اصول در اجرای ایزو 10002 1- کمیته ای تشکیل داده و از مدیریت ارشد راهنمایی بگیرید. 2- کل شرکت را با ارتباط داخلی خوبی درگیر کنید. 3- فرایند های مدیریت موجود را با ویژگی های ایزو 10002 مقایسه کنید. 4- بازخورد مشتری را درباره مدیریت شکایات موجود بدست آورید. 5- یک تیم اجرائی برای بدست آوردن بهتری...


جناب آقای رضا سفید دشتی

4- جناب آقای رضا سفید دشتی

نام استاد همکار: جناب آقای رضا سفید دشتی مدرک تحصیلی: کارشناسی ارشد MBA سوابق آموزشی و پژوهشی: 1- پیاده سازی و اخذ ایزو 10015 در تعمیرات نیروگاهی ایران(مپنا) 2- پیاده سازی و اخذ ایزو 10015 در صا ایران 3- پیاده سازی نظام مدیریت پروژه PMBOK و نرم افزار EPM 4- پیاده سازی و اخذ استاندارد ایزو 14001:2004در تعمیرات نیروگاهی ایران(مپنا) 5- پیاده سازی و اخذ استاندارد ایزو 18001:2007 BS OHSAS 6- پیاده سازی و اخذ استاندارد ایزو 9001:2008 در تعمیرات نیروگاهی ایران(مپنا) 7- پیاده سازی نظام ارگونومی اداری در تعمیرات نیروگاهی ایران(مپنا) 8- پیاده سازی مدیریت استراتژیک در تعمیرات نیروگاهی ایران(مپنا) 9- پیاده سازی و اخذ گواهینامه تعهد به تعالی سازمانی (EFQM) 10- طراحی و پیاده سازی نرم افزار مدیریت آموزش بر مبنای استاندارد 10015 11- ارزیابی کار و زمان و مدیریت بهره وری در سا...