@iranelearn ما را در تلگرام دنبال کنید

ISO 10002

آموزش مجازی مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004

1- مباحث پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان ISO 10004

یکی از عوامل کلیدی موفقیت سازمان رضایت مشتری از سازمان و محصولات آن است . بنابراین کنترل و سنجش رضایت مشتری ضروری است. اطلاعات بدست آمده از کنترل و اندازه گیری رضایت مندی مشتری می تواند در شناسایی فرصت هایی کمک کند که در ارتقای استراتژی ها، محصولات ، فرایند ها و ویژگی ها کمک کند که در نظر مشتریان ارزشمند بوده و اهداف سازمان را تامین می کند. چنین پیشرفت هایی اعتماد مشتری را مستحکم کرده و مزایای اقتصادی و امثال آن را به همراه دارد. چنین اصول فنی برای سازمان در راستای بکارگیری فرایندهای موثر در کنترل و سنجش رضایتمندی مشتری کمک کننده است. ISO 10004 در مجموع با ایزو 10001، ایزو 10002 و ایزو 10003 می تواند راهنمایی را در جهت کمک به کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی مشتر...


درباره ی 10002 ISO

2- حول 10002 ISO

ISO 10002 الرقابة الفعالة فرصة كبيرة لاستعراض الشكوى لديك طلب الزبائن. و می توانید شکایت مشتری را به رضایت آن تبدیل کنید. مخصوصا زمانیکه شما شکایات را فرصتی برای پیشرفت چرایی و چیستی کار می پندارید . ISO 10002 يمكن أن تساعدك على تحقيق الشركة هي أنه بغض النظر عن حجم وطبيعة. سیستم مدیریت شکایات مشتریان بعنوان نیاز اصلی و ضروری هر شرکتی می باشد. مخصوصا شرکت هائی که می خواهند موفق شوند و موفق بمانند. رضا العملاء في ISO 10002 چیست؟ کنترل شکایات مشتریان خیلی بیشتر از آنچه که شما خدمات می دهید انتظار دارند. ومنافسيك يعملون بجد لديهم توقعات..